기술 자료: 293078 - 마지막 검토: 2009년 10월 21일 수요일 - 수정: 5.1 Windows XP의 오류 메시지: "STOP 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER"이 페이지에서현상Windows XP에서 다음과 같은 중지 오류 메시지 중 하나가 나타납니다. STOP 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER STOP: 0x100000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER_M 원인이러한 문제는 그래픽 어댑터가 비디오 하드웨어의 유휴 상태를 기다리며 무한 루프에 들어갈 때 발생합니다. 이 오류는 비디오 하드웨어에 문제가 있거나 그래픽 어댑터에서 하드웨어를 제대로 프로그래밍할 수 없음을 나타낼 수 있습니다. 이 중지 오류 메시지는 실제 장치를 나타내지 않는 비디오 어댑터 드라이버에서도 발생할 수 있습니다. 예를 들어, Symantec PCAnywhere에서 사용하는 가상 비디오 어댑터 드라이버에서도 이 오류 메시지가 발생할 수 있습니다. 이 오류 메시지가 발생하는 컴퓨터에 PCAnywhere가 설치되어 있으면 Symantec 웹 사이트를 방문하여 해당 PCAnywhere 버전에 사용할 수 있는 수정 프로그램이 있는지 확인하십시오. 해결 방법이 문제를 해결하려면 문제가 해결될 때까지 제시된 순서대로 이 절에 설명된 방법을 수행합니다. 이 문서에 설명된 처음 4가지 방법은 초급 사용자와 중급 사용자를 위한 방법이며 마지막 두 가지는 고급 사용자를 위한 고급 문제 해결 방법입니다. 작업에 앞서 이 문서를 인쇄하면 작업을 수행하기가 훨씬 더 수월할 수 있습니다. 방법 1: Windows 오류 보고 도구 사용Windows 오류 보고 도구를 사용하여 오류를 Microsoft에 보내고 사용 가능한 픽스 또는 해결 방법이 있는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행합니다.
방법 2: 비디오 어댑터의 최신 드라이버 설치Windows XP에서 사용 중인 비디오 어댑터의 최신 드라이버를 검색하여 설치하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.http://windowsupdate.microsoft.com
(http://windowsupdate.microsoft.com)
이 방법으로 문제가 해결된 경우 완료된 것입니다. 중지 오류 메시지가 계속 나타나면 방법 3으로 이동합니다.방법 3: 비디오 카드 제조업체를 통해 최신 드라이버를 구하여 설치드라이버는 컴퓨터에서 비디오를 볼 수 있도록 하는 소프트웨어입니다. 컴퓨터와 함께 제공된 설명서에서 비디오 카드 제조업체를 확인하십시오. 그런 다음 아래 목록의 링크를 통해 비디오 카드 제조업체의 연락처 정보를 찾아서 최신 드라이버를 구하여 설치합니다. 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.http://support.microsoft.com/gp/vendors
(http://support.microsoft.com/gp/vendors)
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이 방법으로 문제가 해결된 경우 완료된 것입니다. 중지 오류 메시지가 계속 나타나면 방법 4로 이동합니다. 방법 4: 비디오 카드 교체비디오 카드를 교체하는 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.이 방법으로 문제가 해결된 경우 완료된 것입니다. 중지 오류 메시지가 계속 나타나며 고급 문제 해결 단계가 어렵지 않게 느껴질 경우 "고급 문제 해결” 절로 이동하십시오. 고급 문제 해결을 진행하는 것이 어렵다고 느껴질 경우 "다음 단계" 절로 이동하여 도움이 될 수 있는 추가 리소스를 참조할 수 있습니다. 고급 문제 해결이 방법은 고급 컴퓨터 사용자를 위한 방법입니다. 고급 문제 해결이 어려우면 다른 사람에게 도움을 요청하거나 지원 담당자에게 문의하십시오. 지원 담당자에게 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.http://support.microsoft.com/contactUS/
(http://support.microsoft.com/contactUS/)
방법 1: 장치 드라이버를 사용할 수 없도록 설정하거나 업데이트
292460?
(http://support.microsoft.com/kb/292460/
)
Windows XP의 안전 모드에서 비디오 어댑터 드라이버 문제를 해결하는 방법
참고 이러한 문제가 Win32k.sys 파일과 관련되어 있으면 타사 원격 제어 프로그램으로 인해 발생한 문제일 수 있습니다. 서비스를 제거하려면 복구 콘솔을 사용하여 컴퓨터를 시작한 다음 지정된 시스템 서비스 파일을 제거합니다. 이 방법으로 문제가 해결된 경우 완료된 것입니다. 중지 오류 메시지가 계속 나타나면 방법 2로 이동합니다. 방법 2: 하드웨어 가속 조정
다음 단계이 방법이 도움이 되지 않으면 Microsoft 고객 지원 서비스 웹 사이트를 사용하여 다른 해결 방법을 찾을 수도 있습니다. Microsoft 고객 지원 서비스 웹 사이트에서는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)
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