Erro de "Nenhuma subscrição" ou problemas em iniciar sessão no Office para iPad utilizando uma conta de ID de organização do Office 365

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Sintomas

Considere o seguinte Microsoft Office para iPad cenário:

Quando instala o Excel para iPad, Word para iPad ou PowerPoint para iPad, e, em seguida, iniciar a aplicação pela primeira vez, ele será sessão automaticamente se tiver utilizado outra estância para iPad app, tais como o OneNote. As credenciais guardadas de outra estância para iPad app são utilizadas para iniciar sessão automaticamente para minimizar as barreiras para começar a trabalhar.Por conseguinte, não lhe for o nome de utilizador e palavra-passe.

Caixa de diálogo seguinte que vir (se não tiver uma subscrição) pede-lhe para "Vista para livre" ou para adquirir uma subscrição do Microsoft Office 365 casa.
Visualizar gratuitamente
Se já tiver uma subscrição do Office 365 registado para um endereço de correio electrónico diferente, seleccione Ver livre, em seguida, seleccione Activar para iniciar sessão novamente com o endereço de correio electrónico que tenha a subscrição.
Comprar a home page do Office 365
Se seleccionar para comprar uma subscrição do Microsoft Office 365 casa, a caixa de diálogo de Comprar subscriçãoseguinte tem uma opção deRestauro anterior compra. Quando clica emRestaurar a anterior compra, lhe for pedido para introduzir o ID de Apple, a palavra-passe ou ambos.

NotaSe a compra de subscrição com o Apple não for concluída, é possível que tenha um recibo de compra não utilizada do arquivo de App Apple. O processo de restauro utiliza o guia de remessa não utilizados (se existir um) para activar o Office para a sua conta Microsoft. O processo de restauro só é aplicável para restaurar uma compra que efectuou a partir do arquivo de aplicação. Logo que Apple confirma a sua conta de Apple, poderá receber a seguinte mensagem se tiver não anteriormente comprado uma subscrição de Apple utilizando o ID da Apple:

Nenhuma subscrição:
Este ID de Apple não tem uma subscrição paga do Office 365.

Causa

Este problema ocorre porque o OneNote para iPad instalado anteriormente no iPad e tendo sido assinada em utilizando uma conta Microsoft. Como resultado, quando o Office para iPad estiver instalado, a aplicação utiliza a credencial do OneNote em cache da conta Microsoft para iniciar sessão e, por conseguinte, não for possível utilizar a conta de ID de organização do Office 365.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Feche todos os o Office para iPad apps. Para tal, prima no botão Home page no seu iPad duas vezes, arraste para localizar cada estância para iPad app e, em seguida, arraste o ecrã de pré-visualização para encerrar cada aplicação.
  2. Ir para iPad Definições.
  3. No Definições, toque para seleccionar uma do programa do Office para iPad aplicações, tais como o Word, Excelou PowerPoint.
  4. Em REPOR, toque em Repor<b00> </b00> <app name=""></app>.
  5. Diapositivo para activar Eliminar credenciais de início de sessão.
  6. Inicie um do programa do Office para iPad aplicações para que a credencial é eliminado.
  7. Iniciar sessão utilizando a conta de ID de organização do Office 365.

NotaSe pretender eliminar a credencial para cada estância para iPad apl.

Mais Informação

A Microsoft está a investigar este problema e publicará mais informações neste artigo quando estiverem disponíveis.

Propriedades

Artigo: 2958314 - Última revisão: 13 de junho de 2014 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office for iPad
  • Microsoft Word for iPad
  • Microsoft Excel for iPad
  • Microsoft PowerPoint for iPad
Palavras-chave: 
kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB2958314 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2958314

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