No se puede abrir una página Web en Internet Explorer y aparece el mensaje de error "No se puede mostrar la página"

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Síntomas

Cuando intenta abrir una página Web con Internet Explorer, puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente:
No se puede mostrar la página

La página Web solicitada no está disponible en este momento. Puede que el sitio Web
tenga problemas técnicos o que necesite
ajustar la configuración de su explorador.

Causa

Este problema puede deberse a que un archivo de índice de Internet Explorer está dañado.

Solución

Para resolver este problema, elimine el archivo Index.dat de Internet Explorer:
  1. En Internet Explorer, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
  2. En la ficha General, bajo Archivos temporales de Internet, haga clic en Eliminar archivos.
  3. En el mensaje del cuadro de diálogo Eliminar archivos que aparece, haga clic en Aceptar.
  4. En la sección Historial, haga clic en Borrar Historial.
  5. En el cuadro de diálogo ¿Desea borrar todos los elementos de la carpeta Historial?, haga clic en Aceptar.
  6. Salga de Internet Explorer.
  7. Inicie la sesión en el equipo con la cuenta de un usuario que no tenga este problema y, a continuación, abra un símbolo del sistema.
  8. Cambie el directorio a la ruta de acceso siguiente:
    unidad:\Documents and Settings\nombreUsuario\Configuración local\Archivos temporales de Internet\Content.IE5
  9. Escriba del index.dat y presione ENTRAR.
  10. Salga del símbolo del sistema y, a continuación, reinicie el equipo.
El archivo Index.dat volverá a crearse la próxima vez que inicie la sesión en el equipo.

Más información

Cuando se produce este problema, debe ser capaz de confirmar una conexión a Internet mediante utilidades de línea de comandos de TCP/IP como ping y tracert.

Es posible que al iniciar la sesión en el equipo como otro usuario pueda abrir la página Web.

Propiedades

Id. de artículo: 293402 - Última revisión: martes, 10 de febrero de 2004 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
Palabras clave: 
kberrmsg kbprb KB293402
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El presente artículo se escribió para productos para los que Microsoft ya no ofrece soporte técnico. Por tanto, el presente artículo se ofrece "tal cual" y no será actualizado.

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