Síntomas
Imagine el siguiente escenario:
-
Tiene un equipo que ejecuta Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.
-
Ejecuta el comando "slmgr /ipk" para aplicar una clave de venta por menor y el comando se ha completado con éxito.
-
Ejecute el comando "slmgr /ato" para activar el equipo.
En esta situación, el proceso de servicio de plataforma de protección de Software de Microsoft (sppsvc.exe) se bloquea y se produce un error en la activación. Además, recibirá el siguiente mensaje de error:
Error: 0xC002001B en un equipo que ejecuta Microsoft Windows no core edition, ejecute ' slui.exe 0x2a 0xC002001B' para mostrar el texto de error.
Causa
Este problema se produce porque se creó una cadena nula en la licencia de emisión de activación de token (cola).
Solución
Para resolver este problema, instale el paquete acumulativo de actualizaciones 2928680 o instale el hotfix que se describe en este artículo.
Información de actualización
Para obtener más información acerca de cómo obtener el paquete acumulativo de actualizaciones 2928680, haga clic en el artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2928680 Windows RT 8.1 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 acumulativo: marzo de 2014
Información de la revisión
Hay una revisión compatible de Microsoft Support. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.
Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar este hotfix, debe tener instalados Windows Server 2012 R2 o Windows 8.1.
Requisito de reinicio
No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Esta revisión no sustituye cualquier revisión lanzada anteriormente.
La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas e información de archivo de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012Importante: Las revisiones de Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "azul RTM de Windows" se muestra en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Azul versión RTM de Windows" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
-
Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
Versión
Producto
Hito
Tipo de servicio
6.3.960 0,16 xxx
Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows 8.1". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para Windows RT 8.1
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Security-spp-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
4,542 |
21-Dec-2013 |
09:30 |
No aplicable |
|
Sppmig.dll |
6.3.9600.16384 |
108,544 |
22-Aug-2013 |
03:06 |
No aplicable |
|
Sppsvc.exe |
6.3.9600.16497 |
3,180,096 |
21-Dec-2013 |
09:32 |
No aplicable |
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Security-spp-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
4,542 |
21-Dec-2013 |
11:51 |
No aplicable |
|
Sppmig.dll |
6.3.9600.16384 |
135,680 |
22-Aug-2013 |
03:55 |
x86 |
|
Sppsvc.exe |
6.3.9600.16497 |
5,251,224 |
21-Dec-2013 |
12:06 |
x86 |
Para todas las versiones basadas en x64 de 8.1 de Windows y de Windows Server R2 de 2012
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Security-spp-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
4,542 |
21-Dec-2013 |
14:44 |
No aplicable |
|
Sppmig.dll |
6.3.9600.16384 |
132,608 |
22-Aug-2013 |
11:23 |
x64 |
|
Sppsvc.exe |
6.3.9600.16497 |
6,353,960 |
21-Dec-2013 |
14:51 |
x64 |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Información adicional de archivos para 8.1 de Windows y Windows Server R2 de 2012
Archivos adicionales para Windows RT 8.1
|
Nombre del archivo |
Arm_4e2c0016715a5125b75362d0aa52dd05_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_6269619c90ad2fbd.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
700 |
|
Fecha (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:41 |
|
Nombre del archivo |
Arm_microsoft-windows-security-spp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_aefbc12f3c8f0c07.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
26,098 |
|
Fecha (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:41 |
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1
|
Nombre del archivo |
X86_b39e7500db7a5f792e000bb13fba9177_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_17ef30f3be05be36.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
700 |
|
Fecha (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:41 |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-security-spp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_aef94ed73c91ed41.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
26,098 |
|
Fecha (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:41 |
Admiten de archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1 y de Windows Server R2 2012
|
Nombre del archivo |
Amd64_4c8399587361568aca0dd97e2e95aed1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_b8f170b9600ef1eb.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
704 |
|
Fecha (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:43 |
|
Nombre del archivo |
Amd64_f78cc8db8667c7ee7be6173f9800f500_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_80281a66c58709f5.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
704 |
|
Fecha (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:43 |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-security-spp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16497_none_0b17ea5af4ef5e77.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
26,104 |
|
Fecha (UTC) |
23-Dec-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:43 |
Referencias
Obtenga información acerca de la terminología que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.
