Cómo solucionar problemas de reconocimiento de voz en Word 2002

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Resumen

Microsoft Word 2002 incluye dos nuevos métodos de entrada: reconocimiento de voz y reconocimiento de escritura a mano.

La función de reconocimiento de voz le permite literalmente hablar con su equipo mediante un micrófono. Si su sistema cumple los requisitos, podrá dictar texto en Word. También puede decir comandos para, por ejemplo, cambiar el modo de entrada a Comando de voz. Esto le permite controlar Word sin hacer clic en los menús.

En este artículo se enumeran los requisitos del sistema para el reconocimiento de voz. En este artículo también se describen los pasos más frecuentes de solución de problemas que puede probar si el reconocimiento de voz no funciona correctamente.

Requisitos del sistema

Los requisitos mínimos del sistema para el reconocimiento de voz son los siguientes:
  • Un procesador Pentium a 400 megahercios (MHz) o superior.
  • 128 megabytes (MB) de memoria RAM. Al aumentar la memoria mejora el rendimiento.
  • Microsoft Windows 98 o posterior, o Microsoft Windows NT 4.0 o posterior.
  • Microsoft Internet Explorer 5 o posterior.
  • Un micrófono para hablar de cerca (con auriculares) de alta calidad que admita ajuste de ganancia.
Si su equipo no cumple estos requisitos mínimos, es posible que la característica de reconocimiento de voz no se instale correctamente o que el tiempo de respuesta del reconocimiento sea lento. Para que el reconocimiento de voz funcione de forma óptima y no baje el rendimiento, es posible que necesite aumentar la memoria RAM, aumentar la velocidad del procesador o actualizar el sistema operativo.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Si el reconocimiento de voz no funciona en todos los programas de Microsoft Office, es posible que necesite reparar la instalación de Office (o de Word) mediante el Asistente para mantenimiento de Office.

Comprobar un documento que podría estar dañado

Si el reconocimiento de voz no funciona en un documento determinado, cree un nuevo documento de Word y pruebe el reconocimiento de voz. Si la característica de reconocimiento de voz funciona en el documento nuevo, es posible que el documento anterior esté dañado.

Si el reconocimiento de voz no funciona en el nuevo documento de Word, compruebe si alguna de las siguientes es la causa del problema:
  • Un complemento de otro fabricante
  • La plantilla Normal está dañada
  • Una configuración del Registro
Para averiguar si alguno de estos elementos es la causa del problema, restablezca Word para que utilice la configuración predeterminada.

Restablecer Word para que utilice la configuración predeterminada

Al iniciar Microsoft Word normalmente se cargan los siguientes componentes:
  • La clave Data del Registro
  • La plantilla global Normal.dot
  • Complementos y plantillas
  • Complementos COM
  • La clave Options del Registro
Si alguno de estos componentes está dañado o no es compatible, podría tener problemas de uso o de acceso a la característica de reconocimiento de voz en Word. Para omitir temporalmente estos elementos, inicie Word con el modificador /a.

Para iniciar Word con el modificador /a, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, realice una de las acciones siguientes:
    • En el cuadro Abrir, escriba Winword.exe /a.

      O bien
    • Haga clic en Examinar. Busque y seleccione el archivo Winword.exe. Para ello, siga estos pasos:
      1. En la lista Buscar en, seleccione la carpeta que contenga los archivos de programa de Word. Seleccione el archivo Winword.exe y haga clic en Abrir. Con este paso se llenará el cuadro Abrir del cuadro de diálogo Ejecutar.
      2. En el cuadro Abrir, mueva el punto de inserción detrás de Winword.exe.

        NOTA
        En el cuadro de diálogo Ejecutar, la ruta de acceso del archivo Winword.exe aparece entre comillas. Asegúrese de llevar el punto de inserción a la derecha de las comillas de cierre.
      3. Escriba un espacio en blanco y, después, escriba /a.

        En el cuadro Abrir debe aparecer algo similar a lo siguiente:
        "C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office10\Winword.exe" /a
  3. En el cuadro de diálogo Ejecutar, haga clic en Aceptar.
Si Word se inicia y la característica de reconocimiento de voz funciona correctamente cuando se usa el modificador /a, el problema se encuentra en alguno de los componentes indicados al principio de esta sección. Emplee la Utilidad para solucionar problemas con el fin de determinar qué componente causa el problema. Es posible que para ello tenga que instalar Support.dot.

Para obtener más información acerca de la Utilidad para solucionar problemas, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
289506 Cómo instalar y utilizar la plantilla Support.dot en Microsoft Word 2002
NOTA
Si el problema persiste al iniciar Word con el modificador /a, no necesita usar la Utilidad para solucionar problemas.

Comprobar posibles daños de una configuración del Registro y cambiar el nombre de las carpetas de voz

Advertencia
Pueden producirse graves problemas si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

Siga estos pasos para realizar una copia de seguridad y, a continuación, eliminar la clave Speech del Registro:
  1. Cierre todos los programas de Office.
  2. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  3. En el cuadro Abrir, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
  4. Expanda el Editor del Registro hasta ver la siguiente clave del Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech
  5. Una vez seleccionada la carpeta Speech, haga clic en Exportar archivo del Registro en el menú Registro. Conserve esta carpeta como copia de seguridad, de forma que pueda restaurar la configuración original si la clave del Registro no es el problema.

    NOTA
    En Microsoft Windows XP, haga clic en Exportar en el menú Archivo.
  6. Después de exportar la clave Speech, haga clic en Eliminar en el menú Edición. Haga clic en tras el mensaje siguiente:
    ¿Está seguro de que desea eliminar esta clave y todas sus subclaves?
  7. En el menú Registro, haga clic en Salir.

    NOTA
    En Windows XP, haga clic en Salir en el menú Archivo.
Después de exportar y eliminar la clave Speech del Registro de Windows, cambie el nombre de las carpetas de voz. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse en Inicio y, a continuación, haga clic en Examinar.
  2. En el Explorador de Windows, busque la siguiente carpeta:
    C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Speech
  3. Haga clic con el botón secundario del mouse en la carpeta Speech y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
  4. Asigne el nombre OldSpeech a la carpeta.
  5. En el Explorador de Windows, busque la siguiente carpeta:
    C:\Archivos de programa\Archivos comunes\SpeechEngines
  6. Haga clic con el botón secundario del mouse en la carpeta SpeechEngines y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
  7. Asigne el nombre OldSpeechEngines a la carpeta.
Después de exportar y eliminar la clave Speech del Registro de Windows y de cambiar el nombre de las carpetas Speech, repare la instalación de Office. Para obtener más información al respecto, consulte la sección Reparar Office de este artículo. Después de reparar la instalación de Office, inicie Microsoft Word y compruebe si la característica de reconocimiento de voz funciona correctamente.

Si aún tiene los mismos problemas, puede que desee restaurar la configuración original del Registro para el reconocimiento de voz. Para ello, cierre todos los programas de Office y haga doble clic en el archivo que guardó en el paso 5.

Comprobar posibles conflictos con productos de otros fabricantes

Un programa de otro fabricante que esté instalado en el equipo podría estar en conflicto con el reconocimiento de voz en Word. Para determinar si un programa de otro fabricante instaló o actualizó alguno de los componentes utilizados por el reconocimiento de voz, compruebe los números de versión de los componentes del reconocimiento de voz.

La versión de SAPI incluida con Office XP es la 5.0.2602.00. Si la versión de SAPI de su equipo es anterior a la 5.0.2602.00, pruebe a reparar la instalación de Office. Para obtener más información al respecto, consulte la sección Reparar Office de este artículo.

Archivos de la Interfaz de programación de aplicaciones de voz (SAPI)

Para comprobar los números de versión de los archivos de SAPI, utilice el método apropiado para su equipo:

Método 1: compruebe la ficha Acerca de:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de control. (En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.)
  2. Haga doble clic en el icono Voz.
  3. Haga clic en la ficha Acerca de.
Método 2: compruebe la configuración:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de control. (En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.)
  2. Haga doble clic en el icono Voz.
  3. En la ficha Reconocimiento de voz, haga clic en Configuración (bajo Idioma).
Método 3: compruebe la versión de los archivos de SAPI:

Para comprobar la versión de SAPI instalada en el equipo, siga estos pasos:
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse en Inicio y, a continuación, haga clic en Explorar en el menú contextual.
  2. En el Explorador de Windows, busque la siguiente carpeta:
    C:\Archivos de programa\Archivos comunes\SpeechEngines\Microsoft\SR
  3. Haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo Spsreng.dll o Spsrx.dll y, después, haga clic en Propiedades en el menú contextual.
  4. Compruebe la versión del archivo en la ficha Versión.

Archivos de reconocimiento de voz relacionados

Para comprobar las versiones de otros archivos relacionados con el reconocimiento de voz, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Buscar y haga clic en Archivos o carpetas.
  2. En el cuadro Nombre, escriba Msctf.dll y haga clic en Buscar ahora.
  3. Haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo Msctf.dll y, a continuación, haga clic en Propiedades en el menú contextual.
  4. Haga clic en la ficha Versión y anote el número de versión.
  5. Repita los pasos 2 a 4 para comprobar el archivo Ctfmon.exe.
El número de versión de los archivos Msctf.dll y Ctfmon.exe incluidos con Office XP es la 5.1.2409.7. Si el número de versión de estos archivos en su equipo es anterior a la 5.1.2409.7, pruebe a reparar la instalación de Office. Para obtener más información al respecto, consulte la sección Reparar Office de este artículo.

Para obtener más información acerca de un conflicto conocido entre un producto de otro fabricante con Text Bridge y el reconocimiento de voz en Word 2002, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
302598 El modo de dictado no se inicia cuando inicia el reconocimiento de voz

Reparar Office

  1. Cierre todos los programas de Windows.
  2. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de control. (En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.)
  3. Haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas y siga los pasos correspondientes al sistema operativo de su equipo.
    • En Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows NT 4.0:
      • Si instaló el programa Word como parte de Office, haga clic en Microsoft Office en la ficha Instalar o desinstalar y, a continuación, haga clic en Agregar o quitar.

        O bien
      • Si instaló Word como un programa independiente, haga clic en Microsoft Word en la ficha Instalar o desinstalar y, después, haga clic en Agregar o quitar.
    • En Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) o Microsoft Windows 2000:
      • Si instaló Word como parte de Office, haga clic en Microsoft Office en el cuadro Programas actualmente instalados y, a continuación, haga en Cambiar.

        O bien
      • Si instaló Word como un programa independiente, haga clic en Microsoft Word en el cuadro Programas actualmente instalados y, a continuación, haga en Cambiar.
  4. En el Asistente para mantenimiento de Office, haga clic en Reparar Office.
  5. Seleccione la opción Detectar y reparar errores en la instalación de Office y haga clic en Aceptar.
IMPORTANTE
Como paso adicional para solucionar problemas, puede ejecutar una utilidad de disco del sistema, como ScanDisk o Desfragmentador de disco, antes de reparar Office. Para encontrar estas utilidades de Windows, haga clic en Inicio, seleccione Programas (en Windows XP, Todos los programas), Accesorios y Herramientas del sistema.

Determinar si el problema está relacionado con el hardware

Si no tiene instalada la función de reconocimiento de voz en su equipo y, sin embargo, el reconocimiento de voz parece estar instalado y activo, es posible que haya un problema con el micrófono u otro dispositivo de hardware. Para determinar si el micrófono tiene un problema, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de control. (En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.)
  2. Haga doble clic en Servicios de texto. (En Windows XP, haga clic en Otras opciones de Panel de control en la sección Vea también y, después, haga clic en Servicios de texto.)
  3. Haga clic en Configurar micrófono. (En Windows XP, seleccione Reconocimiento de voz en la lista Servicios instalados y haga clic en Propiedades. En la ficha Reconocimiento de voz, haga clic en Configurar micrófono.)
La actividad en la pantalla de volumen del micrófono indica que el micrófono funciona correctamente.

Si no ve ninguna señal de actividad en la pantalla de volumen del micrófono, es posible que el equipo no grabe ningún sonido. Para probar el sonido en el sistema, use la Grabadora de sonidos. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione sucesivamente Programas (en Windows XP, Todos los programas), Accesorios y Entretenimiento y, a continuación, haga clic en Grabadora de sonidos.
  2. Haga clic en el botón Grabar y hable hacia el micrófono.
Si no hay actividad al hablar hacia el micrófono, su tarjeta de sonido u otro controlador de hardware pueden tener un problema.

Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas del micrófono en Windows 98, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
266677 Cómo solucionar problemas de micrófono

Determinar si el problema está relacionado con el Procesador de entrada de texto (TIP)

Si la función de reconocimiento de escritura a mano de Word funciona correctamente, pero el reconocimiento de voz no, es posible que el Procesador de entrada de texto esté dañado.

Para corregir este problema, quite y vuelva a instalar la característica de reconocimiento de voz mediante el programa de instalación de Office.

Comprobar la configuración de idioma y teclado

Los Procesadores de entrada de texto son específicos de cada idioma. Para determinar si el idioma está configurado como Inglés (Estados Unidos), siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de control. (En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.)
  2. Haga doble clic en Servicios de texto. (En Windows XP, haga clic en Otras opciones de Panel de control en la sección Vea también y, después, haga clic en Servicios de texto.)
  3. Haga clic en la ficha Configuración. Asegúrese de que Idioma de entrada predeterminado sea Inglés (Estados Unidos).
  4. En la lista Servicios instalados, compruebe que el teclado estadounidense aparece instalado. Si el teclado estadounidense no aparece en la lista, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Agregar.
    2. En el cuadro de diálogo Agregar idioma de dispositivo de entrada, cambie el cuadro Idioma del dispositivo a Inglés (Estados Unidos).
    3. Haga clic en Aceptar.

Comprobar la existencia de problemas con varios idiomas

Si ejecuta Windows NT 4.0 con la versión de Office en Chino simplificado o la versión japonesa de Office, el modo Comando de voz sólo está disponible en Word 2002. El reconocimiento de voz no está disponible si utiliza una versión independiente de Microsoft Access 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft FrontPage 2002, Microsoft Outlook 2002, Microsoft PowerPoint 2002 o Microsoft Publisher 2002.

Si en la barra Idioma de Office no aparecen ni el modo Comando de voz ni el modo Dictado, es posible que utilice un Editor de métodos de entrada (IME) de una versión anterior de Microsoft Office.

Para usar el reconocimiento de voz, debe utilizar uno de los IME incluidos con Office XP o Microsoft Office XP Multilingual User Interface Pack.

Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
293624 El IME global no funciona después de instalar Office XP



Referencias

Para obtener más información acerca del reconocimiento de voz, haga clic en Ayuda de Microsoft Word en el menú Ayuda, escriba voz en el Ayudante de Office o en el Asistente para Ayuda y, a continuación, haga clic en Buscar para ver los temas relacionados.
Para obtener la información más actualizada acerca del desarrollo del reconocimiento de voz en Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/speech/
Para obtener más información acerca del reconocimiento de voz en Word 2002, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
278927 Descripción de los métodos de reconocimiento de voz y de escritura a mano en Word 2002
283160 Preguntas más frecuentes acerca de la característica de reconocimiento de escritura a mano de Word 2003 y Word 2002
304861 Ya se pueden descargar las notas del producto "Reconocimiento de escritura a mano en Office XP"
304860 Descripción de las notas del producto "Reconocimiento de voz en Office XP"


Propiedades

Id. de artículo: 295947 - Última revisión: lunes, 25 de septiembre de 2006 - Versión: 4.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Palabras clave: 
kbspeech kbtshoot kbhowtomaster KB295947

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