BitLocker jest funkcją szyfrowania urządzenia w systemie Windows.
Ważne: Jeśli urządzenie prosi o klucz odzyskiwania funkcji BitLocker, nie ma "tylnych drzwi", nie ma żadnych obejść i Microsoft pomoc techniczna nie może dostarczyć brakującego klucza ani utworzyć nowego klucza. Do odblokowania urządzenia będzie potrzebny ten 48-cyfrowy klucz.
Oto miejsca, które możesz sprawdzić, aby zlokalizować klucz:
Na koncie Microsoft: Zaloguj się na koncie Microsoft na innym urządzeniu, aby znaleźć klucz odzyskiwania. Jest to najbardziej prawdopodobne miejsce, aby go znaleźć.
Uwaga: Jeśli urządzenie zostało skonfigurowane lub funkcja BitLocker została włączona przez inną osobę, klucz odzyskiwania może znajdować się na koncie Microsoft tej osoby.
Na zapisanym wydruku: Klucz odzyskiwania może znajdować się na wydruku, który został zapisany po aktywowaniu funkcji BitLocker. Sprawdź tam, gdzie przechowujesz ważne dokumenty związane z komputerem.
Na dysku flash USB: Podłącz dysk flash USB do zablokowanego komputera i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli klucz został zapisany jako plik tekstowy na dysku flash, należy użyć innego komputera do odczytu tego pliku.
Na koncie służbowym: Jeśli urządzenie było kiedykolwiek zalogowane do organizacji przy użyciu służbowego konta e-mail, klucz odzyskiwania może być przechowywany na koncie Azure AD tej organizacji skojarzonym z urządzeniem. Możesz mieć do niego bezpośredni dostęp lub może być konieczne skontaktowanie się z działem pomocy technicznej IT w celu uzyskania dostępu do klucza odzyskiwania.
Porada: Podczas covid widzieliśmy wielu klientów, którzy nagle pracy lub uczęszczania do szkoły z domu i może być poproszony o zalogowanie się do konta służbowego lub szkolnego z ich komputera osobistego. Jeśli to też było Twoje doświadczenie, możliwe, że Twoja praca lub szkoła ma kopię klucza odzyskiwania funkcji BitLocker.
