Artikkel-ID: 293078 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Denne artikkelen ble tidligere utgitt under NO293078
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Du får en av følgende Stop-feilmeldinger i Windows XP:
STOP 0X000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
STOPP: 0X100000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER_M

Årsak

Dette problemet oppstår hvis grafikkortet sitter fast i en uendelig løkke mens den venter på at videomaskinvaren skal bli inaktiv. Dette kan bety at det er et problem med videomaskinvaren eller at skjermkortet ikke kan programmere maskinvaren på riktig måte.

Stopp-feilmeldingen kan også forekomme i videokortdrivere som ikke representerer en fysisk enhet. Denne Stop-feilmeldingen kan for eksempel oppstå i driveren for virtuelt videokort som brukes av Symantec PCAnywhere. Hvis PCAnywhere installeres på en datamaskin der denne feilmeldingen oppstår, kan du gå til Symantecs webområde for å finne ut om det finnes tilgjengelige løsninger for denne versjonen av PCAnywhere.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, følger du fremgangsmåtene som er beskrevet i denne delen i rekkefølgen som blir presentert til problemet er løst.

De fire første metodene som er beskrevet i denne artikkelen er for nybegynnere til middels erfarne brukere. De to siste metodene håndtere Avansert feilsøking, og er utformet for avanserte brukere.

Det kan være enklere å følge trinnene hvis du skriver ut artikkelen først.

Metode 1: Bruke feilrapporteringsverktøyet i Windows

Bruk Windows feil verktøyet Feilrapportering for å sende feilen til Microsoft og finne ut av en reparasjon eller omgåelse er tilgjengelig. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:
  1. Klikk Send feilrapport Når du blir bedt om å sende feilrapporten til Microsoft.
  2. Hvis en reparasjon eller en løsning er tilgjengelig, klikker du Hvis du vil ha mer informasjon. Dette hjelper deg med å få reparasjonen eller informasjon om hvordan du kan omgå problemet.
Hvis denne metoden fungerte, er du ferdig. Hvis du fortsatt får stop-feilmeldingen, kan du gå til metode 2.

Metode 2: Installere den nyeste driveren for skjermkortet

Finne og installere den nyeste driveren for skjermkortet i Windows XP, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://Update.Microsoft.com
Hvis denne metoden fungerte, er du ferdig. Hvis du fortsatt får stop-feilmeldingen, kan du gå til metode 3.

Metode 3: Kontakt produsenten av skjermkortet for å skaffe og installere den nyeste driveren

Driveren er programvare som gjør det muliggjør for videoer som skal vises på datamaskinen. Se i dokumentasjonen som fulgte med datamaskinen for å finne produsenten for skjermkortet. Bruk koblingene i listen nedenfor til å finne kontaktinformasjon for produsenten av skjermkortet for å skaffe og installere den nyeste driveren. Kontaktinformasjon for mer informasjon om maskinvare og programvare-leverandør, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.Microsoft.com/gp/Vendors
Microsoft tilbyr kontaktopplysninger for tredjeparter for å hjelpe deg med å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten av disse kontaktopplysningene for tredjeparter.

Hvis denne metoden fungerte, er du ferdig. Hvis du fortsatt får stop-feilmeldingen, kan du gå til metode 4.

Metode 4: Erstatte skjermkortet

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du erstatter skjermkortet, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med datamaskinen.

Hvis denne metoden fungerte, er du ferdig. Hvis du fortsatt får stop-feilmeldingen, og du er komfortabel forsøk avanserte feilsøkingen fungerer, kan du gå til avsnittet "Avansert feilsøking".

Hvis du ikke er fortrolig med avansert feilsøking, bør du gå til delen "Neste trinn" for flere ressurser som kanskje kan hjelpe.

Avansert feilsøking

Disse metodene er ment for avanserte databrukere. Hvis du ikke er fortrolig med avansert feilsøking, vil du kanskje be noen om hjelp eller kontakte kundestøtte. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.Microsoft.com/contactus/

Metode 1: Deaktivere eller oppdatere enhetsdrivere

  1. Vis Microsoft Hardware Compatibility List (HCL) for å finne ut om PCI-enhetene i datamaskinen er kompatible med Windows XP. Hvis du vil ha informasjon om listen over kompatibel maskinvare, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
    http://www.Microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
  2. Oppdater skjermkortdriverne til de seneste versjonene.
  3. Hvis en driver vises med navn i Stop-feilmeldingen, kan du deaktivere eller fjerne denne driveren.
  4. Deaktiver eller Fjern alle drivere eller tjenester som du nylig har lagt til.
Merk Hvis feilen oppstår under oppstartssekvensen, og systempartisjonen bruker NTFS-filsystemet, kan du kanskje bruke sikkermodus til å gi nytt navn til eller slette driveren med feil. Hvis driveren brukes som en del av system oppstart i sikkermodus, må du starte datamaskinen ved hjelp av gjenopprettingskonsollen til å bruke filen.Hvis du vil ha mer informasjon om drivere for skjermkortet i sikkermodus, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
292460Hvordan du feilsøker skjermkortdriveren i sikkermodus i Windows XP
Merk Hvis problemet er knyttet til filen Win32k.sys, kan problemet skyldes et eksternt kontrollprogram fra tredjepart. Hvis du vil fjerne tjenesten, bruker du gjenopprettingskonsollen til å starte datamaskinen, og deretter slette den angitte system service.

Hvis denne metoden fungerte, er du ferdig. Hvis du fortsatt får stop-feilmeldingen, kan du gå til metode 2.

Metode 2: Justere maskinvareakselerasjonen

  1. Klikk Start, klikker du I Kontrollpanel, og dobbeltklikk deretter Vis.
  2. På den Innstillinger klikker Avansert, og klikk deretter på Feilsøking i forbindelse med i kategorien.
  3. Flytte den Maskinvareakselerasjon glidebryteren for å Ingen, og klikk deretter for å fjerne den Aktiver skrivekombinering avmerkingsboksen.
  4. Klikk OK, og klikk deretter OK.
Merk Denne fremgangsmåten hindrer grafikkortet i programmering i maskinvare på feil måte, men du kan miste noe funksjonalitet for visning og ytelse. Selv om du kan øke innstillingene for maskinvareakselerasjon høyere enn Ingen for å gjenopprette funksjonaliteten og ytelsen, øker disse innstillingene muligheten for at problemet vil oppstå på nytt. La for maksimal stabilitet, maskinvareakselerasjonen av.

NESTE TRINN

Hvis disse metodene ikke hjelpe deg, bør du bruke Microsoft webområde for kundestøttetjenester til å finne andre løsninger. Noen tjenester som gir Microsoft webområde for kundestøttetjenester, inkluderer følgende:
  • Søkbar kunnskapsbase: Søk etter informasjon om kundestøtte og verktøy for selvhjelp for Microsoft-produkter.
  • Løsningssentre: Vis produktspesifikke vanlige spørsmål og kundestøtteuthevinger.
  • Andre alternativer for kundestøtte: Bruk Internett til å stille spørsmål, kontakte Microsofts kundestøttetjenester eller gi tilbakemelding.
Hvis du fremdeles har spørsmål etter at du har brukt disse Microsoft-webområdene, eller hvis du ikke finner en løsning på webområdet for Microsoft-tjenester, kan du klikke følgende kobling for å kontakte kundestøtte:
http://support.Microsoft.com/contactus
Tredjepartsprodukter som nevnes i denne artikkelen produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, underforstått eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Egenskaper

Artikkel-ID: 293078 - Forrige gjennomgang: 31. mai 2013 - Gjennomgang: 2.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Nøkkelord: 
kbresolve kbtshoot kbenv kberrmsg kbhardware kbprb kbmt KB293078 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 293078

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com