Makale numarası: 293078 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Belirtiler

Windows XP'de aşağıdaki Dur hata iletilerinden birini alıyorsunuz:
DUR 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
DUR: 0x100000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER_M

Neden

Grafik bağdaştırıcısı ekran donanımının boşta durumuna gelmesini beklediği sırada bir sonsuz döngüye girerse bu sorun oluşur. Bu durum genellikle ekran donanımıyla ilgili bir sorun olduğunu veya grafik bağdaştırıcısının donanımı doğru biçimde programlayamadığını gösterebilir.

Dur hata iletisi fiziksel bir aygıtı temsil etmeyen ekran bağdaştırıcısı sürücülerinde de oluşabilir. Örneğin, bu Dur hata iletisi, Symantec PCAnywhere tarafından kullanılan sanal ekran bağdaştırıcısı sürücüsünde oluşabilir. Bu hata iletisinin oluştuğu bilgisayarda PCAnywhere yüklüyse, Symantec Web sitesini ziyaret ederek PCAnywhere sürümünüz için kullanılabilir düzeltmeler bulunup bulunmadığını belirleyin.

Çözüm

Bu sorunu düzeltmek için, bu bölümde açıklanan yöntemleri sorun giderilinceye kadar sunuldukları sırada uygulayın.

Bu makalede açıklanan ilk dört yöntem yeni ve orta düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir. Son iki yöntem ileri düzey sorun giderme adımları içerir ve ileri düzey kullanıcılar için tasarlanmıştır.

Bu makaleyi yazdırırsanız adımları daha kolay uygulayabilirsiniz.

Yöntem 1: Windows Hata Bildirimi aracını kullanma

Hatayı Microsoft'a göndermek ve kullanılabilir bir düzeltme ya da geçici çözüm olup olmadığını belirlemek için Windows Hata Bildirimi Aracı'nı kullanın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Hata bildirimini Microsoft'a göndermek isteyip istemediğiniz sorulduğunda Hata Raporu Gönder'i tıklatın.
  2. Bir düzeltme veya geçici çözüm varsa Ek Bilgi'yi tıklatın. Bu, düzeltmeyi veya sorunu geçici olarak çözmeyle ilgili bilgileri edinmenize yardımcı olur.
Bu yöntem işe yaradıysa işiniz tamamlanmış demektir. Dur hata iletisini almaya devam ediyorsanız, yöntem 2'ye geçin.

Yöntem 2: Video bağdaştırıcınızın en yeni sürücüsünü yükleme

Windows XP'de video bağdaştırıcınızın en yeni sürücüsünü algılamak ve yüklemek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://www.update.microsoft.com/
Bu yöntem işe yaradıysa, işiniz tamamlanmış demektir. Dur hata iletisini almaya devam ediyorsanız, yöntem 3'e geçin.

Yöntem 3: En yeni sürücüyü edinmek ve yüklemek için video kartı üreticisine başvurma

Sürücü, videoların bilgisayarınızda görüntülenmesine olanak veren yazılımdır. Video kartınızın üreticisini belirlemek için bilgisayarınızla birlikte gelen belgelere bakın. Daha sonra, en yeni sürücüyü edinmek ve yüklemek üzere aşağıdaki listede yer alan bağlantıları kullanarak video kartı üreticinizin iletişim bilgilerini bulun. Donanım ve yazılım satıcılarının iletişim bilgileri hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Microsoft, teknik destek bulmanıza yardımcı olmak üzere üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.

Bu yöntem işe yaradıysa işiniz tamamlanmış demektir. Dur hata iletisini almaya devam ediyorsanız, yöntem 4'e geçin.

Yöntem 4: Video kartınızı değiştirme

Video kartınızı değiştirme hakkında bilgi için, lütfen bilgisayarınızla birlikte gelen belgelere bakın.

Bu yöntem işe yaradıysa işiniz tamamlanmış demektir. Dur hata iletisini almaya devam ediyorsanız ve gelişmiş sorun giderme adımları konusunda deneyimliyseniz, "Gelişmiş sorun giderme" bölümüne geçin.

Gelişmiş sorun giderme tekniklerini rahat kullanamıyorsanız, yardımcı olabilecek başka kaynaklar bulmak için "Sonraki Adımlar" bölümüne geçebilirsiniz.

Gelişmiş sorun giderme

Bu yöntemler ileri düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir. Gelişmiş sorun giderme konusunda deneyimli değilseniz, yardım için bir başkasına danışabilir veya Destek hizmetlerine başvurabilirsiniz. Destek hizmetlerine başvurma hakkında bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/contactus/

Yöntem 1: Aygıt sürücülerini devre dışı bırakma veya güncelleştirme

  1. Bilgisayardaki PCI aygıtlarının Windows XP ile uyumlu olup olmadığını belirlemek için Microsoft Donanım Uyumluluk Listesi'ne (HCL) bakın. Donanım uyumluluk listesi hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
    http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
  2. Video bağdaştırıcı sürücülerini en son sürümlerine güncelleştirin.
  3. Dur hata iletisinde bir sürücünün adı listeleniyorsa, bu sürücüyü devre dışı bırakın veya kaldırın.
  4. Yakın zamanda eklediğiniz tüm sürücü veya hizmetleri devre dışı bırakın veya kaldırın.
Not Başlangıç sırasında hata oluşuyor ve sistem bölümü NTFS dosya sistemini kullanıyorsa, hataya neden olan sürücüyü güvenli modu kullanarak yeniden adlandırabilir veya silebilirsiniz. Sürücü, sistemi güvenli modda başlatma işleminde kullanılıyorsa, dosyayı kullanmak için bilgisayarı Kurtarma Konsolu'nu kullanarak başlatmalısınız. Güvenli moddaki video bağdaştırıcıları hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
292460 Windows XP'de video bağdaştırıcı sürücüsü sorunlarını Güvenli modda giderme
Not Sorun Win32k.sys dosyasıyla ilişkiliyse, sorunun nedeni bir üçüncü taraf uzaktan kumanda programı olabilir. Hizmeti kaldırmak için, Kurtarma Konsolu'nu kullanarak bilgisayarı başlatın ve sonra belirtilen sistem hizmet dosyasını silin.

Bu yöntem işe yaradıysa işiniz tamamlanmış demektir. Dur hata iletisini almaya devam ediyorsanız, yöntem 2'ye geçin.

Yöntem 2: Donanım İvmesini ayarlama

  1. Başlat'ı ve ardından Denetim Masası'nı tıklatın, sonra da Görüntü'yü çift tıklatın.
  2. Ayarlar sekmesinde, Gelişmiş'i ve sonra da Sorun Gider sekmesini tıklatın.
  3. Donanım İvmesi kaydırıcısını Yok değerine taşıyın ve Birlikte yazmayı etkinleştir onay kutusunu tıklatıp temizleyin.
  4. Tamam'ı ve ardından tekrar Tamam'ı tıklatın.
Not Bu yordam, grafik bağdaştırıcısının donanımı hatalı biçimde programlamasını önler; ancak görüntü işlevlerinden bazılarını kullanamayabilir ve performans sorunları yaşayabilirsiniz. Donanım ivmesi ayarlarını Yok değerinin üzerine çıkarıp işlevleri yeniden kullanmaya başlayabilmenize ve performansı artırabilmenize karşın, bu ayarlar sorunun yeniden oluşma olasılığını artıracaktır. En üst düzeyde kararlılık için, donanım ivmesini kapalı tutun.

SONRAKİ ADIMLAR

Bu yöntemler size yardımcı olmadıysa, Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri Web sitesini kullanarak başka çözümler bulabilirsiniz. Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri Web sitesinin sağladığı bazı hizmetler şunlardır:
  • Aranabilir Bilgi Bankası: Microsoft ürünleri hakkında teknik destek bilgileri ve kendi kendinize yardım araçlarını arayın.
  • Çözüm Merkezleri: Ürüne özgü sık sorulan soruları ve önemli destek konularını görüntüleyin.
  • Microsoft Müşteri Destek Haber Grupları: Ortaklarınıza, meslektaşlarınıza ve Microsoft'un En Değerli Uzmanları'na (MVP) danışın.
  • Diğer Destek Seçenekleri: Web'i kullanarak bir soru sorun, Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri'ne başvurun veya görüş bildirin.
Bu Microsoft Web sitelerini kullandıktan sonra sorularınıza yanıt bulamazsanız veya Microsoft Destek Hizmetleri Web sitesinde bir çözüm bulamazsanız, Destek Hizmetleri'ne başvurmak üzere aşağıdaki bağlantıyı tıklatın:
http://support.microsoft.com/contactus
Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.

Özellikler

Makale numarası: 293078 - Last Review: 6 Haziran 2013 Perşembe - Gözden geçirme: 9.1
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Anahtar Kelimeler: 
kbresolve kbtshoot kbenv kberrmsg kbhardware kbprb KB293078

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com