Identificativo articolo: 293806 - Ultima modifica: martedì 4 dicembre 2007 - Revisione: 3.1

Visualizzazione di un messaggio di errore con la richiesta di immettere un codice "Product Key" valido quando si avvia un programma di Office XP per la prima volta

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Sintomi

Quando si avvia uno dei programmi di Office per la prima volta, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Immettere un codice "Product Key" valido per utilizzare il prodotto. Codice "Product Key" mancante o non valido. Il numero di 25 cifre si trova sul Certificato di autenticità (Certificate of Authenticity) o sull'etichetta presente sul retro della custodia del CD.
Quando si sceglie OK nel messaggio di errore, viene avviato Windows Installer con la finestra di dialogo Informazioni utente in cui viene chiesto di digitare il codice "Product Key". Se si sceglie Annulla nella finestra di dialogo Informazioni utente, il programma di Office viene chiuso immediatamente.
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Cause

Il messaggio di errore viene visualizzato se è stata installata una versione Retail di Office, ma è stato utilizzato un codice "Product Key" (CD Key) di una versione Enterprise di Office. Durante l'esecuzione del programma di installazione di Office il codice "CD Key" viene accettato come codice valido. Quando però si avvia per la prima volta un programma di Office, il codice della licenza incorporato nei programmi di Office rileva che il codice "CD Key" indicato non è valido per la versione di Office installata.
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Risoluzione

Per risolvere il problema, digitare il codice "CD key" che si trova sul Certificato di autenticità (Certificate of Authenticity) o sull'etichetta presente sul retro della custodia del CD quando viene visualizzata la finestra di dialogo Informazioni utente.

Una volta immesso il codice, verrà visualizzata l'Attivazione guidata di Microsoft Office con la quale viene chiesto di attivare la licenza di Office.

Nota Se si prevede di utilizzare il codice Enterprise CD key di un prodotto Volume License con i supporti di Office XP Enterprise, è necessario disinstallare il supporto di Office XP Retail installato, installare il supporto Enterprise e utilizzare il codice Enterprise CD Key quando richiesto.

Se non si dispone della custodia del CD sulla quale è riportata l'etichetta con il codice, contattare il rivenditore del prodotto Office per richiedere un codice "CD Key" valido o acquistare un prodotto Microsoft Office XP Retail valido. Dopo avere ottenuto il codice "CD Key" valido, immetterlo nella finestra di dialogo Informazioni utente.

Per ulteriori informazioni sull'acquisto di un prodotto Microsoft Office, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/italy/office/howtobuy/default.mspx (http://www.microsoft.com/italy/office/howtobuy/default.mspx)
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Informazioni

Per ulteriori informazioni sull'Attivazione guidata di Office, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
293151  (http://support.microsoft.com/kb/293151/ ) Descrizione dell'Attivazione guidata di Office
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Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition for Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
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