У Windows XP з'являється протокол IMAP про помилку: "Зупиніть код помилки 0x000000EA (THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER)"

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 293078 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Ознаки

У Windows XP з'являється одне з таких повідомлень про помилку Stop:
ПРИПИНИТИ 0X000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
STOP: 0X100000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER_M

причина

Ця проблема виникає, якщо на відеоадаптера потрапляє у нескінченний цикл, очікуючи, коли устаткування звільниться. Це може вказувати, що є проблеми з устаткуванням, відео, або що графічний адаптер не програма апаратних правильно.

Стоп-помилка може виникати у драйвері відеоадаптера, який не представляє фізичного пристрою. Наприклад, ця помилка може виникнути у драйвері віртуального відеоадаптера, який використовується програмою Symantec PCAnywhere. Якщо установлено на комп'ютері, де це повідомлення про помилку виникає, відвідайте Symantec веб сайт, щоб визначити, чи є наявність доступних виправлень для використовуваної версії PCAnywhere.

Розв'язанн

Щоб усунути цю проблему, виконайте методи, описані в цьому розділі в порядку, в якому їх подано поки проблему вирішено.

Перші чотири методи, описані в цій статті, для початку проміжні користувачам. Остаточний два методи боротьби з розширене виправлення неполадок і призначені для досвідчених користувачів.

Вам буде простіше виконувати дії, якщо спочатку роздрукувати цю статтю.

Спосіб 1: Використовувати засіб звітування про помилки Windows

Використання до Windows засобу звітування про помилки надсилання повідомлення про помилку до корпорації Майкрософт і визначити виправити або обхідна методика доступний. Для цього виконайте такі дії.
  1. Натисніть кнопку Надіслати звіт про помилки Коли буде запропоновано надіслати звіт про помилку до корпорації Майкрософт.
  2. Якщо оновлення або обхідна методика, натисніть кнопку Додаткові відомості. Це допоможе одержати оновлення або відомості про те, як вирішити цю проблему.
Якщо цей спосіб спрацював, ви закінчите. Якщо ви продовжуєте отримувати повідомлення про помилку stop, перейдіть до способу 2.

Метод 2: Інсталювати найновіший драйвер для відеоадаптера

Щоб виявити й інсталювати найновіший драйвер для відеоадаптера у Windows XP, відвідайте такий веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://update.microsoft.com
Якщо цей спосіб спрацював, ви закінчите. Якщо ви продовжуєте отримувати повідомлення про помилку stop, перейдіть до способу 3.

Спосіб 3: Зверніться до виробника відеоадаптера, щоб Отримайте та інсталюйте останній драйвер

Драйвер є програмним забезпеченням, що дозволяє відео для перегляду на комп'ютері. Зверніться до документації, яка додається до комп'ютера, щоб визначити виробника відеоадаптера. Потім використовуйте посилання у списку, щоб знайти контактну інформацію виробника відеоадаптера для того, щоб отримати та інсталювати найновіший драйвер. Для отримання додаткових відомостей про постачальників устаткування та програмного забезпечення контактну інформацію, відвідайте такий веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/GP/vendors
Корпорація Майкрософт надає контактні відомості сторонніх виробників, щоб полегшити отримання технічної підтримки. Ці відомості можуть змінюватися без попереднього повідомлення. Корпорація Майкрософт не гарантує точності контактних відомостей сторонніх виробників.

Якщо цей спосіб спрацював, ви закінчите. Якщо ви продовжуєте отримувати повідомлення про помилку stop, перейдіть до способу 4.

Метод 4: Заміна відеоадаптера

Відомості про те, як замінити ваш відеоадаптер, перегляньте документацію, яка додається до комп'ютера.

Якщо цей спосіб спрацював, ви закінчите. Якщо ви продовжуєте отримувати повідомлення про помилку "stop", і ви не маєте спробувати розширене виправлення неполадок кроки, перейдіть до розділу "Розширене виправлення неполадок".

Якщо ви не виконувати розширене виправлення неполадок, ви можете перейти до розділу «Подальші кроки» додаткові ресурси, які можуть бути в змозі допомогти.

Розширене виправлення неполадок

Ці методи інформація призначена для досвідчених користувачів комп'ютера. Якщо ви не виконувати розширене виправлення неполадок, ви можете звернутися по допомогу або зверніться до служби підтримки. Щоб отримати відомості про те, як звернутися до служби підтримки, відвідайте такий веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/

Спосіб 1: Відключення або оновлення драйверів пристроїв

  1. Переглянути Microsoft списку сумісного обладнання (HCL) для визначення, чи всі PCI-пристрої на комп'ютері сумісні з Windows XP. Відомості про список сумісності обладнання відвідайте такий веб-сайт корпорації Майкрософт:
    http://www.Microsoft.com/whdc/HCL/default.mspx
  2. Оновіть драйвери відеоадаптера до найновіших версій.
  3. Якщо ім’я драйвера зазначено в повідомленні про STOP-помилку, вимкніть або видаліть цей драйвер.
  4. Вимкніть або видаліть усі драйвери або служби, які ви нещодавно додали.
Примітка. Якщо помилка виникає під час завантаження системи, а системний розділ використовує файлову систему NTFS, можна скористатися безпечним режимом, щоб перейменувати або видалити дефектний драйвер. Якщо драйвер використовується в процесі запуску системи в безпечному режимі, необхідно запустити комп'ютер за допомогою консолі відновлення, щоб використовувати файл.Щоб отримати додаткові відомості про драйвери відеоадаптера в безпечному режимі клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
292460Виправлення неполадок драйвера відеоадаптера в безпечному режимі у Windows XP
Примітка. Проблема пов'язана з Win32k.sys файлу, проблема може виникати через програмою дистанційного керування сторонніх виробників. Щоб видалити службу, завантажте комп'ютер за допомогою консолі відновлення а потім видаліть у зазначений файл системний служби.

Якщо цей спосіб спрацював, ви закінчите. Якщо ви продовжуєте отримувати повідомлення про помилку stop, перейдіть до способу 2.

Метод 2: Корегування апаратного прискорення

  1. Натисніть кнопку Почати, натисніть кнопку На панелі керуванняа потім двічі клацніть Відображення.
  2. На в Параметри вкладки, натисніть кнопку Розширенийі потім клацніть на Усунення проблем: вкладки.
  3. Перемістити на Апаратне прискорення повзунок Жодена потім зніміть на Увімкнути суміщення запису прапорець.
  4. Натисніть кнопку Гаразда потім натисніть кнопку Гаразд.
Примітка. Ця процедура запобігає графічного адаптера з програмування на Устаткування неправильно, але може призвести до втрати деяких функцій дисплея та продуктивність. Хоча ви можете збільшити параметрів апаратного прискорення вище, ніж ні відновити функціональні можливості і продуктивність, ці настройки збільшення можливість, що це питання буде відбуватися знову. Стабільність системи залишайте апаратне прискорення off.

Наступні кроки

Якщо ці способи не допоможуть вам, ви можете знайти інші рішення за допомогою Microsoft клієнта підтримки послуг веб-сайту. Деякі послуги, які надає Microsoft клієнта підтримки послуг веб-сайті, належать:
  • База знань із можливістю пошуку: Пошук допоміжних технічних відомостей і засобів самостійного використання для продуктів Майкрософт.
  • Центр рішень: Перегляд відповідей на типові запитання та рекомендацій із технічної підтримки.
  • Інші варіанти підтримки: Використовувати Інтернет, щоб поставити запитання, зверніться до служби підтримки корпорації Майкрософт або надіслати відгук.
Якщо ви як і раніше, є питання, після того, як ви використовуєте ці веб-сайти Майкрософт, або якщо ви не можете знайти рішення на Microsoft підтримки послуг веб-сайту, клацніть посилання, щоб звернутися до служби підтримки:
http://support.Microsoft.com/contactus
Продукти сторонніх виробників, описані в цій статті, виробляються компаніями, які не залежать від корпорації Майкрософт. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.

Властивості

Номер статті: 293078 - Востаннє переглянуто: 31 травня 2013 р. - Редакція: 8.0
Застосовується до:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Ключові слова: 
kbresolve kbtshoot kbenv kberrmsg kbhardware kbprb kbmt KB293078 KbMtuk
Машинний переклад
УВАГА! Цю статтю переклала програма машинного перекладу Microsoft, а не людина. Корпорація Microsoft пропонує вам як машинні переклади, так і переклади фахівців, щоб Ви мали доступ до всіх статей бази знань рідною мовою. Проте стаття, яку переклав комп’ютер, не завжди бездоганна. Вона може містити лексичні, синтаксичні або граматичні помилки. Так само помиляється іноземець, спілкуючись вашою рідною мовою. Корпорація Microsoft не несе відповідальність за жодні неточності, помилки або шкоду, завдану неправильним перекладом змісту або його використанням з боку користувачів. Крім того, корпорація Microsoft часто оновлює програму машинного перекладу.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 293078

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com