PROCEDIMENTOS: Solucionar os problemas do driver do adaptador de vídeo no modo de segurança

Este artigo mostra os métodos de solução de problemas de vídeo no modo de segurança. No modo de segurança, o computador não inicia o driver do adaptador de vídeo usado durante operações normais. Portanto, é preciso usar o Gerenciador de dispositivos para localizar, atualizar, reverter ou desinstalar o driver de vídeo, em vez de acessar as Propriedades de vídeo.

OBSERVAÇÃO: não é necessário iniciar o computador no modo de segurança para executar as tarefas listadas neste artigo.

Localizar o adaptador de vídeo no modo normal

Para localizar o adaptador de vídeo usado no modo normal:

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
2. Clique duas vezes em Sistema, clique em Hardware e em Gerenciador de dispositivos.
3. Clique no SINAL DE MAIS para expandir Adaptadores de vídeo.

Executar o recurso Exibir solução de problemas

Para executar o recurso Exibir solução de problemas:

1. Siga as etapas de 1 a 3 para localizar o driver do adaptador de vídeo.
2. Clique duas vezes no driver do adaptador de vídeo.
3. Na guia Geral, clique em Solução de problemas.

Atualizar, reverter ou desinstalar o driver do adaptador de vídeo

Para exibir os detalhes do driver e atualizar, reverter ou desinstalar o driver do adaptador de vídeo:

1. Siga as etapas de 1 a 3 para localizar o driver do adaptador de vídeo.
2. Clique duas vezes no driver do adaptador de vídeo.
3. Na guia Driver, clique no botão apropriado, com base na ação que deseja executar:
   • Detalhes sobre o driver
     Atualizar driver
     Reverter driver
     Desinstalar

Solução de problemas

Quando você inicia o computador no modo de segurança, a resolução e as cores do adaptador de vídeo podem temporariamente mudar de tal forma que as janelas e os ícones na tela fiquem muito grandes, o que pode dificultar o ajuste de algumas janelas. Esse comportamento depende do tipo de adaptador de vídeo que está sendo usado.

Observação: no modo de segurança, talvez você observe uma opção para interromper o serviço VgaSave, se seguir estas etapas:

1. Abra as Propriedades de vídeo. Clique em Configurações. Clique em Avançado. Clique em Adaptador. Clique em Propriedades. Clique em Driver.
2. Clique em Configurações. Clique em Avançado. Clique em Adaptador. Clique em Propriedades. Clique em Driver.
3. Clique em Avançado. Clique em Adaptador. Clique em Propriedades. Clique em Driver.
4. Clique em Adaptador. Clique em Propriedades. Clique em Driver.
5. Clique em Propriedades. Clique em Driver.
6. Clique em Driver.

O serviço VgaSave não deve ser interrompido enquanto o computador está em modo de segurança, porque ele é um componente que permite ao Windows exibir a tela.