Registrering af opgradering mislykkes, når du opgraderer til Office XP

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 295346 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Denne artikel er tidligere blevet udgivet under DA295346
Udvid alle | Skjul alle

Symptomer

Når du forsøger at installere en opgraderingsversion af nogen af produkterne, der er angivet i afsnittet "Gælder for" i denne artikel, vises der muligvis følgende fejlmeddelelse:
Installationsprogrammet kunne ikke finde et produkt, der berettiger til at opgradere, på computeren.
Marker det drev, som indeholder produktet, der berettiger til at opgradere.
Hvis du kan vælge det drevbogstav (f.eks. C:), der angiver, hvor gyldige kvalificerede produkter er installeret, og derefter klikker på OK, vises følgende fejlmeddelelse:
Fejl 1608. Installationsprogrammet kunne ikke finde noget tidligere installeret program, der berettiger til opgradering.
Installationen blev afbrudt på grund af en fejl.

Årsag

Fejlen kan forekomme, når du installerer en opgraderingsversion af produkterne, der er angivet i afsnittet "Gælder for", og én af følgende betingelser er opfyldt:
  • Microsoft Office 97 Small Business Edition er installeret.
  • Office 2000 CD2 er installeret på computeren, men Office 2000 CD1 er ikke installeret.
  • Office 2000 Small Business ikke er installeret, og du isætter Office 2000 Small Business CD1, når du bedes om et produkt, der berettiger til opgradering.
  • Det berettigede produkt er placeret på et tilknyttet netværksdrev, og der kun angives lokale drev i dialogboksen Opgraderingskontrol.
  • Microsoft Office 97 er installeret i en anden mappe end standardinstallationsmappen C:\Programmer\Microsoft Office.
  • Microsoft Office XP Small Business Edition er installeret.

Løsning

Der findes to metoder til at løse problemet afhængigt af din opgraderingssituation.

Metode 1: Brug cd-rom

Denne metode løser de første fire tilstande, der er angivet under Årsag.

Følg disse trin:
  1. Kør installationsprogrammet til Office XP.
  2. Skriv produktnøglen i dialogboksen Brugeroplysninger, og klik derefter på OK.
  3. I dialogboksen Opgraderingskontrol skal du klikke på listen Drev og derefter vælge dit cd-rom-drev.
  4. Skub Office XP-cd'en ud, og indsæt derefter cd 1 fra Office 2000 eller Office 97. Hvis du bruger Office 2000 Small Business Edition, skal du indsætte cd 2.
  5. Vent i 30 sekunder for at give cd-rom-drevet tid til at genkende den nye cd, som du har indsat.
  6. Klik på OK i dialogboksen Opgraderingskontrol.
  7. Når slutbrugerlicensaftalen for Office XP vises, skal du skubbe cd'en med den forrige version ud og indsætte cd'en med Office XP.

    Bemærk! Hvis du ikke fjerner cd'en med Office 2000 eller Office 97 på dette tidspunkt, vises der en fejlmeddelelse, når installationen af Office XP fortsætter.
    Fejl 25003
    Yderligere oplysninger finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    300852 Office XP: Fejlmeddelelsen "Fejl 25003" vises, når du kører installationsprogrammet til opgradering af Office XP (artiklen er evt. på engelsk)
  8. Accepter slutbrugerlicensaftalen til Office XP, og klik derefter på Næste.
  9. Fuldfør installationen af Office XP.

Metode 2: Vælg drevbogstav

Denne metode løser problemet, når Microsoft Office 97 ikke er placeret i standardinstallationsmappen.

Følg disse trin:
  1. Kør installationsprogrammet til Office XP.
  2. Skriv produktnøglen i dialogboksen Brugeroplysninger, og klik derefter på OK.
  3. Klik på listen Drev i dialogboksen Opgraderingskontrol.
  4. Vælg bogstavet for det drev, som Office 97 er installeret på.
  5. Klik på OK i dialogboksen Opgraderingskontrol.
  6. Accepter slutbrugerlicensaftalen til Office XP, og klik derefter på Næste.
  7. Fuldfør installationen af Office XP.

Yderligere Information

Microsoft Office XP er tilgængelig som en ikke-opgraderingsversion (fuld version) og som en opgraderingsversion. Opgraderingsversionen kræver, at der er installeret et produkt, der er berettiget til opgradering, eller at installationsmediet fra det berettigede produkt er tilgængeligt, når du kører installationsprogrammet. Installationsprogrammet til opgraderingsversionen af Office XP forsøger at finde berettiget software på den computeren, hvor det kører. Hvis installationsprogrammet ikke kan finde noget berettiget program på computeren (f.eks. Office 97 eller Office 2000), opstår der en fejl.

Hvis du ikke har et gyldigt opgraderingsprodukt, skal du returnere Office XP-opgraderingsproduktet og købe en fuld version af Office XP-produktet. Yderligere oplysninger om listen af produkter, der kan opgraderes til Office XP, får du ved at klikke på artikelnummeret nedenfor for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
290540 Office XP: Produkter, der kan opgraderes til Microsoft Office XP

Referencer

Yderligere oplysninger om opgradering af Microsoft Office finder du på følgende Microsoft-websted:
http://www.microsoft.com/office/howtobuy/default.mspx
Yderligere oplysninger finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
290366 Office XP: Installationsprogrammet kan fjerne tidligere versioner af Office
300655 Meddelelsen "Installationsprogrammet kunne ikke finde et produkt, der opfylder kravene til opgradering, på computeren" vises, når du starter et Office-program (artiklen er evt. på engelsk)

Egenskaber

Artikel-id: 295346 - Seneste redigering: 20. oktober 2005 - Redigering: 4.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft Word 2002 Standard
  • Microsoft Office XP, All Editions
Nøgleord: 
kberrmsg kbnofix kbprb kbupdateissue KB295346

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com