Oppgraderingssøking mislykkes når du oppgraderer til Office XP

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 295346 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Denne artikkelen ble tidligere utgitt under NO295346
Vis alt | Skjul alt

Symptom

Når du forsøker å installere oppgraderingsversjonen av et av produktene som vises under Informasjonen i denne artikkelen gjelder, kan det hende du får følgende feilmelding:
Installasjonsprogrammet finner ikke et gyldig, kvalifisert produkt på maskinen.
Velg en stasjon hvor det finnes et kvalifisert produkt.
Hvis du kan velge stasjonsbokstaven (for eksempel C:) som representerer hvor det gyldige, kvalifiserte produktet er installert, og deretter klikker OK, får du følgende feilmelding:
Feil 1608. Installasjonsprogrammet finner ikke et kvalifisert produkt.
Installasjonen ble avsluttet for tidlig på grunn av en feil.

Årsak

Denne feilen kan skje når du installerer en oppgraderingsversjon av produktene som vises under Informasjonen i denne artikkelen gjelder, og en av følgende betingelser er oppfylt:
  • Microsoft Office 97 Small Business Edition er installert.
  • Office 2000 CD2 er installert på datamaskinen, men Office 2000 CD1 er ikke installert på datamaskinen.
  • Office 2000 Small Business er ikke installert, og du setter inn Office 2000 Small Business CD1 når du blir bedt om et kvalifisert produkt.
  • Det kvalifiserte produktet finnes på en tilordnet nettverksstasjon, og dialogboksen Kontroll av produktoverensstemmelse bare viser lokale stasjoner.
  • Microsoft Office 97 er installert i en annen mappe enn den standard installasjonsmappen, C:\Programfiler\Microsoft Office.
  • Microsoft Office XP Small Business Edition er installert.

Løsning

Det finnes to metoder for løse dette problemet, avhengig av oppgraderingssituasjonen.

Metode 1: Bruke CD-ROM

Denne metoden løser de fire første betingelsene som er angitt under Årsak.

Følg denne fremgangsmåten:
  1. Kjør installasjonsprogrammet for Office XP.
  2. Skriv inn produktnøkkelen i dialogboksen Brukerinformasjon, og klikk deretter OK.
  3. I dialogboksen Kontroll av produktoverensstemmelse klikker du CD-ROM-stasjonen i Stasjon-listen.
  4. Ta ut Office XP-CDen, og sett inn CD1 fra Office 2000 eller Office 97. Hvis du bruker Office 2000 Small Business Edition, setter du inn CD2.
  5. Vent 30 sekunder slik at CD-ROM-stasjonen kan starte opp og registrere den nye CDen du har satt inn.
  6. Klikk OK i dialogboksen Kontroll av produktoverensstemmelse.
  7. Når lisensavtalen for Office XP vises, tar du ut CDen med forrige versjon, og setter inn Office XP-CDen.

    Obs!  Hvis du ikke tar ut CDen for Office 2000 eller Office 97 nå, får du en feilmelding når installasjonen av Office XP fortsetter.
    Feil 25003
    Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base (Denne artikkelen kan være på engelsk.):
    300852 OFFXP: Feil 25003 når du kjører installasjonsprogrammet for oppgraderingsinstallasjon
  8. Godta lisensavtalen for Office XP, og klikk deretter Neste.
  9. Fullfør installasjonen for Office XP.

Metode 2: Velge stasjonsbokstaven

Denne metoden løser feilen når Microsoft Office 97 ikke ligger i den standard installasjonsmappen.

Følg denne fremgangsmåten:
  1. Kjør installasjonsprogrammet for Office XP.
  2. Skriv inn produktnøkkelen i dialogboksen Brukerinformasjon, og klikk deretter OK.
  3. I dialogboksen Kontroll av produktoverensstemmelse klikker du Stasjon-listen.
  4. Velg stasjonsbokstaven der Office 97 er installert.
  5. Klikk OK i dialogboksen Kontroll av produktoverensstemmelse.
  6. Godta lisensavtalen for Office XP, og klikk deretter Neste.
  7. Fullfør installasjonen for Office XP.

Mer informasjon

Microsoft Office XP er tilgjengelig som en fullstendig versjon (ikke oppgraderingsversjon) og som en oppgraderingsversjon. Oppgraderingsversjonen krever at et kvalifisert produkt er installert på datamaskinen, eller at installasjonsmediene fra det kvalifiserte produktet er tilgjengelige når du kjører installasjonsprogrammet. Installasjonsprogrammet for oppgraderingsversjonen av Office XP forsøker å finne kvalifisert programvare på datamaskinen der det kjører. Hvis installasjonsprogrammet ikke finner et kvalifisert program på datamaskinen (for eksempel Office 97 eller Office 2000), oppstår det en feil.

Hvis du ikke har et gyldig kvalifisert produkt, returnerer du Office XP-oppgraderingsproduktet, og kjøper en endelig, fullstendig versjon av Office XP-produktet. Hvis du vil ha mer informasjon om listen over kvalifiserte produkter for oppgraderingen av Office XP, klikker du artikkelnummeret nedenfor for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
290540 Produkter som kvalifiserer for oppgradering til Microsoft Office XP

Referanser

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppgraderer Microsoft Office, kan du gå til følgende Microsoft-webside:
http://www.microsoft.com/office/howtobuy/default.mspx
Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du artikkelnummeret nedenfor for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base (Denne artikkelen kan være på engelsk.):
290366 OFFXP: Installasjonsprogrammet kan fjerne tidligere versjoner av Office
300655 OFFXP: Melding for å angi kvalifisert oppgraderingsprodukt når du starter et Office-program (Denne artikkelen kan være på engelsk.)

Egenskaper

Artikkel-ID: 295346 - Forrige gjennomgang: 27. januar 2006 - Gjennomgang: 4.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office XP, All Editions
Nøkkelord: 
kberrmsg kbnofix kbprb kbupdateissue KB295346

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com