文書番号: 295823 - 最終更新日: 2007年12月4日 - リビジョン: 11.4

Office プログラムで、エラー メッセージ "この修正プログラム パッケージを開くことができませんでした" が表示される

対象製品
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現象

Microsoft Office プログラムのインストール時または Office プログラムの最初の実行時に、エラー メッセージが表示されることがあります。Administrator ユーザー アカウントでコンピュータにログオンしていた場合、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
インストール中に致命的なエラーが発生しました。
管理者権限を持つ標準のユーザー アカウントでログオンしていた場合、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
この修正プログラム パッケージを開くことができませんでした。アプリケーション ベンダに問い合わせ、Windows インストーラの修正プログラム パッケージが有効であることを確認してください
以下のエラー メッセージのいずれかが表示されることもあります。
  • 選択した機能は CD-ROM、または現在使用できない他のリムーバブル ディスクにあります。Office XP product ディスクを挿入し、[OK] をクリックします。
    注 : このメッセージの Office XP product には、使用している Office 製品の名前が表示されます。
  • この修正プログラム パッケージを開くことができませんでした。アプリケーション ベンダに問い合わせ、Windows インストーラの修正プログラム パッケージが有効であることを確認してください
  • この製品のインストール元を利用できません。インストール元が存在し、アクセスできることを確認してください。
  • この修正プログラム パッケージを開くことができませんでした。修正プログラム パッケージが存在し、アクセスできることを確認してください。またはアプリケーション ベンダに問い合わせ、Windows インストーラの修正プログラム パッケージが有効であることを確認してください。
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原因

以前の Office インストールでの Microsoft Windows インストーラ情報がレジストリに含まれている場合に、この問題が発生することがあります。
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解決方法

この問題を解決するには、Windows Installer CleanUp ユーティリティを実行して、Windows インストーラのレジストリ設定を削除してから Office を再インストールします。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Windows Installer CleanUp ユーティリティをダウンロードおよびインストールしてから、実行して Office のインストールに関連する Windows インストーラのレジストリ設定を削除します。 下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。
    msicuu2.exe (http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe)
    マイクロソフトのサポート ファイルのダウンロード方法を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
    119591? (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
    マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。 Windows NT 4.0 または Microsoft Windows 2000 を実行している場合は、次のリンクをクリックし、Windows Installer CleanUp ユーティリティをダウンロードしてインストールしてください。
  2. Windows Installer CleanUp ユーティリティを使用するには、次の手順を実行します。
    1. [スタート] ボタンをクリックして [プログラム] をポイントし、[Windows Install Clean Up] をクリックします。
    2. 削除するプログラムをクリックしてから、[Remove] をクリックします。
    3. [OK] をクリックして、[Exit] をクリックします。
    Windows Installer CleanUp ユーティリティのダウンロード、インストール、および使用方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
    290301? (http://support.microsoft.com/kb/290301/ ) [OFF2003] Windows Installer CleanUp ユーティリティについて
  3. Office セットアップを実行して Office を再インストールします。

    注 : Windows Installer CleanUp ユーティリティでは、Windows インストーラに関連したレジストリ設定は削除されますが、Office プログラム ファイルは削除されないため、ハード ディスクに同じファイルが重複しないよう Office は元のインストールと同じフォルダにインストールしてください。
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詳細

関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
324906? (http://support.microsoft.com/kb/324906/ ) [OFFXP] Windows 2000 SP3 をインストール後、Office アプリケーションが起動できない
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002
  • Microsoft Office 2000 Developer
  • Microsoft Office 2000 Premium
  • Microsoft Office 2000 Professional
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
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キーワード:?
kbtshoot kberrmsg kbprb KB295823
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