Aparecen mensajes de error HTTP 401 ó 404 cuando tiene acceso a OWA de forma implícita o explícita

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Síntomas

Cuando intenta iniciar sesión en Outlook Web Access (OWA) implícitamente (es decir, no anexa la dirección URL con su alias), puede aparecer alguno de los mensajes de error siguientes:

Mensaje de error 1

HTTP/1.0 401 No autorizado

Mensaje de error 2

Error: Acceso denegado.

Mensaje de error 3

No se ha encontrado la página
Cuando examine los archivos de registro de Servicios de Microsoft Internet Information Server (IIS), verá un código de error 401.5. Los archivos de registro de IIS se suelen encontrar en el directorio Windows\System32\LogFiles\W3SVC1.

Cuando intenta iniciar sesión en OWA de forma explícita (es decir, anexa la dirección URL con su alias), puede aparecer el mensaje de error siguiente:
- HTTP 404 - Archivo no encontrado
Cuando se produce este problema, todavía puede tener acceso al buzón utilizando el cliente MAPI de Microsoft Outlook.

Causa

Este problema se produce si la cuenta de usuario que usó para iniciar sesión en OWA no tiene una dirección adecuada del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP).

Este problema se suele producir cuando mueve usuarios de un equipo con Microsoft Exchange Server 5.5 a un equipo con Microsoft Exchange 2000 Server o Microsoft Exchange Server 2003, o cuando actualiza un equipo con Exchange 5.5 a Exchange 2000 o Exchange 2003 y la directiva de nombres predeterminada en la organización Exchange 2000 o Exchange 2003 es diferente de la directiva de nombres del sitio de Exchange 5.5.

Éste es un problema de la arquitectura de Creación y control de versiones distribuidos en Web (DAV, Distributed Authoring Version). Para encontrar el buzón asociado a una dirección URL, DAV utiliza los valores del atributo proxyAddresses del objeto de usuario y, a continuación, los compara con el dominio y el directorio virtual de Exchange para encontrar una coincidencia con un objeto único del directorio.

Consulte la sección "Más información" para obtener información acerca de cómo determinar la dirección SMTP adecuada y la dirección predeterminada del servidor proxy de correo electrónico generada por Exchange 2000.

Nota: la comprobación de direcciones WebDAV no está presente en el Service Pack 1 de Microsoft Exchange 2003.

Solución

Exchange 2003

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente de Exchange Server 2003. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
836993 Cómo obtener los Service Pack más recientes para Exchange Server 2003
Nota: al instalar el Service Pack 1 (SP1) de Microsoft Exchange Server 2003 sólo se resuelve este problema si los usuarios inician sesión en OWA implícitamente. Si inician sesión de forma explícita, pueden seguir recibiendo el mensaje de error siguiente:
- HTTP 404 - Archivo no encontrado

Exchange 2000

Para resolver este problema, utilice alguno de los métodos siguientes:
  • Modifique la dirección SMTP o agregue una dirección SMTP nueva para los usuarios que experimenten el problema descrito en la sección "Síntomas". Puede ser aconsejable utilizar este método si el problema se limita a algunos usuarios o a usuarios que tienen direcciones SMTP incorrectas.
  • Modifique el dominio SMTP que proporciona el directorio virtual de Exchange. Puede ser conveniente utilizar este método si la mayoría de los usuarios o todos los usuarios de la organización tienen el problema descrito en la sección "Síntomas".
  • Cree más directorios virtuales para los dominios SMTP adicionales. Puede ser conveniente utilizar este método si la organización tiene varios dominios SMTP o si usa Exchange 2000 como host.

    Nota: también puede crear más servidores virtuales HTTP para los dominios SMTP adicionales. Este proceso es más complicado de lo que se explica en este artículo. Para obtener más información acerca de cómo configurar servidores virtuales HTTP adicionales, vea la Ayuda en pantalla de Exchange 2000 en el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/guides/E2k3FrontBack/3e9956fb-1ad0-4cfd-b7ad-661c3f1cf816.mspx

Método 1: modifique o agregue una dirección SMTP para un usuario

  1. Determine el dominio SMTP examinando el valor Buzones del dominio SMTP en el directorio virtual de Exchange que atiende al dominio SMTP. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie el Administrador del sistema de Exchange.
    2. Expanda sucesivamente Grupos administrativos, Servidores, nombreDeServidor, Protocolos, HTTP, Servidor virtual de Exchange y Exchange.
    3. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el directorio virtual de Exchange y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    4. Anote el dominio SMTP que aparece bajo el cuadro Buzones del dominio SMTP.
  2. Inicie el complemento Usuarios y equipos de Active Directory.
  3. Busque la cuenta de usuario en el árbol de consola, haga clic con el botón secundario del mouse en la cuenta de usuario y, a continuación, haga clic en Propiedades. De forma predeterminada, se crea un usuario en la unidad organizativa (OU) del usuario, pero el usuario puede existir en más de una OU.
  4. Haga clic en la ficha Direcciones de correo electrónico.
  5. Para agregar una dirección SMTP para este usuario, haga clic en Nuevo, haga doble clic en Dirección SMTP y escriba una dirección que coincida con el valor Buzones del dominio SMTP en las propiedades del directorio virtual de Exchange que obtuvo en el paso 1.
  6. Para modificar una dirección SMTP existente, haga clic en la dirección que desee modificar, haga clic en Modificar y escriba una dirección que coincida con el valor Buzones del dominio STMP en las propiedades del directorio virtual de Exchange.
  7. Haga clic dos veces en Aceptar.
Puede pasar algún tiempo hasta que Active Directory replique la nueva dirección y este usuario pueda iniciar sesión en OWA.

Nota: la dirección SMTP predeterminada (negrita) de un usuario no tiene por qué coincidir con el valor Buzones de. El usuario debe poder iniciar sesión si alguna de las direcciones SMTP coincide con el valor.

Método 2: modifique el dominio SMTP al que atiende el directorio virtual de Exchange

En el cuadro de diálogo Propiedades del directorio virtual de Exchange, el botón Modificar no está disponible (aparece atenuado). Este comportamiento se produce porque el dominio SMTP utilizado por el directorio virtual de Exchange siempre es el predeterminado que asigna la directiva de destinatarios predeterminada.

Para modificar el dominio SMTP predeterminado, siga estos pasos:

Nota: estos pasos incluyen reiniciar el almacén de información de Microsoft Exchange y sus servicios dependientes. Mientras el almacén de información está detenido, ningún cliente puede tener acceso al correo electrónico.
  1. Inicie el Administrador del sistema de Exchange.
  2. Expanda el contenedor Destinatarios.
  3. Seleccione el objeto Directivas de destinatarios.
  4. En el panel derecho, busque la Directiva predeterminada y obtenga las propiedades.
  5. Haga clic en la ficha Direcciones de correo electrónico.
  6. Haga doble clic en la dirección SMTP. Si hay más de una dirección SMTP, haga doble clic en la que aparezca en negrita.
  7. Deje al principio el signo @ y escriba el dominio SMTP que desee en el campo Dirección.
  8. Haga clic dos veces en Aceptar.
  9. Inicie el complemento Servicios.
  10. Haga clic en el servicio Almacén de información de Microsoft Exchange.
  11. Haga clic en Reiniciar servicio en la barra de herramientas de Microsoft Management Console (MMC). Cuando se le pregunte si desea reiniciar los servicios dependientes, haga clic en . El valor Buzones de se actualizará para utilizar el nuevo dominio SMTP.

Método 3: cree más directorios virtuales para los dominios SMTP adicionales

Nota: si el equipo utiliza servidores de aplicaciones para usuario y servidores de servicios de fondo, debe crear los directorios virtuales en ambos.
  1. Inicie el Administrador del sistema de Exchange.
  2. Expanda sucesivamente Servidores, nombreDeServidor, Protocolos, HTTP y Servidor virtual de Exchange.
  3. Haga clic con el botón secundario del mouse en el servidor virtual de Exchange, haga clic en Nuevo y, a continuación, haga clic en Directorio virtual.
  4. Escriba el nombre del nuevo directorio virtual.

    Este nombre aparecerá en la dirección URL que usan los clientes para tener acceso al nuevo directorio virtual. Por ejemplo, si crea un nuevo directorio virtual denominado empresacorreo, los clientes utilizarán una dirección URL similar a http://www.dominio.com/empresacorreo/.
  5. Para seleccionar un dominio SMTP, haga clic en el botón Modificar y seleccione un dominio SMTP de la lista.

    Nota: esta lista se genera a partir de todos los valores Dirección SMTP de todas las directivas de destinatario definidas en la organización de Exchange. No puede proporcionar un dominio SMTP que no aparezca en esta lista.
Para obtener más información acerca de la administración de directivas de destinatario, consulte el tema sobre la administración de la configuración de destinatarios en la Ayuda en pantalla de Exchange 2000 en el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2000/maintain/exrecip.mspx
Para personalizar los métodos de autenticación, haga clic en el botón Autenticación en la ficha Acceso del Administrador del sistema de Exchange.

Más información

Para determinar la dirección SMTP adecuada, siga estos pasos:
  1. Inicie el Administrador del sistema de Exchange.
  2. Expanda sucesivamente Servidores, nombreDeServidor, Protocolos, HTTP, Servidor virtual de Exchange y Exchange.
  3. Haga clic con el botón secundario del mouse en el directorio virtual de Exchange y, a continuación, haga clic en Propiedades para ver las propiedades del directorio virtual de Exchange. Éste es el directorio virtual de OWA predeterminado que se crea durante la instalación de Exchange Server.
  4. En la ficha General, anote el valor del campo que tiene la etiqueta Ruta de acceso de Exchange. Un ejemplo de este valor es ejemplo.com (valor predeterminado). En este ejemplo, sólo los usuarios que tengan una dirección SMTP que termine en @ejemplo.com pueden utilizar el directorio virtual de Exchange para tener acceso a sus buzones.
Para determinar la dirección predeterminada del servidor proxy de correo electrónico generada por Exchange 2000:
  1. Inicie el complemento Administrador del sistema de Exchange.
  2. Expanda Destinatarios y haga clic en Directivas de destinatarios.
  3. En el panel derecho, haga doble clic en Directiva predeterminada y, a continuación, haga clic en la ficha Direcciones de correo electrónico (directiva).
  4. En Reglas de generación, haga doble clic en la dirección SMTP que aparece en negrita.
  5. En el cuadro Dirección, anote los parámetros de configuración (si hay alguno) que aparezcan delante del signo @. Por ejemplo, estos parámetros pueden incluir %s o %g.
Estos parámetros se utilizan para generar la dirección de correo electrónico del destinatario en función de la información de la cuenta de usuario. Por ejemplo, el parámetro %s.%g@ejemplo.com hace que Exchange 2000 genere la dirección de correo electrónico siguiente:

apellido.nombre@ejemplo.com

Propiedades

Id. de artículo: 293386 - Última revisión: lunes, 26 de noviembre de 2007 - Versión: 9.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Enterprise Server
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Small Business Server 2000 Standard Edition
Palabras clave: 
kberrmsg kbprb KB293386

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