الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
محاولة تسجيل الدخول بشبكة لاسلكية باستخدام جديد تسجيل الدخول الأحادي عليه (SSO) حساب واحد على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows RT 8.1 أو Windows 8.1.
-
هذه هي المرة الأولى استخدام حساب SSO جديد على الكمبيوتر.
-
أدخل بيانات اعتماد غير صحيحة لحساب SSO الجديد، وفشل تسجيل الدخول.
-
قم بإدخال بيانات اعتماد صحيحة لتسجيل الدخول مرة أخرى.
في هذا السيناريو، تواجه إحدى المشكلات التالية:
-
البقاء على شاشة الترحيب بالدوران نقاط لعدة دقائق، والرجوع إلى شاشة تسجيل الدخول مع رسائل الخطأ.
-
يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى. ثم يبقى على شاشة سوداء.
السبب
تحدث المشكلة بسبب تعطل خدمة ملف تعريف المستخدم إذا كان يحاول قراءة ملف فارغ أثناء تسلسل تسجيل الدخول.
الحل
لحل هذه المشكلة، تثبيت التحديث 2919355. لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة مجموعة التحديثات هذه، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2919355 Windows RT 8.1 Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2 التحديث نيسان/أبريل، 2014
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
