Mensagem de erro: Explorer tem causou um erro no Navshell.dll

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Este artigo foi arquivado. Este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.
importante Este artigo contém informações que mostra a ajuda de definições de segurança mais baixas ou como desactivar as funcionalidades de segurança num computador. Pode efectuar estas alterações para contornar um problema específico. Antes de efectuar estas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação desta solução alternativa no seu ambiente específico. Se implementar esta solução alternativa, tome medidas adicionais adequadas para proteger o seu sistema.
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Sintomas

Quando utiliza o Windows Millennium Edition (Me), poderá receber aleatoriamente a seguinte mensagem de erro:
Explorer causou um erro no Navshell.dll. Explorer será agora fechado. Se continuar a ter problemas, tente reiniciar o computador.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se tiver o Symantec Norton AntiVirus instalado e utilize o comando Pesquisar com o Norton AntiVirus .

Como contornar

aviso Esta medida pode tornar o computador ou a rede mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. A Microsoft não recomenda esta medida, mas fornece estas informações para que o utilizador pode implementá-la à sua própria responsabilidade. Usar esta solução por sua conta e risco.

Nota Um programa antivírus foi concebido para ajudar a proteger o computador contra vírus. Não tem de transferir ou abrir ficheiros de fontes não fidedignas, visitar Web sites que não confia ou abrir anexos de correio electrónico quando o programa antivírus estiver desactivado.

Para obter informações adicionais sobre vírus informáticos, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
129972Vírus informáticos: Descrição, prevenção e recuperação
Para contornar este problema, Symantec recomenda que remova o comando de verificação com o Norton AntiVirus que aparece quando clica com o botão direito do rato um objecto. Para obter informações sobre como efectuar este procedimento, visite o seguinte Web site da Symantec:
http://www.symantec.com/techsupp/
Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre este problema, contacte a Symantec.

Para obter informações sobre como contactar a Symantec, clique no número artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
65416Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 295746 - Última revisão: 13 de fevereiro de 2014 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kb3rdparty kberrmsg kbprb KB295746 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 295746

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