Vous recevez un message d'erreur "Problème de récupération des informations d'imprimante" dans Access 2002 et dans Access 2003

Lorsque vous essayez d'afficher un aperçu ou imprimer un rapport dans Microsoft Access, vous recevez message d'erreur suivantes :

Remarque Microsoft Office XP intègre des fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour obtenir plus d'informations sur difficile à résoudre les alertes ou messages d'erreur. Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité pour ce message d'erreur et les autres messages d'erreur dans Office XP, téléchargez le fichier alertes personnalisables Microsoft Office XP à partir du site Web de Microsoft Office Update sur le site suivant : Si vous accédez à cet article en cliquant sur Informations sur le Web dans un message d'erreur, vous avez Customizable Alerts est déjà activé.

Remarque : comme il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, la procédure peut être différente sur votre ordinateur. Si tel est le cas, reportez-vous à votre documentation pour effectuer ces étapes.

Les paramètres régionaux de votre ordinateur est peut-être endommagés

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur paramètres , puis cliquez sur Le Panneau de configuration .
2. Double-cliquez sur paramètres régionaux .
3. Dans l'onglet Paramètres régionaux , sélectionnez un paramètre différent dans la liste et cliquez sur OK .
   
   Il existe plusieurs paramètres de pays utilisent l'anglais.
4. Redémarrez votre ordinateur.
5. Dans l'onglet Paramètres régionaux dans le Panneau de configuration, cliquez sur l'original à nouveau le paramètre régional.
6. Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur.

Actualiser les paramètres imprimante pour les rapports

1. Quittez Access.
2. Cliquez sur Démarrer , pointez sur paramètres , puis cliquez sur Imprimantes et télécopieurs .
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante de problème, puis cliquez sur Propriétés .
4. Dans la boîte de dialogue Propriétés , cliquez sur impression préférences .
5. Cliquez sur chaque onglet dans la boîte de dialogue Options d'impression sans apporter de modifications.
6. Cliquez sur OK pour fermer les Options d'impression boîte de dialogue.
7. Cliquez sur OK pour fermer les Propriétés de boîte de dialogue.
8. Redémarrez Access et puis essayez à nouveau de créer le rapport.

Si vous utilisez une imprimante réseau, le pilote ait besoin que le port d'imprimante est capturé

Avant de commencer cette procédure, contactez votre administrateur réseau pour vérifier que le chemin d'accès correct pour l'imprimante réseau.

Pour les ordinateurs qui exécutent Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou Windows Millennium Edition :

1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur paramètres et cliquez sur imprimantes .
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône pour votre imprimante, puis cliquez sur Propriétés .
3. Sous l'onglet Détails , cliquez sur Capturer le port imprimante .
4. Dans la boîte de périphérique , cliquez sur un port qui n'est pas utilisé par une autre imprimante.
5. Dans la zone chemin d'accès , tapez le chemin d'accès réseau à l'imprimante et puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Capturer le port imprimante .
6. Dans la zone Imprimer vers le port suivant , cliquez sur le port sélectionné à l'étape 4, puis sur OK .

Pour les ordinateurs qui exécutent Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP :

Utilisez la commande NET.exe pour établir une connexion permanente. Pour ce faire, utilisez la syntaxe suivante à l'invite de commande :

net use lpt <x> \\<print serveur > \ < nom de partage > / persistent : yes

où <x> est le numéro du port imprimante que vous souhaitez mapper, où < serveur d'impression > est le serveur d'impression qui partage l'imprimante, et < nom de partage > est le nom du partage d'imprimante. Par exemple, pour mapper LPT2 sur une imprimante partagée en tant que Laser1 sur un serveur d'impression nommé Pserver, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Exécuter .
2. Dans la zone Ouvrir , tapez cmd et cliquez sur OK .
3. Type net use lpt2 \\pserver\laser1 / persistent : yes , puis appuyez sur ENTRÉE.
4. Pour quitter l'invite de commande, tapez exit et appuyez sur ENTRÉE.
   
   Notez que dans Microsoft Windows XP, les utilisateurs non-administrateurs ne peuvent pas mapper un port LPT vers un chemin d'imprimante réseau lorsque le port LPT existe sur l'ordinateur comme un port parallèle physique.

L'imprimante peut avoir pas un nom de réseau valide

Avant de commencer cette procédure, contactez votre administrateur réseau pour vérifier que vous avez le nom correct et le chemin d'accès correct pour l'imprimante réseau.

1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur paramètres et cliquez sur imprimantes .
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône pour votre imprimante, puis cliquez sur Propriétés .
3. Sous l'onglet Détails , cliquez sur Supprimer le port .
4. Dans la boîte de dialogue Supprimer le port , cliquez sur pour sélectionner l'imprimante que vous souhaitez supprimer et puis cliquez sur OK .
5. Sous l'onglet Détails , cliquez sur Ajouter un port .
6. Dans la boîte de dialogue Ajouter un port , cliquez sur le réseau , tapez le chemin d'accès réseau à l'imprimante et cliquez sur OK .
7. Dans la zone Imprimer vers le port suivant , cliquez sur le port que vous avez entré dans étape 6, puis cliquez sur OK .

Le pilote d'imprimante est peut-être endommagé

1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur paramètres et cliquez sur imprimantes .
2. Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante par défaut, puis cliquez sur Supprimer . Si vous êtes invité à supprimer les fichiers supplémentaires qui restent sur le système, cliquez sur Oui .
3. Double-cliquez sur Ajout d'imprimante et suivez les instructions pour réinstaller votre pilote d'imprimante.
   
   Lorsque vous réinstallez votre pilote d'imprimante, Microsoft Windows corrige de nombreux fichiers système et clés de Registre.

notes :

• Si votre modèle d'imprimante n'est pas répertorié dans les listes fabricants et imprimantes, vérifiez la liste de la compatibilité matérielle (HCL, Hardware Compatibility List) pour obtenir un pilote mis à jour. Si votre imprimante n'est pas dans la liste du matériel compatible, contactez le fabricant des pilotes et des instructions.
• Si vous êtes sur un réseau, vous devrez peut-être installer le pilote d'imprimante correct à partir d'un partage d'imprimante réseau. Contactez votre administrateur réseau pour obtenir des instructions.

Augmentez le paramètre délai d'attente d'un pilote d'imprimante

Cette message d'erreur peut-être résolu en augmentant le paramètre de délai d'attente pour un pilote d'imprimante à 90. Sous l'onglet Détails de la boîte de dialogue Propriétés , étendre les deux valeurs de délai à 90. Leur valeur par défaut à 15.

Pour plus d'informations fournisseur de matériel et logiciel les informations de contact, consultez le site de Web Microsoft : Microsoft fournit des informations contacts de tiers pour vous aider à trouver support technique. Informations de contact peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude de ces informations contacts fournisseur tiers.