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Identificativo articolo: 295346 - Ultima modifica: mercoledì 22 ottobre 2003 - Revisione: 3.0

OFFXP: Aggiornamento non rilevato quando effettuato dal CD 2 di Office 2000 Premium

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Questo articolo è stato precedentemente pubblicato con il codice di riferimento I295346

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Sintomi

Quando si esegue l'aggiornamento dal CD 2 di Microsoft Office 2000 a Office XP, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Nel computer in uso non è stato individuato alcuno dei prodotti originali validi richiesti.
Selezionare un'unità contenente un prodotto originale.

Quando si seleziona l'unità in cui è installato il CD 2 di Office 2000, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Errore 1608. Impossibile trovare un prodotto originale.

seguito da:

L'installazione è stata interrotta a causa di un errore.

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Cause

I sintomi descritti possono presentarsi quando tutte le condizioni riportate di seguito sono vere:

Nel computer è installato il CD 2 di Office 2000.
Nel computer non è installato il CD 1 di Office 2000.
Quando è stato richiesto un prodotto di aggiornamento originale, è stata selezionata l'unità in cui è installato il CD 2 di Office 2000.

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Per risolvere il problema, selezionare il CD 1 di Office 2000 Premium quando viene richiesto un prodotto di aggiornamento originale.

Per eseguire questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

Eseguire il programma di installazione di Office XP.
Digitare il codice "Product Key" nella finestra di dialogo Informazioni utente, quindi scegliere OK.
Nella finestra di dialogo Controllo software originale fare clic sull'elenco Unità, quindi selezionare l'unità CD-ROM.
Estrarre il CD di Office XP dall'unità, quindi inserire il CD 1 di Office 2000.
Attendere 30 secondi per consentire il riconoscimento del nuovo CD inserito.
Scegliere OK nella finestra di dialogo Controllo software originale.
Quando viene visualizzata la schermata del Contratto di Licenza con l'utente finale di Office XP, estrarre il CD 1 di Office 2000 e inserire il CD di Office XP. NOTA: se non si estrae il CD di Office 2000 a questo punto, verrà visualizzato un messaggio di errore una volta ripresa l'installazione di Office XP.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (gli articoli con prefisso "Q" contengono informazioni in inglese):
300852 (http://support.microsoft.com/kb/300852/ ) OFFXP: Error 25003 When You Run Setup for Upgrade Installation
: se non si estrae il CD di Office 2000 a questo punto, verrà visualizzato un messaggio di errore una volta ripresa l'installazione di Office XP. Accettare le condizioni del Contratto di Licenza con l'utente finale di Office XP, quindi fare clic su Avanti.
: se non si estrae il CD di Office 2000 a questo punto, verrà visualizzato un messaggio di errore una volta ripresa l'installazione di Office XP. Completare l'installazione di Office XP.

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Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

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Informazioni

Per ulteriori informazioni sui problemi relativi all'aggiornamento da Office 2000, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (gli articoli con prefisso "Q" contengono informazioni in inglese):

295348 (http://support.microsoft.com/kb/295348/IT/ ) OFFXP: Messaggio "Errore 1608. Impossibile trovare un prodotto originale." visualizzato quando si esegue l'aggiornamento da Office 2000 Small Business

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Le informazioni in questo articolo si applicano a

Microsoft Office XP (Installazione)

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kbbug kbnofix kbdta KB295346

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