OFFXP : La détection des mises à niveau échoue lorsque vous effectuez une mise à niveau à partir du CD2 de Microsoft Office 2000 Premium

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Numéro d'article: 295346 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F295346
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Symptômes

Lorsque vous effectuez une mise à niveau à partir du CD2 de Microsoft Office 2000 vers Office XP, il se peut que le message d'erreur suivant s'affiche :
Impossible de trouver un produit qualifiant sur votre machine.
Sélectionnez le lecteur qui contient un produit qualifiant.
Lorsque vous pointez sur le lecteur où le CD2 d'Office 2000 est installé, vous recevez le message d'erreur suivant :
Erreur 1608. Le programme d'installation n'a pas réussi à trouver un produit approprié.
suivi de :
L'installation a pris fin prématurément en raison d'une erreur.

Cause

Ce problème peut se poser si toutes les conditions suivantes sont réunies :
  • Le CD2 d'Office 2000 est installé sur votre ordinateur.
  • Le CD1 d'Office 2000 n'est pas installé sur votre ordinateur.
  • Lorsque le système vous demande d'indiquer un produit de mise à niveau qualifiant, vous pointez vers le lecteur où le CD2 d'Office 2000 est installé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, pointez vers le CD1 d'Office 2000 Premium lorsque le système vous demande d'indiquer un produit de mise à niveau qualifiant.

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Exécutez le programme d'installation d'Office XP.
  2. Tapez la clé du produit dans la boîte de dialogue Informations utilisateur, puis cliquez sur OK.
  3. Dans la boîte de dialogue Vérification de la compatibilité du produit, cliquez sur la liste Lecteur et sélectionnez votre lecteur de CD-ROM.
  4. Retirez le CD-ROM d'Office XP, puis insérez le CD1 d'Office 2000.
  5. Patientez 30 secondes pour permettre au lecteur de CD-ROM de tourner et de reconnaître le nouveau CD-ROM que vous avez inséré.
  6. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Vérification de la compatibilité du produit.
  7. Lorsque le Contrat de Licence Utilisateur Final Office XP s'affiche, éjectez le CD1 d'Office 2000, puis insérez votre CD-ROM Office XP. REMARQUE : Si vous n'éjectez pas votre CD-ROM Office 2000 à ce stade, vous recevez un message d'erreur au cours de l'installation de Microsoft Office XP.

    Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    300852 OFFXP : Erreur 25003 lors de l'exécution du programme d'installation pour l'installation de la mise à niveau
  8. : Si vous n'éjectez pas votre CD-ROM Office 2000 à ce stade, vous recevez un message d'erreur au cours de l'installation de Microsoft Office XP. Acceptez les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) Office XP, puis cliquez sur Suivant.
  9. : Si vous n'éjectez pas votre CD-ROM Office 2000 à ce stade, vous recevez un message d'erreur au cours de l'installation de Microsoft Office XP. Terminez l'installation de Microsoft Office XP.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les problèmes liés à la mise à niveau à partir d'Office 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
295348 OFFXP : " Erreur 1608. Le programme d'installation n'a pas pu localiser le produit qualifiant ". Lorsque vous effectuez une mise à jour à partir de Office 2000 Small Business

Propriétés

Numéro d'article: 295346 - Dernière mise à jour: mercredi 22 octobre 2003 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office XP (programme d'installation)
Mots-clés : 
kbbug kbnofix kbdta KB295346
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