A detecção de atualização falha ao atualizar para o Office XP

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Sintomas

Ao tentar instalar a versão de atualização de qualquer um dos produtos listados na seção "Aplica-se a", a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
O programa de instalação não conseguiu localizar um produto qualificado válido na máquina.
Selecione a unidade em que um produto qualificado pode ser encontrado.
Se for possível selecionar a letra da unidade (por exemplo, C:) que representa o local em que o produto qualificado válido está instalado e clicar em OK, a seguinte mensagem de erro será exibida:
Erro 1608. A Instalação não conseguiu localizar um produto qualificado.
A instalação foi finalizada prematuramente devido a um erro.

Causa

Esse erro pode ocorrer ao instalar uma versão de atualização dos produtos listados na seção "Aplica-se a" e quando qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O Microsoft Office 97 Small Business Edition está instalado.
  • O CD2 do Office 2000 está instalado no computador, mas o CD1 do Office 2000 não está.
  • O Office 2000 Small Business não está instalado e você insere o CD1 do Office 2000 Small Business quando for solicitado um produto qualificado.
  • O produto qualificado está localizado em uma unidade de rede mapeada e a caixa de diálogo Verificação de Compatibilidade do Produto relaciona apenas as unidades locais.
  • O Microsoft Office 97 está instalado em uma pasta que não é a pasta de instalação padrão, C:\Program Files\Microsoft Office.
  • O Microsoft Office XP Small Business Edition está instalado.

Resolução

Há dois métodos para solucionar esse problema dependendo das circunstâncias de atualização.

Método 1: Usar o CD-ROM

Esse método soluciona as quatro primeiras condições conforme relacionado em Causa.

Execute as seguintes etapas:
  1. Execute o programa de Instalação do Office XP.
  2. Digite a chave do produto na caixa de diálogo Informações do Usuário e clique em OK.
  3. Na caixa de diálogo Verificação de Compatibilidade do Produto, clique na unidade de CD-ROM na lista Unidade.
  4. Retire o CD do Office XP e insira o CD1 do Office 2000 ou do Office 97. Se estiver usando o Office 2000 Small Business Edition, insira o CD2.
  5. Aguarde 30 segundos até que a unidade de CD-ROM execute e reconheça o novo CD inserido.
  6. Clique em OK na caixa de diálogo Verificação de Conformidade do Produto.
  7. Quando o Contrato de licença de usuário final do Office XP aparecer, retire o CD da versão mais antiga e insira o CD do Office XP.

    Observação Se você não retirar o CD do Office 2000 ou do Office 97 nesse momento, uma mensagem de erro será exibida depois que a instalação do Office XP continuar.
    Erro 25003
    Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    300852 OFFXP: Erro 25003 ao executar o programa de instalação para instalação de atualização
  8. Aceite o contrato de licença de usuário final do Office XP e clique em Avançar.
  9. Complete a instalação do Office XP.

Método 2: Selecionar a letra da unidade

Esse método soluciona o erro quando o Microsoft Office 97 não está na pasta de instalação padrão.

Execute as seguintes etapas:
  1. Execute o Programa de Instalação do Office XP.
  2. Digite a chave do produto na caixa de diálogo Informações do Usuário e clique em OK.
  3. Na caixa de diálogo Verificação de Compatibilidade do Produto, clique na lista Unidade.
  4. Selecione a letra da unidade em que o Office 97 está instalado.
  5. Clique em OK na caixa de diálogo Verificação de Conformidade do Produto.
  6. Aceite o contrato de licença de usuário final do Office XP e clique em Avançar.
  7. Complete a instalação do Office XP.

Mais Informações

O Microsoft Office XP está disponível como uma versão que não é de atualização (versão completa) e uma versão de atualização. A versão de atualização requer um produto qualificado instalado no computador ou a disponibilidade da mídia de instalação a partir do produto qualificado ao executar o programa de Instalação. O programa de instalação para a versão de atualização do Office XP tenta detectar um software qualificado no computador em que está sendo executado. Se o programa de instalação não conseguir detectar um programa qualificado no computador (como, por exemplo, o Office 97 ou o Office 2000), ocorrerá um erro.

Se você não possuir um produto qualificado válido, retorne ao produto de Atualização do Office XP e adquira a versão comercial completa do produto do Office XP. Para obter informações adicionais sobre a lista de produtos qualificados para a Atualização do Office XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
290540 OFFXP: Produtos que estão qualificados para a atualização do Microsoft Office XP

Referências

Para obter informações adicionais sobre a atualização do Microsoft Office, consulte a seguinte página da Web da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/office/howtobuy/default.mspx
Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
290366 OFFXP: A Instalação pode remover as versões mais antigas do Office
300655 OFFXP: Mensagem para fornecer produto qualificado de atualização ao iniciar um programa do Office

Propriedades

ID do artigo: 295346 - Última revisão: sexta-feira, 18 de novembro de 2005 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office XP, All Editions
Palavras-chave: 
kberrmsg kbnofix kbprb kbupdateissue KB295346

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