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Identificativo articolo: 295348 - Ultima modifica: mercoledì 22 ottobre 2003 - Revisione: 3.0

OFFXP: Messaggio "Errore 1608. Impossibile trovare un prodotto originale." visualizzato quando si esegue l'aggiornamento da Office 2000 Small Business

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Questo articolo è stato precedentemente pubblicato con il codice di riferimento I295348

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Sintomi

Quando si esegue l'aggiornamento da Microsoft Office 2000 Small Business (SB) a Office XP, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Nel computer in uso non è stato individuato alcuno dei prodotti originali validi richiesti.
Selezionare un'unità contenente un prodotto originale.

Quando si seleziona un'unità contenente un prodotto originale, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Errore 1608. Impossibile trovare un prodotto originale.

Se si fa clic su OK, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

L'installazione è stata interrotta a causa di un errore.

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Cause

L'errore può verificarsi se sono vere entrambe le seguenti condizioni:

Nel computer non è installato Office 2000 Small Business.
Quando è stato richiesto un prodotto di aggiornamento originale, è stato inserito il CD 1 di Office 2000 Small Business.

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Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

Eseguire il programma di installazione di Office XP.
Digitare il codice "Product Key" nella finestra di dialogo Informazioni utente, quindi scegliere OK.
Nella finestra di dialogo Controllo software originale fare clic sull'elenco Unità, quindi selezionare l'unità CD-ROM.
Estrarre il CD di Office XP dall'unità, quindi inserire il CD 2 di Office 2000 Small Business. Attendere 30 secondi per consentire il riconoscimento del nuovo CD inserito.
Scegliere OK nella finestra di dialogo Controllo software originale.
Quando viene visualizzata la schermata del Contratto di Licenza con l'utente finale di Office XP, estrarre il CD 2 di Office 2000 Small Business e inserire il CD di Office XP. NOTA: se non si estrae il CD di Office 2000 Small Business a questo punto, verrà visualizzato un messaggio di errore una volta ripresa l'installazione di Office XP.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (gli articoli con prefisso "Q" contengono informazioni in inglese):
300852 (http://support.microsoft.com/kb/300852/ ) OFFXP: Error 25003 When You Run Setup for Upgrade Installation
: se non si estrae il CD di Office 2000 Small Business a questo punto, verrà visualizzato un messaggio di errore una volta ripresa l'installazione di Office XP. Accettare le condizioni del Contratto di Licenza con l'utente finale, quindi fare clic su Avanti.
: se non si estrae il CD di Office 2000 Small Business a questo punto, verrà visualizzato un messaggio di errore una volta ripresa l'installazione di Office XP. Completare l'installazione di Office XP.

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Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

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Le informazioni in questo articolo si applicano a

Microsoft Office XP (Installazione)

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kberrmsg kbbug kbnofix kbdta KB295348

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