Recebe uma mensagem de erro "O problema ao obter informações de impressora" no Access 2002 e no Access 2003

Quando tenta pré-visualizar ou imprimir um relatório no Microsoft Access, receberá a seguinte mensagem de erro:

Nota Microsoft Office XP tem funcionalidades incorporadas que pode utilizar para obter mais informações sobre resolução de problemas é difícil alertas ou mensagens de erro. Se pretender activar esta funcionalidade para esta mensagem de erro e outras mensagens de erro no Office XP, transfira o ficheiro de alertas personalizáveis do Microsoft Office XP a partir do Web site no seguinte Web site da Microsoft: Se acedeu a este artigo por Web Info numa mensagem de erro, já tem personalizáveis Alerts activada.

Nota : Dado existirem várias versões do Microsoft Windows, os seguintes passos podem ser diferentes no seu computador. Se forem, consulte a documentação do produto para concluir estes passos.

Definições regionais do computador podem estar danificadas

1. Clique em Iniciar, aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. Faça duplo clique em Definições regionais .
3. No separador Definições regionais , seleccione uma definição diferente a partir da lista e, em seguida, clique em OK .
   
   Existem várias definições de país que utilizam o português.
4. Reinicie o computador.
5. No separador Definições regionais no painel de controlo, clique para seleccionar o original novamente a definição regional.
6. Clique em OK e, em seguida, reinicie o computador.

Actualizar as definições da impressora para os relatórios

1. Saia do Access.
2. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Impressoras e faxes .
3. Clique com o botão direito do rato na impressora de problema e, em seguida, clique em Propriedades .
4. Na caixa de diálogo Propriedades , clique em impressão preferências .
5. Clique em cada separador na caixa de diálogo Preferências de impressão sem efectuar quaisquer alterações.
6. Clique em OK para fechar as Preferências de impressão de caixa de diálogo.
7. Clique em OK para fechar as Propriedades da caixa de diálogo.
8. Reinicie o Access e tente criar novamente o relatório.

Se estiver a utilizar uma impressora de rede, o controlador de impressora poderá necessitar que a porta da impressora é capturada

Antes de iniciar este procedimento, contacte o administrador da rede para se certificar que tem o caminho correcto para a impressora de rede.

Para computadores com o Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me):

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em impressoras .
2. Clique com o botão direito do rato no ícone da impressora e, em seguida, clique em Propriedades .
3. No separador Detalhes , clique em Capturar porta de impressora .
4. Na caixa de dispositivos , clique numa porta que não seja utilizada por outra impressora.
5. Na caixa caminho , escreva o caminho de rede para a impressora e, em seguida, clique em OK para fechar a caixa de diálogo Capturar porta de impressora .
6. Na caixa de impressão para a seguinte porta , clique na porta que seleccionou no passo 4 e, em seguida, clique em OK .

Para computadores com o Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP:

Utilize o comando NET.exe para estabelecer uma ligação persistente. Para o fazer, utilize a sintaxe seguinte numa linha de comandos:

net use lpt <x> \\<print servidor > \ < nome de partilha > / persistent: yes

onde <x> é o número da porta da impressora que pretende mapear, em que < servidor de impressão > é o servidor de impressão que partilha a impressora e, em que < nome de partilha > é o nome da partilha de impressora. Por exemplo, para mapear LPT2 para uma impressora partilhada como Laser1 num servidor de impressão denominado Pserver, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
2. Na caixa Abrir , escreva cmd e, em seguida, clique em OK .
3. Tipo net use lpt2 \\pserver\laser1 / persistent: yes , e, em seguida, prima ENTER.
4. Para sair da linha de comandos, escreva exit e, em seguida, prima ENTER.
   
   Note que no Microsoft Windows XP, os utilizadores não administrativos não consegue mapear uma porta LPT para um caminho de impressora de rede quando a porta LPT existe no computador como uma porta paralela física.

A impressora pode não ter um nome de rede válido

Antes de iniciar este procedimento, contacte o administrador da rede para se certificar que tem o nome correcto e o caminho correcto para a impressora de rede.

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em impressoras .
2. Clique com o botão direito do rato no ícone da impressora e, em seguida, clique em Propriedades .
3. No separador Detalhes , clique em Eliminar porta .
4. Na caixa de diálogo Eliminar porta , clique para seleccionar a impressora que pretende remover e, em seguida, clique em OK .
5. No separador Detalhes , clique em Adicionar porta .
6. Na caixa de diálogo Adicionar porta , clique em rede , escreva o caminho de rede para a impressora e, em seguida, clique em OK .
7. Na caixa de impressão para a seguinte porta , clique para seleccionar a porta que introduziu no passo 6 e, em seguida, clique em OK .

O controlador de impressora poderá estar danificado

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em impressoras .
2. Clique a impressora predefinida com o botão direito do rato e, em seguida, clique em Eliminar . Se for pedido para remover ficheiros adicionais no sistema, clique em Sim .
3. Faça duplo clique em Adicionar impressora e, em seguida, siga as instruções para reinstalar o controlador de impressora.
   
   Quando reinstala o controlador de impressora, o Microsoft Windows corrige vários ficheiros de sistema e chaves de registo.

notas :

• Se o modelo da impressora não estiver listado nas listas Fabricantes e impressoras, verifique a lista de compatibilidade de hardware (HCL, Hardware Compatibility List) para obter um controlador actualizado. Se a impressora não estiver na HCL, contacte o fabricante da impressora para controladores e instruções.
• Se estiver numa rede, poderá ter de instalar o controlador de impressora correcto a partir de uma partilha de impressora de rede. Contacte o administrador da rede para obter instruções.

Aumente a definição tempo limite para um controlador de impressora

Aumentar a definição de limite de tempo para um controlador de impressora 90 poderá resolver esta mensagem de erro. No separador Detalhes da caixa de diálogo Propriedades da impressora , expanda os dois valores de limite de tempo para 90. Estes predefinido para 15.

Para mais informações sobre o fornecedor de hardware e software informações de contacto, visite o seguinte Web site da Microsoft: Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.