Risoluzione dei problemi relativi al riconoscimento vocale in Word 2002

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Sommario

In Microsoft Word 2002 sono disponibili due nuovi metodi di input: riconoscimento vocale e riconoscimento della grafia.

La funzionalitÓ di riconoscimento vocale consente di comunicare con il computer attraverso un microfono. Se il sistema soddisfa i requisiti, Ŕ possibile dettare testo in Word e anche pronunciare i comandi in modo da passare, ad esempio, dalla modalitÓ immissione a quella di comando vocale. Questa modalitÓ consente di gestire le operazioni in Word senza selezionare i menu con il mouse.

In questo articolo vengono elencati i requisiti di sistema per il riconoscimento vocale e descritte anche le procedure di risoluzione dei problemi pi¨ comuni da seguire nel caso di errato funzionamento del riconoscimento vocale.

Requisiti di sistema

I requisiti minimi del sistema per il riconoscimento vocale sono i seguenti:
  • Processore Pentium a 400 megahertz (MHz) o superiore
  • 128 MB di RAM. Una quantitÓ di memoria superiore consente di migliorare le prestazioni
  • Microsoft Windows 98 o versione successiva oppure Microsoft Windows NT 4.0 o versione successiva
  • Microsoft Internet Explorer 5 o versione successiva
  • Microfono a cardioide ad alte prestazioni con cuffia auricolare e supporto della regolazione del guadagno
Se non vengono soddisfatti i requisiti minimi indicati, Ŕ possibile che la funzionalitÓ di riconoscimento vocale non venga installata correttamente o che i tempi di risposta del riconoscimento risultino lenti. Per un funzionamento ottimale del riconoscimento vocale senza degrado delle prestazioni, pu˛ essere necessario incrementare la quantitÓ di RAM, aumentare la velocitÓ del processore o aggiornare il sistema operativo.

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Se il riconoscimento vocale non Ŕ attivo in tutti i programmi Microsoft Office, pu˛ essere necessario ripristinare l'installazione di Office (o di Word) eseguendo la manutenzione guidata di Office.

Verificare la possibilitÓ di un file di documento danneggiato

Se non Ŕ possibile utilizzare il riconoscimento vocale in un particolare documento, creare un nuovo documento di Word e provare il riconoscimento vocale. Se tale funzionalitÓ Ŕ disponibile nel nuovo documento, Ŕ possibile che il documento precedente sia danneggiato.

Se non Ŕ possibile utilizzare il riconoscimento vocale anche nel nuovo documento, verificare se la causa del problema pu˛ essere attribuita a uno dei seguenti elementi:
  • Componente aggiuntivo di terze parti
  • Modello Normal.dot danneggiato
  • Impostazione del Registro di sistema
Per stabilire se la causa del problema Ŕ imputabile a uno di questi elementi, ripristinare le impostazioni predefinite di Word.

Ripristinare le impostazioni predefinite di Word

In genere all'avvio di Microsoft Word vengono caricati i seguenti componenti:
  • Chiave del Registro di sistema Data
  • Modello generale Normal.dot
  • Componenti aggiuntivi e modelli
  • Componenti aggiuntivi COM
  • Chiave del Registro di sistema Options
Se uno di questi componenti Ŕ danneggiato o incompatibile, Ŕ possibile che si verifichino problemi durante l'attivazione o l'utilizzo della funzione di riconoscimento vocale in Word. ╚ possibile ignorare temporaneamente questi elementi avviando Word con l'opzione /a.

Per avviare Word con l'opzione /a , attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Nella finestra di dialogo Esegui effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Nella casella Apri digitare Winword.exe /a.

      Oppure
    • Fare clic su Sfoglia. Individuare e selezionare il file Winword.exe. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
      1. In corrispondenza di Cerca in selezionare la cartella contenente i file di programma di Word. Selezionare il file Winword.exe, quindi scegliere Apri. Il nome del file verrÓ visualizzato nella casella Apri della finestra di dialogo Esegui.
      2. Nella casella Apri spostare il punto di inserimento dopo Winword.exe.

        NOTA: il percorso del file Winword.exe nella finestra di dialogo Esegui Ŕ racchiuso tra virgolette. Assicurarsi di spostare il punto di inserimento a destra delle virgolette di chiusura.
      3. Inserire uno spazio, quindi digitare /a.

        L'istruzione nella casella Apri dovrebbe essere simile alla seguente:
        "C:\Programmi\Microsoft Office\Office10\Winword.exe" /a
  3. Nella finestra di dialogo Esegui scegliere OK.
Se la funzione di riconoscimento vocale non Ŕ disponibile nemmeno avviando Word con l'opzione /a, il problema riguarda uno dei componenti elencati all'inizio della sezione. Utilizzare la macro Risoluzione dei problemi per determinare quale componente causa il problema. Per utilizzare questa utilitÓ, potrebbe essere necessario installare il modello Support.dot.

Per ulteriori informazioni sulla macro Risoluzione dei problemi, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
289506 Installazione e utilizzo del modello Support.dot in Word 2002
NOTA: se il problema persiste anche avviando Word con l'opzione /a, non Ŕ necessario utilizzare la macro Risoluzione dei problemi.

Verificare la possibilitÓ di un errore di impostazione del Registro di sistema e rinominare le cartelle Speech

Avviso L'errata modifica del Registro di sistema tramite l'editor o un altro metodo pu˛ causare seri problemi, che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non Ŕ in grado di garantire la soluzione di problemi derivanti dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. La modifica del Registro di sistema Ŕ a rischio e pericolo dell'utente.

Per creare una copia di backup della chiave del Registro di sistema Speech e cancellare tale chiave, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  3. Nella casella Apri digitare regedit, quindi scegliere OK.
  4. Individuare la seguente chiave del Registro di sistema:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech
  5. Una volta selezionata la cartella Speech, scegliere Esporta file del Registro di sistema dal menu Registro. Salvare una copia di backup della cartella, in modo da poter ripristinare le impostazioni originali qualora la causa del problema non fosse imputabile al Registro di sistema.

    NOTA: in Microsoft Windows XP scegliere Esporta dal menu File.
  6. Dopo aver esportato la chiave Speech scegliere Elimina dal menu Modifica. Scegliere quando viene visualizzato il messaggio seguente:
    Eliminare la chiave selezionata e tutte le sottochiavi?
  7. Scegliere Esci dal menu Registro.

    NOTA: in Windows XP scegliere Esci dal menu File.
Dopo aver esportato ed eliminato la chiave Speech nel Registro di sistema di Windows, rinominare le cartelle Speech. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start, quindi scegliere Esplora.
  2. In Esplora risorse individuare la seguente cartella:
    C:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\Speech
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Speech, quindi scegliere Rinomina.
  4. Assegnare alla cartella il nome OldSpeech.
  5. In Esplora risorse individuare la seguente cartella:
    C:\Programmi\File comuni\SpeechEngines
  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Speech, quindi scegliere Rinomina.
  7. Assegnare alla cartella il nome OldSpeechEngines.
Dopo aver esportato ed eliminato la chiave Speech nel Registro di sistema di Windows e rinominato le cartelle Speech, ripristinare l'installazione di Office. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Ripristinare Office" in questo articolo. Una volta ripristinata l'installazione di Office, avviare Microsoft Word e stabilire se il riconoscimento vocale funziona correttamente.

Se si verificano gli stessi problemi, pu˛ essere opportuno ripristinare le impostazioni originali del Registro di sistema per il riconoscimento vocale. Per effettuare questa operazione, chiudere tutti i programmi di Office e fare doppio clic sul file salvato nel passaggio 5.

Verificare la possibilitÓ di conflitti con programmi di terze parti

╚ possibile che in Word esista un conflitto tra un programma di terze parti installato nel computer e la funzione di riconoscimento vocale. Per stabilire se con il programma di terze parti siano stati installati o aggiornati componenti utilizzati dal riconoscimento vocale, verificare i numeri di versione di tali componenti.

La versione SAPI fornita con Office XP Ŕ 5.0.2602.00. Se la versione SAPI disponibile nel computer Ŕ precedente a 5.0.2602.00, provare a ripristinare l'installazione di Office. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Ripristinare Office" in questo articolo.

File SAPI (Speech Application Programming Interface)

Per verificare i numeri di versione dei file SAPI, utilizzare il metodo appropriato al computer in uso:

Metodo 1: Verificare la scheda Informazioni su:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo. (in Windows XP fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Pannello di controllo).
  2. Fare doppio clic sull'icona Sintesi e riconoscimento vocale.
  3. Scegliere la scheda Informazioni su.
Metodo 2: Verificare le impostazioni:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo. (in Windows XP fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Pannello di controllo).
  2. Fare doppio clic sull'icona Sintesi e riconoscimento vocale.
  3. Nella scheda Riconoscimento vocale scegliere Impostazioni (in Lingua).
Metodo 3: Verificare la versione dei file SAPI:

Per verificare la versione dei file SAPI installati nel computer attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start, quindi scegliere Esplora.
  2. In Esplora risorse individuare la seguente cartella:
    C:\Programmi\File comuni\SpeechEngines\Microsoft\SR
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Spsreng.dll o sul file Spsrx.dll e scegliere ProprietÓ dal menu di scelta rapida.
  4. Verificare la versione del file nella scheda Versione.

File di riconoscimento vocale correlati

Per verificare le versioni degli altri file di riconoscimento vocale correlati attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Trova, quindi File o cartelle.
  2. Nella casella Nome digitare Msctf.ocx, quindi fare clic su Trova.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Msctf.dll e scegliere ProprietÓ dal menu di scelta rapida.
  4. Scegliere la scheda Versione e prendere nota del numero di versione.
  5. Ripetere i passaggi da 2 a 4 per verificare il file Ctfmon.exe.
Il numero di versione dei file Msctf.dll e Ctfmon.exe, forniti con Office XP, Ŕ 5.1.2409.7. Se il numero di versione di questi file Ŕ precedente a 5.1.2409.7, provare a ripristinare l'installazione di Office. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Ripristinare Office" in questo articolo.

Per ulteriori informazioni su un conflitto noto di prodotti di terze parti con Text Bridge e il riconoscimento vocale in Word 2002, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
302598 OFFXP: La modalitÓ dettatura non viene avviata quando si avvia la funzionalitÓ di riconoscimento vocale

Ripristinare Office

  1. Chiudere tutti i programmi di Windows.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo. (in Windows XP fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Pannello di controllo).
  3. Fare doppio clic sull'icona Installazione applicazioni e attenersi alla procedura relativa al sistema operativo in uso.
    • In Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows NT 4.0:
      • Se l'installazione di Word Ŕ avvenuta durante l'installazione di Office, scegliere Microsoft Office nella scheda Installa/Rimuovi e fare clic su Aggiungi/Rimuovi.

        Oppure
      • Se l'installazione di Word Ŕ avvenuta come programma autonomo, scegliere Microsoft Word nella scheda Installa/Rimuovi e fare clic su Aggiungi/Rimuovi.
    • In Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Millennium Edition (ME) o Microsoft Windows 2000:
      • Se l'installazione di Word Ŕ avvenuta durante l'installazione di Office, scegliere Microsoft Office nella casella Programmi attualmente installati e fare clic su Cambia.

        Oppure
      • Se l'installazione di Word Ŕ avvenuta come programma autonomo, scegliere Microsoft Word nella casella Programmi attualmente installati e fare clic su Cambia.
  4. Nella manutenzione guidata di Office scegliere Ripristina Office.
  5. Selezionare l'opzione Rileva problemi e ripristina l'installazione di Office e scegliere OK.
IMPORTANTE: come ulteriore procedura di risoluzione dei problemi Ŕ possibile eseguire un'utilitÓ disco di sistema, ad esempio ScanDisk o UtilitÓ di deframmentazione dischi, prima di ripristinare Office. Per individuare queste utilitÓ di Windows, fare clic sul pulsante Start, scegliere Programmi (in Windows XP, scegliere Tutti i programmi), Accessori e UtilitÓ di sistema.

Stabilire se il problema Ŕ relativo all'hardware

Se nel computer non Ŕ disponibile la funzionalitÓ di riconoscimento vocale anche se risulta installata e attiva, Ŕ possibile che il problema sia relativo al microfono o a un altro dispositivo hardware. Per stabilire se il problema riguarda il microfono, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo. (in Windows XP fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Pannello di controllo).
  2. Fare doppio clic su Servizi di testo. (in Windows XP scegliere Altre opzioni del Pannello di controllo nella sezione Vedere anche, quindi fare clic su Servizi di testo).
  3. Scegliere Configura microfono (in Windows XP selezionare Riconoscimento vocale nell'elenco Servizi installati e fare clic su ProprietÓ. Nella scheda Riconoscimento vocale scegliere Configura microfono).
L'attivitÓ nel pannello del microfono indica il corretto funzionamento del microfono.

Se nel pannello non Ŕ visibile alcuna attivitÓ, Ŕ possibile che non venga registrato alcun suono nel computer. Per verificare il suono nel sistema, utilizzare Registratore di suoni. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Programmi (in Windows XP scegliere Tutti i programmi), Accessori, Svago e Registratore di suoni.
  2. Fare clic sul pulsante Registra e parlare al microfono.
Se non si rileva alcuna attivitÓ quando si parla al microfono, Ŕ possibile che il problema riguardi la scheda audio o un altro driver hardware.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi in Windows 98, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
266677 Risoluzione dei problemi relativi al microfono

Stabilire se il problema Ŕ relativo al processore di immissione testo (TIP)

Se in Word il riconoscimento della grafia funziona correttamente, ma non quello vocale, Ŕ possibile che sia danneggiato il processore di immissione testo.

Per risolvere il problema, rimuovere e reinstallare la funzione di riconoscimento vocale con l'installazione di Office.

Verificare le impostazioni della lingua e della tastiera

I processori di immissione testo sono specifici di una lingua. Per stabilire se Ŕ impostata la lingua italiana, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo. (in Windows XP fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Pannello di controllo).
  2. Fare doppio clic su Servizi di testo. (in Windows XP scegliere Altre opzioni del Pannello di controllo nella sezione Vedere anche, quindi fare clic su Servizi di testo).
  3. Fare clic sulla scheda Impostazioni. Accertarsi che la Lingua di input predefinita sia impostata su Italiano (Italia).
  4. Nell'elenco Servizi installati confermare che sia installata una tastiera italiana. Se la tastiera non Ŕ in elenco, attenersi alla seguente procedura:
    1. Scegliere Aggiungi.
    2. Nella finestra di dialogo Aggiungi lingua di input scegliere Italiano (Italia) nella casella Lingua di input.
    3. Scegliere OK.

Verificare la presenza di problemi relativi al supporto multilingue

Se in Windows NT 4.0 Ŕ in esecuzione la versione di Office in cinese semplificato o giapponese, la modalitÓ Comando vocale sarÓ disponibile solo in Word 2002. Il riconoscimento vocale non Ŕ disponibile se si esegue una versione autonoma di Microsoft Access 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft FrontPage 2002, Microsoft Outlook 2002, Microsoft PowerPoint 2002 o Microsoft Publisher 2002.

Se nella barra Lingua di Office non Ŕ visualizzata nÚ la modalitÓ Dettatura nÚ la modalitÓ Comando vocale, Ŕ possibile che si stia utilizzando un IME (Input Method Editor) di una versione precedente di Microsoft Office.

Per utilizzare il riconoscimento vocale, utilizzare un IME fornito con Office XP oppure il Microsoft Office XP Multilingual User Interface Pack.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
293624 OFFXP: Global IME non funziona dopo l'installazione di Office XP



Riferimenti

Per ulteriori informazioni sul riconoscimento vocale, scegliere Guida in linea Microsoft Word dal menu ?, digitare riconoscimento vocale nell'Assistente di Office o nella Ricerca libera e scegliere il pulsante Cerca per visualizzare l'argomento.
Per informazioni aggiornate sugli ultimi sviluppi del riconoscimento vocale in Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/speech
Per ulteriori informazioni sul riconoscimento vocale in Word 2002, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
278927 Descrizione dei metodi di riconoscimento vocale e di riconoscimento della grafia in Word 2002
283160 Domande frequenti sulla funzionalitÓ di riconoscimento della grafia di Word 2003 e Word 2002
304861 OFFXP: White paper relativo al riconoscimento della grafia disponibile per il download
304860 OFFXP: White paper relativo al riconoscimento vocale disponibile per il download


ProprietÓ

Identificativo articolo: 295947 - Ultima modifica: martedý 23 gennaio 2007 - Revisione: 4.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Chiavi:á
kbspeech kbtshoot kbhowtomaster KB295947
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