Error "No hay suscripción" o el problema al iniciar sesión en Office para iPad con una cuenta de ID de la organización de Office 365

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Síntomas

Tenga en cuenta el siguiente Microsoft Office para iPad escenario:

Al instalar Excel para iPad, Word para iPad o PowerPoint para iPad, y, a continuación, iniciar la aplicación por primera vez, para iniciar sesión automáticamente si ha utilizado otra oficina para iPad app como OneNote. Las credenciales guardadas desde otra oficina para iPad app se utilizan para iniciar sesión automáticamente con el fin de minimizar las barreras para empezar.Por lo tanto, no se le pedirá para su nombre de usuario y contraseña.

El siguiente cuadro de diálogo que aparece (si no tiene una suscripción) le pide que "Vista de"libre"o comprar una suscripción a Microsoft Office 365 Home.
Ver de forma gratuita
Si ya dispone de una suscripción a Office 365 registrado a una dirección de correo electrónico diferente, seleccione Ver de forma gratuita, a continuación, seleccione activar volver a iniciar sesión con la dirección de correo electrónico que tiene la suscripción.
Comprar la página principal de Office 365
Si opta por comprar una suscripción a Microsoft Office 365 Home, el siguiente cuadro de diálogo de Suscripción comprartiene una opción deRestore de compra anterior. Al hacer clic enRestaurar la compra anterior, deberá introducir su ID de Apple, su contraseña o ambos.

NotaSi no puede completar su compra de suscripción con Apple, es posible que tenga un albarán de compra no utilizados desde el almacén de la aplicación de Apple. El proceso de restauración utiliza el recibo de compra sin utilizar (si hay alguno) para activar Office para tu cuenta de Microsoft. El proceso de restauración sólo es aplicable a la restauración de una compra realizada desde el almacén de la aplicación. Si no previamente adquirió una suscripción de Apple mediante su identificador de Apple, tan pronto como Apple confirma tu cuenta de Apple, puede aparecer el siguiente mensaje:

Ninguna suscripción:
Este ID de Apple no tiene una suscripción de Office 365.

Causa

Este problema se produce porque OneNote para iPad instalado anteriormente en el iPad y hubieran firmado en con una cuenta de Microsoft. Como resultado, cuando se instala Office para iPad, la aplicación utiliza la credencial de OneNote en caché de la cuenta de Microsoft para iniciar sesión en, y, por tanto, no es posible utilizar su cuenta de ID de la organización de Office 365.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Cierre todas la oficina para aplicaciones iPad. Para ello, presione el botón de inicio en su iPad dos veces, pase para buscar cada oficina iPad app y luego pase la pantalla de vista previa hasta cerrar de cada aplicación.
  2. Ir a iPad Configuración.
  3. En Configuración, puntee para seleccionar uno de la oficina para iPad aplicaciones como Word, Excelo PowerPoint.
  4. Bajo RESTABLECER, puntee en Restablecer<b00> </b00> <app name=""></app>.
  5. Para habilitar la diapositiva Eliminar las credenciales de inicio de sesión.
  6. Inicie uno de su oficina para iPad aplicaciones para que sus credenciales se eliminan.
  7. Iniciar sesión con tu cuenta de ID de la organización de Office 365.

NotaTendrá que eliminar la credencial para cada oficina para iPad app.

Más información

Microsoft está investigando este problema y publicará más información en este artículo, cuando la información esté disponible.

Propiedades

Id. de artículo: 2958314 - Última revisión: viernes, 13 de junio de 2014 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office for iPad
  • Microsoft Word for iPad
  • Microsoft Excel for iPad
  • Microsoft PowerPoint for iPad
Palabras clave: 
kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB2958314 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2958314

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