O Windows XP pára de responder na tela de boas-vindas

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Sintomas

Quando o Windows XP é reiniciado e a tela de boas-vindas é exibida, o seu computador pára de responder: o teclado e o mouse não funcionam. Ao reiniciar novamente seu computador usando a tecla F8, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
A reinicialização do sistema foi interrompida:

Continuar com a reinicialização do sistema.
Excluir os dados da restauração e prosseguir para o menu de inicialização do sistema.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o seu computador entra no modo de hibernação e acessa um instantâneo da memória corrompida.

Resolução

Para resolver esse problema, selecione a opção Excluir os dados da restauração e prosseguir para o menu de inicialização do sistema. que permite que o computador reinicialize normalmente em vez de realizar o processo de restauração enquanto ele estiver no modo de hibernação.

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados no começo deste artigo.

Mais Informações

Hibernação é um modo de gerenciamento de energia que pode armazenar o estado do seu computador no dispositivo de armazenamento em massa principal. O modo de hibernação tem grande utilidade quando você deixa o seu computador em modo de espera por um longo período.

Propriedades

ID do artigo: 294427 - Última revisão: sexta-feira, 30 de julho de 2004 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbenv kbprb KB294427

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