Detección de la actualización falla al actualizar a Office XP

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Id. de artículo: 295346 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Cuando intenta instalar la versión de actualización de cualquiera de los productos enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a", puede recibir el siguiente mensaje de error:
El programa de instalación no encuentra un producto autorizado válido en el equipo.
Seleccione la unidad donde se puede encontrar un producto.
Si puede seleccionar la letra de unidad (por ejemplo, C::) representa que se instaló el producto autorizado válido y, a continuación, haga clic en Aceptar , recibirá el siguiente mensaje de error:
1608 Error. El programa de instalación no pudo encontrar un producto autorizado.
La instalación finalizó prematuramente debido a un error.

Causa

Este error puede producirse cuando está instalando una versión actualizada de los productos enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a" y cualquiera de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • Microsoft Office 97 Small Business Edition está instalado.
  • CD2 de Office 2000 está instalado en su equipo, pero es el CD1 de Office 2000 no instalado en su equipo.
  • Office 2000 PYME no está instalado y se inserta el CD1 de negocio de Office 2000 Small cuando se le pida un producto.
  • El producto se encuentra en una unidad de red asignada y el cuadro de diálogo comprobación de compatibilidad de producto sólo muestra las unidades locales.
  • Microsoft Office 97 se instala en una carpeta distinta de la carpeta de instalación predeterminada, C:\Archivos de programa\Microsoft Office .
  • Microsoft Office XP Small Business Edition está instalado.

Solución

Hay dos métodos para resolver este problema según sus circunstancias de actualización.

Método 1: Utilizar el CD-ROM

Este método resuelve las cuatro primeras condiciones, como se muestra en la causa.

Siga estos pasos:
  1. Ejecute el programa de instalación de Office XP.
  2. Escriba la clave del producto en el cuadro de diálogo Información del usuario y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  3. En el cuadro de diálogo Comprobación de compatibilidad de producto , haga clic en la lista unidad en la unidad de CD-ROM.
  4. Expulsar el CD de Office XP e inserte el CD1 de Office 2000 u Office 97. Si está utilizando Office 2000 Edición PYME, inserte el CD2.
  5. Espere 30 segundos para permitir que la unidad de CD-ROM para Girar hacia arriba y reconocer el nuevo CD que ha insertado.
  6. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Comprobación de compatibilidad de producto .
  7. Cuando aparezca el contrato de licencia para el usuario final de Office XP, expulse el CD versión anterior e inserte el CD de Office XP.

    Nota Si no expulsa el Office 2000 o CD de Office 97 en este momento, recibirá un mensaje de error después continúa la instalación de Office XP.
    Error 25003
    Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
    300852OFFXP: Error 25003 al ejecutar la instalación para actualizar la instalación
  8. Acepte el contrato de licencia de Office XP para el usuario final y, a continuación, haga clic en siguiente .
  9. Completar la instalación de Office XP.

Método 2: Seleccionar la letra de unidad

Este método resuelve el error cuando Microsoft Office 97 no reside en la carpeta de instalación predeterminada.

Siga estos pasos:
  1. Ejecute el programa de instalación de Office XP.
  2. Escriba la clave del producto en el cuadro de diálogo Información del usuario y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  3. En el cuadro de diálogo Comprobación de compatibilidad de producto , haga clic en la lista unidad .
  4. Seleccione la letra de unidad donde está instalado Office 97.
  5. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Comprobación de compatibilidad de producto .
  6. Acepte el contrato de licencia de Office XP para el usuario final y, a continuación, haga clic en siguiente .
  7. Completar la instalación de Office XP.

Más información

Microsoft Office XP está disponible como una versión de no actualización (versión completa) y como una versión de actualización. La versión de actualización requiere que un producto está instalado en su equipo o que el medio de instalación desde el producto autorizado está disponible cuando ejecuta el programa de instalación. El programa de instalación para la versión de actualización de Office XP intenta detectar software autorizado en el equipo en el que se está ejecutando. Si el programa de instalación no puede detectar un programa autorizado en el equipo (como Office 97 o de Office 2000), se produce un error.

Si ha adquirido un producto que no le sirve, devuelva el producto de actualización de Office XP y adquiera una versión comercial completa del producto Office XP que necesite. Para obtener información adicional acerca de la lista de productos necesarios para la actualización de Office XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
290540OFFXP: Productos necesarios para la actualización de Microsoft Office XP

Referencias

Para información adicional sobre cómo actualizar Microsoft Office, visite la página Web de Microsoft siguiente:
http://office.microsoft.com/en-us/downloads/CD010198771033.aspx
Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
290366OFFXP: Programa de instalación puede quitar versiones anteriores de Office
300655OFFXP: Mensaje para proporcionar el producto de actualización necesario al iniciar un programa de Office

Propiedades

Id. de artículo: 295346 - Última revisión: martes, 04 de diciembre de 2007 - Versión: 4.5
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
Palabras clave: 
kbmt kbupdateissue kberrmsg kbnofix kbprb KB295346 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 295346

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