Проблемы
Рассмотрим следующий сценарий.
-
Выполняется экземпляр Microsoft Outlook 2013.
-
Outlook настроен для подключения к почтовому ящику Microsoft Exchange Server 2010 с использованием режима кэширования данных Exchange.
-
Почтовый ящик перемещен на сервере почтовых ящиков Microsoft Exchange Server 2013 или 2016 Microsoft Exchange Server.
В этом случае Outlook не удается подключиться к почтовому ящику Exchange. Кроме того в строке состояния Outlook отображается состояние Disconnected. Заметки
-
Эта проблема затрагивает версии Outlook 2013 15.0.4551.1004 и более поздних версий.
-
После перемещения почтового ящика и запустите Outlook, может появиться следующее сообщение:
Администратор сервера Microsoft Exchange внес изменение, необходимо закрыть и перезапустить Outlook.При перезапуске Outlook приложение по-прежнему не удается подключиться к почтовому ящику Exchange.
Решение
Для решения этой проблемы, применить последние обновления для Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Примечание: Эта проблема устранена в обновлении 11 марта 2014 г. найти здесь: 2863911.
Обходное решение
Если не удается установить обновление 2863911, эту проблему можно обойти, используя один или несколько из перечисленных ниже способов, в зависимости от.
Метод 1: Восстановить учетную запись электронной почты Exchange
Чтобы восстановить учетную запись электронной почты Exchange, выполните следующие действия.
-
Запустите приложение Outlook.
-
Выберите файл, Параметры учетной записии нажмите кнопку Параметры учетной записи.
-
С электронной почты учетной записи Exchange установлен нажмите кнопку " восстановить".
-
В диалоговом окне Восстановление учетной записи нажмите кнопку Далее.
-
После завершения настройки, перезапустите Outlook.
После перезапуска Outlook в строке состояния может отображать состояние как Автономная работа. Чтобы подключиться, выполните следующие действия.
-
Перейдите на вкладку Отправки и получения .
-
Выберите команду Работать автономно, Чтобы отключить эту функцию.
Метод 2: Создание профиля Outlook
Создайте новый профиль Outlook. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
-
Откройте панель управления. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
-
В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуски выберите Панель управления.
-
На начальном экране введите Панель управления в Windows 8.
-
-
Щелкните ссылку Почта.
-
Нажмите кнопку Показать.
-
Нажмите кнопку Добавить.
-
В поле Имя профиля укажите новое имя профиля.
-
В соответствующих полях укажите значения для имени пользователя, основной SMTP-адреси пароль. Нажмите кнопку Далее.
-
В диалоговом окне Добавить учетную запись нажмите кнопку Готово.
-
В группе использовать конфигурациювыберите имя профиля, который использовался в шаге 5.
Способ 3: Переместить почтовый ящик в Exchange Server 2010
Временно восстановить почтовый ящик на исходный сервер или перемещение почтовых ящиков на другой сервер почтовых ящиков Exchange 2010.
Метод 4: Возврат к более ранней версии Outlook
Если MSI установки Office 2013, можно попробовать удалить 16 октября 2013 (KB 2825677) и 10 декабря 2013 (KB 2825652) пакеты исправлений для Outlook 2013. Чтобы удалить один или оба обновления, выполните следующие действия:
-
Откройте Панель управления.
-
Выберите программы и компоненты.
-
Выберите пункт Просмотр установленных обновлений.
-
В списке установленных обновлений найдите и выберите обновление, которое требуется удалить.
-
Нажмите кнопку Удалить.
Примечание. Если щелчок для выполнения установки Office 2013, можно вернуться к версии 15.0.4535.1004, следуя инструкциям, приведенным в следующей статье базы знаний Майкрософт:
Как вернуться к более ранней версии Office 2013 выберите для выполнения 2770432
