Problemi noti che influiscono sull'attività di manutenzione della pulizia di AppX in Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

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Questo articolo fornisce soluzioni a problemi noti che coinvolgono l'attività di manutenzione della pulizia di AppX.

Si applica a: Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
Numero KB originale: 2928948

Introduzione

Per ridurre il footprint complessivo del disco, dopo aver installato Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2, viene eseguita un'attività di manutenzione di pulizia appX pre-temporanea dopo 60 minuti di utilizzo del computer seguita da 15 minuti di inattività del computer. Questa attività di manutenzione pianificata recupera lo spazio su disco dopo il processo di installazione di Windows. A tale scopo, l'attività elimina i Resource Pack del pacchetto di app (.appx) in base alla lingua, alla scalabilità e al livello di funzionalità DirectXFL (DirectXFL) che non sono attualmente in uso per gli account utente correnti.

Sintomi

Se si esegue Sysprep dopo questa attività di manutenzione della pulizia di AppX, verrà registrato il messaggio di avviso seguente nel log setupact nella cartella C:\Windows\System32\Sysprep:

<Data><e ora>, avviso SYSPRP Impossibile riabilitare la selezione dell'area, alcuni file e chiavi del Registro di sistema non sono più recuperabili.

<Date><Time>, Info SYSPRP Exiting SysprepGeneralize (Appx).

Se si acquisisce e si distribuisce questa immagine, l'utente finale potrebbe riscontrare i sintomi seguenti:

  • Viene usata la scalabilità di visualizzazione delle app moderne (una visualizzazione con valori DPI elevati anziché una visualizzazione con valori DPI bassi).
  • La lingua di visualizzazione non corretta viene usata per alcune app moderne se sono installati Language Pack aggiuntivi.

Nota

In questa situazione, le app moderne funzionano ancora. Tuttavia, potrebbero non avere le risorse necessarie per il computer.

Causa

Questo problema è causato dall'eliminazione dei pacchetti di risorse.

Soluzione alternativa

Per ovviare a questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Soluzione alternativa 1

Se si crea un'immagine per la distribuzione, eseguire Sysprep entro 75 minuti dal primo accesso di Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2. Se non è possibile eseguire questa operazione, provare la soluzione alternativa 2.

Soluzione alternativa 2

Disabilitare l'attività di manutenzione immediatamente dopo il primo accesso. Per disabilitare automaticamente l'attività di manutenzione, eseguire il comando seguente al prompt dei comandi con privilegi elevati:

Schtasks.exe /change /disable /tn "\Microsoft\Windows\AppxDeploymentClient\Pre-staged app cleanup"

Per disabilitare automaticamente l'attività di manutenzione come parte della sequenza di attività di compilazione e acquisizione Configuration Manager, inserire un nuovo passaggio "Esegui riga di comando" subito dopo il passaggio "Configura Windows e Configuration Manager". Questo nuovo passaggio usa il comando seguente:

Schtasks.exe /change /disable /tn "\Microsoft\Windows\AppxDeploymentClient\Pre-staged app cleanup"

Nota

Inserire questo nuovo passaggio solo nelle sequenze di attività che eseguono Sysprep in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2. Windows riabiliterà automaticamente l'attività di manutenzione durante la fase di generalizzazione di Sysprep.

Soluzione alternativa 3

Se si crea un'immagine per la distribuzione, avviare il computer in modalità di controllo Sysprep per apportare modifiche alla configurazione prima di eseguire SysprepGeneralize per acquisire l'immagine indicata nella sezione "Sintomi".

Nota

L'attività pianificata non viene eseguita durante la modalità di controllo.

Soluzione alternativa 4

Attendere 24 ore per l'esecuzione del processo di aggiornamento automatico dello Store. In alternativa, cercare manualmente gli aggiornamenti dello Store.

Se si distribuisce l'immagine indicata nella sezione "Sintomi" in un computer che richiede alcuni pacchetti di risorse rimossi, le risorse necessarie vengono aggiornate automaticamente se l'utente che accede al computer ha accesso a Microsoft Store. Questo aggiornamento si verifica 24 ore dopo il primo accesso dopo l'uso di Sysprep se è disponibile la connettività di Microsoft Store. È disponibile un'impostazione di Criteri di gruppo che disabilita gli aggiornamenti automatici di Microsoft Store. Questa impostazione impedisce il ripristino dei pacchetti di risorse mancanti. Se i pacchetti di risorse sono mancanti, l'utente deve avere accesso a Microsoft Store per aggiornare i Pacchetti di risorse applicabili per il computer.

Stato

Si tratta di un comportamento legato alla progettazione del prodotto.

Ulteriori informazioni

Se si elimina l'attività di manutenzione, le risorse non vengono eliminate e l'attività non viene mai eseguita. Poiché l'attività di manutenzione non è disponibile dopo l'installazione, le risorse usano sempre spazio su disco nel computer.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.