OL2002：错误信息：MAPI 无法加载信息服务 Pstprx.dll

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症状

在您是在“仅支持 Internet Mail (IMO)”模式下使用 Microsoft Outlook 2000 时升级到 Microsoft Office XP 的情况下，如果移除 Office XP，恢复到 Microsoft Office 2000，然后重新升级到 Office XP，则在启动 Outlook 2002 时可能会收到以下错误信息：
无法打开默认电子邮件文件夹。无法找到信息服务的 .DLL 文件。MAPI 无法加载信息服务 Pstprx.dll。请检查是否已正确安装并配置了该服务。
备注：您接收的错误信息中的文件名取决于升级类型。如果是对“支持公司或工作组 (CW)”模式的 Outlook 2000 升级，则该文件名为 Pstprx.dll。如果是对 IMO 模式的 Outlook 2000 升级，则该文件名为 Pstprx32.dll。
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原因

产生此问题的原因可能是 Outlook 2002 曾经升级了配置文件并设置了指定不再升级该配置文件的注册表项。恢复为 Outlook 2000 IMO 后，选择使用当前配置文件，然后重新升级到 Outlook 2002，在升级过程中将跳过该配置文件。
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解决方案

要解决此问题，请获取最新的 Microsoft Office XP Service Pack。
307841
(http://support.microsoft.com/kb/307841/EN-US/ )
OFFXP：How to Obtain the Latest Office XP Service Pack
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替代方法

要解决此问题，请手动为 Outlook 2002 创建一个配置文件。具体操作步骤如下：
  1. 关闭 Outlook 2002。
  2. 单击开始，指向设置，然后单击控制面板。
  3. 双击邮件。
  4. 单击显示配置文件，单击添加，命名配置文件，然后单击确定。
  5. 单击添加新电子邮件帐户，然后单击 下一步。
  6. 单击帐户类型，然后单击下一步。
  7. 在电子邮件帐户 对话框中，输入必要的信息，然后单击下一步。
  8. 单击完成。
  9. 如果始终使用此配置文件选项被选中，请选择刚创建的配置文件，然后单击 确定。

    备注：在某些情况下，可能需要单击提示配置文件选项，在创建新配置文件后纠正此问题。
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状态

Microsoft 已经确认这是在本文开头列出的 Microsoft 产品中存在的问题。
此问题最先在 Office XP Service Pack 1 中得到纠正。
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属性

文章编号: 293058 - 最后修改: 2003年5月26日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Outlook 2002 标准版
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