Numéro d'article: 295823 - Dernière mise à jour: mardi 4 décembre 2007 - Version: 11.4

Message d'erreur « Impossible d'ouvrir ce package correctif » dans un programme Office

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Ancien nº de publication de cet article : F295823
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Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer un programme Microsoft Office ou de l'exécuter pour la première fois, un message d'erreur peut s'afficher. Si vous avez ouvert une session sur l'ordinateur à l'aide du compte d'utilisateur Administrateur, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Erreur irrécupérable lors de l'installation
Si vous avez ouvert une session sur l'ordinateur à l'aide d'un compte d'utilisateur standard disposant d'autorisations d'administrateur, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Impossible d'ouvrir ce package correctif. Contactez le revendeur de l'application afin de vérifier que c'est un package correctif Windows Installer valide.
L'un des messages d'erreur suivants peut également s'afficher :
  • Le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur un CD-ROM ou un autre disque amovible non disponible. Insérez le disque produit_Office XP et cliquez sur OK.
    Remarque Dans ce message, produit_Office XP est le nom du produit Office spécifique que vous utilisez.
  • Impossible d'ouvrir ce package correctif. Contactez le revendeur de l'application afin de vérifier que c'est un package correctif Windows Installer valide.
  • La source d'installation pour ce produit n'est pas disponible. Vérifiez que la source existe et que vous y avez accès.
  • Impossible d'ouvrir ce package correctif. Vérifiez que le package correctif existe et que vous pouvez y accéder ou contactez le revendeur de l'application pour vérifier qu'il s'agit d'un package correctif Windows Installer valide.
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Cause

Ce problème peut se présenter si le Registre contient des informations Microsoft Windows Installer provenant d'une installation précédente d'Office.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, exécutez l'utilitaire Windows Installer CleanUp pour supprimer les paramètres du Registre de Windows Installer, puis réinstallez Office. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Téléchargez, installez, puis exécutez l'utilitaire Windows Installer CleanUp pour supprimer les paramètres du Registre de Windows Installer associés à votre installation de Microsoft Office. Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
    msicuu2.exe (http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe)
    Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
    Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier. Si vous exécutez Windows NT 4.0 ou Microsoft Windows 2000, cliquez sur le lien suivant pour télécharger et installer l'utilitaire Windows CleanUp.
  2. Pour utiliser l'utilitaire Windows CleanUp, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, puis cliquez sur Windows Install Clean Up.
    2. Sélectionnez le programme à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
    3. Cliquez sur OK, puis sur Quitter.
    Pour plus d'informations sur la façon de télécharger, d'installer et d'utiliser l'utilitaire Windows Installer CleanUp, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    290301  (http://support.microsoft.com/kb/290301/ ) Description de l'utilitaire Windows Installer CleanUp
  3. Exécutez le programme d'installation de Microsoft Office pour réinstaller Office.

    Remarque Étant donné que l'utilitaire Windows Installer CleanUp supprime les paramètres du Registre associés à Windows Installer et non les fichiers des programmes Office, veillez à installer Office dans le même dossier que la première fois afin d'empêcher toute duplication de fichiers sur votre disque dur.
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Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
324906  (http://support.microsoft.com/kb/324906/ ) Impossible de démarrer un programme Office après l'installation du Service Pack 3 (SP3) Windows 2000
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Édition Basique 2003
  • Microsoft Office Édition Professionnelle 2003
  • Microsoft Office Édition PME 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office XP Developer
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Édition PME
  • Microsoft Office XP Standard
  • Microsoft Access 2002
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Publisher 2002 Standard
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional
  • Microsoft Office 2000 Édition PME
  • Microsoft Office 2000 Édition Standard
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard
  • Microsoft Publisher 2000 Standard
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
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Mots-clés : 
kbtshoot kberrmsg kbprb KB295823
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