Você recebe uma mensagem de erro "Problema recuperando informações de impressora" no Access 2002 e no Access 2003

Quando você tenta para visualizar ou imprimir um relatório no Microsoft Access, você receber a seguinte mensagem de erro:

Observação Microsoft Office XP tem funcionalidades internas que você pode usar para obter mais informações sobre difícil solucionar alertas ou mensagens de erro. Se você desejar habilitar essa funcionalidade para esta mensagem de erro e outras mensagens de erro no Office XP, baixe o arquivo alertas personalizáveis do Microsoft Office XP do Microsoft Office Update site no site da Microsoft: Se você chegou neste artigo, clicando em Informações na Web na mensagem de erro, você já tem os alertas personalizáveis ativados.

Observação : como existem várias versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se estiverem, consulte a documentação do produto para concluir estas etapas.

As configurações regionais para seu computador podem estar corrompidas

1. Clique em Iniciar, aponte para configurações e em seguida, clique em Painel de controle .
2. Clique duas vezes em Configurações regionais .
3. Na guia Configurações regionais , selecione uma configuração diferente na lista e, em seguida, clique em OK .
   
   Há várias configurações de país que usam o inglês.
4. Reinicie o computador.
5. Na guia Configurações regionais no painel de controle, clique para selecionar seu original novamente a configuração regional.
6. Clique em OK e, em seguida, reinicie o computador.

Atualizar as configurações da impressora para os relatórios

1. Saia do Access.
2. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Impressoras e aparelhos de fax .
3. Clique com o botão direito do mouse a impressora de problema e, em seguida, clique em Propriedades .
4. Na caixa de diálogo Propriedades , clique em impressão preferências .
5. Clique em cada guia na caixa de diálogo Preferências de impressão sem fazer quaisquer alterações.
6. Clique em OK para fechar as Preferências de impressão da caixa de diálogo.
7. Clique em OK para fechar as Propriedades de caixa de diálogo.
8. Reinicie o Access e tente criar o relatório novamente.

Se você estiver usando uma impressora de rede, o driver da impressora pode precisar que a porta de impressora é capturada

Antes de iniciar este procedimento, entre em contato com seu administrador de rede para se certificar de que tem o caminho correto para a impressora de rede.

Para computadores que executam o Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me):

1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras .
2. Clique com o botão direito do mouse o ícone da impressora e, em seguida, clique em Propriedades .
3. Na guia detalhes , clique em Capturar porta da impressora .
4. Na caixa dispositivos , clique em uma porta que não seja usada por outra impressora.
5. Na caixa caminho , digite o caminho para a impressora de rede e, em seguida, clique em OK para fechar a caixa de diálogo Capturar porta da impressora .
6. Na caixa Imprimir na seguinte porta , clique na porta que você selecionou na etapa 4 e, em seguida, clique em OK .

Computadores que executam o Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP:

Use o comando NET.exe para estabelecer uma conexão persistente. Para fazer isso, use a sintaxe a seguir em um prompt de comando:

net use lpt <x> \\<print servidor > \ < nome do compartilhamento > / persistent: Sim

onde <x> é o número da porta de impressora que você deseja mapear, onde < servidor de impressão > é o servidor de impressão que compartilha a impressora e onde < nome do compartilhamento > é o nome do compartilhamento da impressora. Por exemplo, para mapear a LPT2 para uma impressora compartilhada como Laser1 em um servidor de impressão chamado Pserver, execute estas etapas:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
2. Na caixa Abrir , digite cmd e, em seguida, clique em OK .
3. Tipo net use lpt2 \\pserver\laser1 / persistent: yes , e, em seguida, pressione ENTER.
4. Para encerrar o prompt de comando, digite exit e pressione ENTER.
   
   Observe que no Microsoft Windows XP, os usuários não administrativos não é possível mapear uma porta LPT para um caminho de impressora de rede quando a porta LPT existe no computador como porta paralela física.

A impressora não pode ter um nome de rede válido

Antes de iniciar este procedimento, entre em contato com seu administrador de rede para se certificar que você tem o nome correto e o caminho correto para a impressora de rede.

1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras .
2. Clique com o botão direito do mouse o ícone da impressora e, em seguida, clique em Propriedades .
3. Na guia detalhes , clique em Excluir porta .
4. Na caixa de diálogo Excluir porta , clique para selecionar a impressora que você deseja remover e, em seguida, clique em OK .
5. Na guia detalhes , clique em Adicionar porta .
6. Na caixa de diálogo Adicionar porta , clique em rede , digite o caminho de rede para a impressora e, em seguida, clique em OK .
7. Na caixa Imprimir na seguinte porta , clique para selecionar a porta que você especificou na etapa 6 e, em seguida, clique em OK .

O driver de impressora pode estar corrompido

1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras .
2. Clique com o botão direito sua impressora padrão e, em seguida, clique em Excluir . Se você for solicitado para remover arquivos extra deixados no sistema, clique em Sim .
3. Clique duas vezes em Adicionar impressora e, em seguida, siga as instruções para reinstalar o driver da impressora.
   
   Quando você reinstala o driver da impressora, o Microsoft Windows corrige muitos arquivos de sistema e chaves do Registro.

anotações :

• Se seu modelo de impressora não estiver listado nas listas de fabricantes e impressoras, verifique a lista compatibilidade de hardware (HCL) para obter um driver atualizado. Se sua impressora não estiver na HCL, contate o fabricante da impressora para drivers e para obter instruções.
• Se você estiver em uma rede, talvez você precise instalar o driver de impressora correto a partir um compartilhamento de impressora de rede. Contate o administrador de rede para obter instruções.

Aumente a configuração de tempo limite de um driver de impressora

Aumentar a configuração de tempo limite para um driver de impressora para 90 pode resolver essa mensagem de erro. Na guia detalhes da caixa de diálogo Propriedades da impressora , estenda os dois valores de tempo limite para 90. Eles padrão para 15.

Para obter mais informações sobre fornecedores de hardware e software informações de contato, visite o seguinte site: A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.