ID Artikel: 293078 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Anda menerima salah satu pesan galat Stop berikut di Windows XP:
BERHENTI 0X000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
STOP: 0X100000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER_M

Penyebab

Masalah ini terjadi jika grafis adaptor terperangkap dalam loop tak terbatas sementara ia menunggu untuk peranti penangkap keras video menjadi siaga. Hal ini dapat mengindikasikan bahwa ada masalah dengan peranti penangkap keras video, atau bahwa adaptor grafis tidak program peranti penangkap keras dengan benar.

Pesan galat Stop dapat juga terjadi dalam video adaptor driver yang tidak mewakili peranti penangkap fisik. Misalnya, pesan galat Stop ini dapat terjadi pada pengandar virtual video adaptor yang digunakan oleh Symantec PCAnywhere. Jika PCAnywhere diinstal pada komputer mana pesan kesalahan ini terjadi, kunjungi situs Symantec Web untuk menentukan apakah ada perbaikan yang tersedia untuk versi PCAnywhere.

Pemecahan masalah

Untuk memperbaiki masalah ini, ikuti metode yang dijelaskan dalam bagian ini dalam urutan menurun di mana mereka disajikan sampai masalah teratasi.

Empat metode yang dijelaskan dalam artikel ini adalah untuk mulai intermediate pengguna. Dua metode akhir berurusan dengan pemecahan masalah lanjut dan dirancang untuk pengguna tingkat lanjut.

Anda mungkin akan lebih mudah untuk mengikuti langkah-langkah jika Anda mencetak artikel ini pertama kali.

Metode 1: Gunakan alat Windows kesalahan pelaporan

Menggunakan alat pelaporan Windows kesalahan untuk mengirimkan kesalahan ke Microsoft dan menentukan memperbaiki atau solusi tersedia. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mengirim laporan kesalahan Kapan Anda akan diminta untuk mengirimkan laporan kesalahan ke Microsoft.
  2. Jika perbaikan atau solusi yang tersedia, klik Informasi lebih lanjut. Ini akan membantu Anda mendapatkan memperbaiki atau informasi tentang cara mengatasi masalah.
Jika metode ini bekerja, Anda telah selesai. Jika Anda terus menerima pesan galat stop, pergi ke metode 2.

Metode 2: Instal driver terbaru untuk adaptor video Anda

Untuk mendeteksi dan menginstal driver terbaru untuk adaptor video Anda di Windows XP, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://update.Microsoft.com
Jika metode ini bekerja, Anda telah selesai. Jika Anda terus menerima pesan galat stop, pergi ke metode 3.

Metode 3: Hubungi produsen Kartu Bisnis video untuk mendapatkan dan menginstal driver terbaru

Pengemudi adalah peranti penangkap lunak yang memungkinkan video untuk dilihat pada komputer Anda. Lihat dokumentasi yang disertakan dengan komputer Anda untuk menentukan produsen untuk Kartu Bisnis video Anda. Kemudian, gunakan link di daftar berikut untuk menemukan informasi kontak untuk pabrikan Kartu Bisnis video Anda untuk mendapatkan dan menginstal driver terbaru. Untuk informasi lebih lanjut tentang vendor peranti penangkap keras dan peranti penangkap lunak informasi kontak, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/GP/vendors
Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.

Jika metode ini bekerja, Anda telah selesai. Jika Anda terus menerima pesan galat stop, pergi ke metode 4.

Metode 4: Mengganti Kartu Bisnis video Anda

Untuk informasi tentang cara ganti Kartu Bisnis video Anda, silakan lihat dokumentasi yang disertakan dengan komputer Anda.

Jika metode ini bekerja, Anda telah selesai. Jika Anda terus menerima pesan galat stop, dan Anda merasa nyaman mencoba maju langkah pemecahan masalah, buka bagian "Pemecahan masalah lanjutan".

Jika Anda tidak nyaman dengan pemecahan masalah lanjut, Anda mungkin ingin pergi ke bagian "Langkah selanjutnya" sumber daya tambahan yang mungkin dapat membantu.

Advanced pemecahan masalah

Metode ini ditujukan untuk pengguna komputer tingkat lanjut. Jika Anda tidak nyaman dengan pemecahan masalah lanjut, Anda mungkin ingin meminta seseorang untuk membantu atau menghubungi dukungan. Untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/contactus/

Metode 1: Menonaktifkan atau memperbarui driver peranti penangkap

  1. Lihat Microsoft Hardware kompatibilitas mundur daftar (HCL) untuk menentukan apakah peranti penangkap PCI di komputer kompatibel dengan Windows XP. Untuk informasi tentang daftar kompatibilitas mundur peranti penangkap keras, kunjungi Web site Microsoft berikut:
    http://www.Microsoft.com/whdc/HCl/default.mspx
  2. Update driver video adaptor ke versi terbaru.
  3. Jika pengandar terdaftar dengan nama di pesan galat Stop, menonaktifkan atau menghapus driver.
  4. Menonaktifkan atau menghapus driver atau layanan yang baru saja ditambahkan.
Catatan Jika kesalahan terjadi selama urutan menurun startup, dan partisi sistem menggunakan sistem berkas NTFS, Anda mungkin dapat menggunakan mode aman untuk mengubah nama atau menghapus driver rusak. Jika pengandar digunakan sebagai bagian dari proses startup sistem dalam mode aman, Anda harus mulai komputer dengan menggunakan Recovery Console untuk menggunakan file.Untuk informasi lebih lanjut tentang adaptor video driver dalam mode aman, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
292460Bagaimana memecahkan masalah driver video adaptor di safe mode di Windows XP
Catatan Jika masalah terkait dengan Win32k.sys file, masalahnya mungkin disebabkan oleh program pihak ketiga remote kontrol. Untuk menghapus layanan, menggunakan Recovery Console untuk memulai komputer, dan kemudian menghapus file Layanan sistem tertentu.

Jika metode ini bekerja, Anda telah selesai. Jika Anda terus menerima pesan galat stop, pergi ke metode 2.

Metode 2: Menyesuaikan akselerasi Hardware

  1. Klik Mulai, klik Control Panel, kemudian klik ganda Tampilan.
  2. Pada Pengaturan tab, klik Lanjutan, lalu klik Mengatasi masalah tab.
  3. Bergerak Akselerasi hardware slider ke Tidak ada, dan kemudian klik untuk menghapus Mengaktifkan menggabungkan menulis kotak centang.
  4. Klik Oke, lalu klik Oke.
Catatan Prosedur ini mencegah adaptor grafis dari pemrograman hardware salah, tetapi Anda mungkin kehilangan beberapa fungsi layar dan kinerja. Meskipun Anda dapat meningkatkan pengaturan akselerasi hardware lebih tinggi daripada tidak ada untuk mendapatkan kembali fungsionalitas dan kinerja, meningkatkan pengaturan ini kemungkinan bahwa masalah akan terjadi lagi. Untuk stabilitas maksimum, meninggalkan akselerasi hardware off.

LANGKAH BERIKUTNYA

Jika metode ini tidak membantu Anda, Anda mungkin ingin menggunakan situs web layanan dukungan pelanggan Microsoft untuk menemukan solusi lain. Beberapa layanan yang menyediakan situs web layanan dukungan pelanggan Microsoft meliputi:
  • Dicari Pangkalan Pengetahuan: Cari dukungan teknis informasi dan self-help alat untuk produk Microsoft.
  • Pusat Solusi: Lihat pertanyaan yang sering diajukan khusus produk dan dukungan highlights.
  • Opsi dukungan lainnya: Menggunakan Web untuk mengajukan pertanyaan, hubungi layanan dukungan pelanggan Microsoft, atau memberikan umpan balik.
Jika Anda terus memiliki pertanyaan setelah Anda menggunakan situs web Microsoft, atau jika Anda tidak menemukan solusi pada situs web layanan dukungan Microsoft, klik link berikut untuk menghubungi dukungan:
http://support.Microsoft.com/contactus
Produk pihak ketiga yang artikel ini membahas diproduksi oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak membuat jaminan, tersirat atau sebaliknya, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk ini.

Properti

ID Artikel: 293078 - Kajian Terakhir: 31 Mei 2013 - Revisi: 3.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Kata kunci: 
kbresolve kbtshoot kbenv kberrmsg kbhardware kbprb kbmt KB293078 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 293078

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com