「購読」エラーまたは問題が、Office 365 の組織 ID アカウントを使用して iPad 用オフィスに署名

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文書番号: 2958314 - 対象製品
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現象

IPad のシナリオは、次の Microsoft Office を検討してください。

IPad の iPad では、Word または PowerPoint の iPad では、Excel をインストールして、アプリケーションを初めて起動するときにそれが自動サインインを OneNote など iPad アプリの別のオフィスを使用している場合。IPad アプリの別のオフィスからの保存された資格情報を開始するには、障壁を最小化するために自動的にサインインに使用されます。したがって、ユーザー名とパスワードの求められますされません。

「ビューのフリー」または Microsoft Office 365 ホーム サブスクリプションの購入には (サブスクリプションがあるない) 場合に表示される次のダイアログ ボックスが表示されます。
無料の表示します。
無料の表示を選択し、[別の電子メール アドレスに登録されている、Office 365 のサブスクリプションが既に存在する場合をアクティブにする を持つサブスクリプションは、電子メール アドレスをサインインします。
Office 365 のホームを購入します。
Microsoft Office 365 ホーム サブスクリプションを購入することを選択した場合は、次のダイアログ ボックスの[サブスクリプションの購入が、復元前の購入オプションです。以前の購入の復元をクリックすると、Apple ID やパスワードを入力するように求められます。

メモ アップルでは、サブスクリプションの購入を完了する失敗した場合、アップルのアプリケーション ストアから、未使用の購買入庫があることは。復元処理を使用して未使用の購買入庫 (存在する場合) の Microsoft アカウントには、Office のライセンス認証します。復元処理は、復元のアプリケーション ストアからを購入に適用されるのみです。アップル、アップルのアカウントを確認、すぐにない以前購入したサブスクリプション Apple から、Apple ID を使用している場合、次のメッセージが表示されます。

購読:
この Apple ID は、有料の Office 365 サブスクリプションがありません。

原因

この問題は、iPad に iPad の OneNote をインストールしていたと、Microsoft アカウントを使用してに署名されているために発生します。その結果、iPad 用の Office をインストールすると、アプリケーションは、OneNote のキャッシュされた資格情報を Microsoft アカウントのサインインに使用したがって、Office 365 の組織 ID アカウントを使用することはできません。

解決方法

この問題を解決、次の手順。
  1. オフィス iPad アプリをすべて閉じます。これを行うには、iPad を 2 回読み取り、iPad アプリの各オフィスを検索するに [ホーム] ボタンを押すし、上のプレビュー画面を読み取りますを各アプリケーションを閉じます。
  2. IPad に移動します。 設定.
  3. 設定、iPad アプリをWordExcelPowerPointなどの Office のいずれかをタップします。
  4. リセットをタップしてリセット <app name=""></app>.
  5. スライドを有効にするには ログイン資格情報を削除します。.
  6. 資格情報が削除されるので、iPad アプリのためのオフィスのいずれかを起動します。
  7. Office 365 の組織 ID アカウントを使用して署名します。

メモ IPad アプリの各オフィスの資格情報を削除する必要があります。

詳細

マイクロソフトでは、この問題について現在調査中です。詳細については、わかりしだいこの資料に掲載する予定です。

プロパティ

文書番号: 2958314 - 最終更新日: 2014年6月13日 - リビジョン: 1.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office for iPad
  • Microsoft Word for iPad
  • Microsoft Excel for iPad
  • Microsoft PowerPoint for iPad
キーワード:?
kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB2958314 KbMtja
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英語版 KB:2958314
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