Impossible d'ouvrir une page Web dans Internet Explorer et le message d'erreur "Impossible d'afficher la page" est affiché

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'ouvrir une page Web à l'aide d'Internet Explorer, le message suivant peut s'afficher :
Impossible d'afficher la page.

La page que vous recherchez est actuellement indisponible. Le site
Web rencontre peut-être des difficultés techniques ou il vous faut peut-être
modifier les paramètres de votre navigateur.

Cause

Ce problème peut être dû à l'existence d'un fichier d'index Internet Explorer endommagé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez le fichier Index.dat dans Internet Explorer :
  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet dans le menu Outils.
  2. Sous l'onglet Général, sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers.
  3. Cliquez sur OK en réponse au message de la boîte de dialogue Supprimer les Fichiers.
  4. Sous Historique, cliquez sur Effacer l'historique.
  5. Dans la boîte de dialogue Supprimer tous les éléments de votre dossier Historique ?, cliquez sur OK.
  6. Quittez Internet Explorer.
  7. Ouvrez une session sur l'ordinateur en utilisant le compte d'un utilisateur qui ne rencontre pas le problème, puis ouvrez une invite de commandes.
  8. Modifiez le répertoire au chemin suivant :
    lecteur:\Documents and Settings\nom_utilisateur\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5
  9. Tapez del index.dat, puis appuyez sur ENTRÉE.
  10. Quittez l'invite de commandes, puis redémarrez l'ordinateur.
Le fichier Index.dat est recréé lors de votre prochaine ouverture de session sur l'ordinateur.

Plus d'informations

Lorsque ce problème se produit, vous devriez être en mesure de confirmer la présence d'une connexion à Internet à l'aide d'utilitaires de ligne de commande TCP/IP tels que ping et tracert.

Il se peut que vous puissiez ouvrir la page Web lorsque vous avez ouvert une session sur l'ordinateur en tant qu'un autre utilisateur.

Propriétés

Numéro d'article: 293402 - Dernière mise à jour: lundi 16 février 2004 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
Mots-clés : 
kberrmsg kbprb KB293402
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