Como resolver problemas de reconhecimento de voz no Word 2002

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Sumário

O Microsoft Word 2002 inclui dois novos métodos de entrada: reconhecimento de voz e reconhecimento de escrita manual.

A funcionalidade de reconhecimento de voz permite-lhe literalmente falar ao computador através de um microfone. Se o sistema cumprir os requisitos, pode ditar texto no Word. Também pode dizer comandos para que, por exemplo, pode mudar o modo de entrada para o comando de voz. Isto permite controlar o Word sem ter de clicar os menus.

Este artigo lista os requisitos de sistema para reconhecimento de voz. Este artigo também descreve os passos de resolução de problemas mais comuns que pode tentar se o reconhecimento de voz não estiver a funcionar correctamente.

Requisitos do sistema

Os requisitos mínimos de sistema para reconhecimento de voz são da seguinte forma:
  • Um 400 megahertz (MHz) ou superior Pentium processador.
  • 128 megabytes (MB) de RAM. Mais memória melhora o desempenho.
  • Microsoft Windows 98 ou posterior, ou o Microsoft Windows NT 4.0 ou posterior.
  • Microsoft Internet Explorer 5 ou posterior.
  • Microfone de proximidade de alta qualidade (auscultadores com microfone) com suporte de ajuste de ganho.
Se o computador não cumprir estes requisitos mínimos, a funcionalidade de reconhecimento de voz poderá não funcionar correctamente ou tempo de resposta reconhecimento poderá ser lento. Para reconhecimento de voz funcione de forma ideal e sem diminuição do desempenho, poderá necessitar para aumentar a quantidade de RAM, aumentar a velocidade do processador, ou actualizar o sistema operativo.

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Se o reconhecimento de voz não está a funcionar no Microsoft Office todos os programas, poderá ter de reparar a instalação do Office (ou Word) executando o Assistente de manutenção do Office.

Procurar um documento danificado possível

Se o reconhecimento de voz não funciona num documento específico, crie um novo documento do Word e testar o reconhecimento de voz. Se o reconhecimento de voz funcionar no novo documento, poderá ter um documento danificado (danificado).

Se o reconhecimento de voz não funciona no Word novo documento, verifique se qualquer uma das seguintes acções está causando esse problema:
  • Um suplemento de terceiros
  • Um modelo normal danificado
  • Uma definição de registo
Para determinar se qualquer um destes itens estiver a causar o problema, reponha o Word para utilizar as respectivas predefinições.

Repor do Word para utilizar as predefinições

Os seguintes componentes normalmente são carregados quando iniciar o Microsoft Word:
  • A chave de registo de data
  • O modelo global Normal.dot
  • Os suplementos e modelos
  • Suplementos COM
  • A chave de registo de opções
Se qualquer um destes componentes estiver danificado ou incompatível, pode ter problemas ao aceder ou utilizar a funcionalidade de reconhecimento de voz no Word. Pode ignorar temporariamente estes itens iniciando o Word com o parâmetro /a .

Para iniciar o Word utilizando o parâmetro /a , siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e clique em Executar .
  2. Na caixa de diálogo Executar , efectue um dos seguintes procedimentos:
    • Na caixa Abrir , escreva Winword.exe /a .

      - ou -
    • Clique em Procurar . Localize e seleccione o ficheiro Winword.exe . Para o fazer, siga estes passos:
      1. Na lista Procurar em , seleccione a pasta que contém os ficheiros de programa do Word. Seleccione o ficheiro Winword.exe e, em seguida, clique em Abrir . Este passo preenche a caixa Abrir na caixa de diálogo Executar .
      2. Na caixa Abrir , mova o ponto de inserção após Winword.exe.

        Nota : O caminho para o ficheiro Winword.exe na caixa de diálogo Executar está escrito entre aspas. Não se esqueça de mover o ponto de inserção para a direita das aspas de fecho.
      3. Introduza um espaço e, em seguida, escreva /a .

        A instrução existente na caixa Abrir deve ter um aspecto semelhante ao seguinte:
        "C:\Programas\Microsoft Office\Office10\Winword.exe" /a
  3. Na caixa de diálogo Executar , clique em OK .
Se o Word é iniciado e a funcionalidade de reconhecimento de voz funciona correctamente quando utiliza o parâmetro /a , o problema reside dos componentes listados no início desta secção. Utilize o utilitário para resolução de problemas para determinar o componente que está a causar o problema. Para utilizar o utilitário para resolução de problemas, poderá ser necessário instalar o support.dot.

Para obter mais informações sobre o utilitário de resolução de problemas, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
289506Como instalar e utilizar o modelo Support.dot no Word 2002
Nota : Se o problema ainda ocorre quando inicia o Word com o parâmetro /a , não é necessário utilizar a resolução de problemas utilitário.

Procurar uma definição de registo danificado possíveis e mudar o nome as pastas de voz

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows


Siga estes passos para trás primeiro e, em seguida, eliminar a chave de registo de voz:
  1. Saia de todos os programas do Office.
  2. Clique em Iniciar e clique em Executar .
  3. Na caixa Abrir , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
  4. Expanda o Editor de registo para a seguinte chave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech
  5. Com a pasta de voz seleccionada, clique em Exportar ficheiro de registo no menu registo . Guarde esta pasta como uma cópia de segurança, para que o pode restaurar as definições originais se a chave de registo não é o problema.

    Nota : no Microsoft Windows XP, clique em Exportar no menu ficheiro .
  6. Depois de exportar a chave de voz, clique em Eliminar no menu Editar . Clique em Sim na seguinte mensagem:
    Tem a certeza de que pretende eliminar esta chave e todas as subchaves?
  7. No menu registo , clique em Sair .

    Nota : no Windows XP, clique em Sair no menu ficheiro .
Depois de exportar e eliminar a chave de voz no registo do Windows, mude o nome a pastas de voz. Para fazer, siga estes passos:
  1. Clique com o botão direito do rato em Iniciar e, em seguida, clique em explorar .
  2. No Explorador do Windows, localize a seguinte pasta:
    C:\Program files\Common Files\Microsoft Shared\Speech
  3. Clique com o botão direito do rato na pasta de voz e, em seguida, clique em Mudar o nome .
  4. Nome da pasta OldSpeech.
  5. No Explorador do Windows, localize a seguinte pasta:
    C:\Program files\Common Files\SpeechEngines
  6. Clique com o botão direito do rato na pasta de voz e, em seguida, clique em Mudar o nome .
  7. Nome da pasta OldSpeechEngines.
Depois de exportar e eliminar a chave de voz no registo do Windows e mudar o nome as pastas de voz, repare a instalação do Office. Para mais informações, consulte a secção "Repair Office" deste artigo. Depois de reparar a instalação do Office, inicie o Microsoft Word e determinar se a funcionalidade de reconhecimento de voz está a funcionar correctamente.

Se tiver os mesmos problemas, poderá pretende restaurar as definições de registo de reconhecimento de voz originais. Para o fazer, saia de todos os programas do Office e faça duplo clique no ficheiro que guardou no passo 5.

Verificar existência de possíveis conflitos de terceiros

Um programa de terceiros que está instalado no computador poderá entrar em conflito com o reconhecimento de voz no Word. Para determinar se um programa de terceiros instalados ou actualizados quaisquer componentes que são utilizados por reconhecimento de voz, verifique se os números de versão dos componentes de reconhecimento de voz.

A versão SAPI incluída no Office XP é 5.0.2602.00. Se a versão SAPI no computador anterior 5.0.2602.00, tente reparar a instalação do Office. Para mais informações, consulte a secção "Repair Office" deste artigo.

Ficheiros de Application Programming Interface (SAPI) de voz

Para verificar os números de versão dos ficheiros SAPI, utilize o método adequado para o computador:

método 1: verificar o sobre o separador :
  1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo . (No Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .)
  2. Faça duplo clique no ícone de voz .
  3. Clique no separador Acerca de .
método 2: Verificar definições :
  1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo . (No Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .)
  2. Faça duplo clique no ícone de voz .
  3. No separador Speech Recognition , clique em definições (em idioma ).
método 3: verificar a versão dos ficheiros da SAPI :

Para verificar a versão SAPI instalada no computador, siga estes passos:
  1. Clique com o botão direito do rato em Iniciar e clique em explorar no menu de atalho.
  2. No Explorador do Windows, localize a seguinte pasta:
    C:\Program Files\Common Files\SpeechEngines\Microsoft\SR
  3. Clique com o botão direito do rato Spsreng.dll ou o ficheiro Spsrx.dll e clique em Propriedades no menu de atalho.
  4. Verifique a versão de ficheiro no separador versão .

Ficheiros de reconhecimento de voz relacionados

Para verificar as versões de outros ficheiros de reconhecimento de voz relacionados, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para Localizar e, em seguida, clique em ficheiros ou pastas .
  2. Na caixa com o nome , escreva Msctf.dll e, em seguida, clique em Localizar agora .
  3. Clique com o botão direito do rato no ficheiro Msctf.dll e, em seguida, clique em Propriedades no menu de atalho.
  4. Clique no separador versão e, em seguida, anote o número da versão.
  5. Repita os passos 2 a 4 para verificar o Ctfmon.exe ficheiro.
O número de versão para Msctf.dll e Ctfmon.exe, que estão incluídos no Office XP, é 5.1.2409.7. Se o número de versão destes ficheiros no computador for anterior 5.1.2409.7, tente reparar o Office instalação. Para mais informações, consulte a secção "Repair Office" deste artigo.

Para obter mais informações sobre um conflito de outros fabricantes conhecido com texto bridge e o reconhecimento de voz no Word 2002, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
302598O modo de ditado não é iniciado quando inicia o reconhecimento de voz

Reparar Office

  1. Saia de todos os programas do Windows.
  2. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo . (No Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .)
  3. Faça duplo clique no ícone Adicionar/remover programas e, em seguida, siga os passos para o sistema operativo do computador.
    • No Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows NT 4.0:
      • Se tiver instalado o programa do Word como parte do Office, clique em Microsoft Office no separador Instalar/desinstalar e, em seguida, clique em Adicionar/remover .

        - ou -
      • Se tiver instalado o Word como um programa autónomo, clique em Microsoft Word no separador Instalar/desinstalar e, em seguida, clique em Adicionar/remover .
    • No Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ou Microsoft Windows 2000:
      • Se instalou o Word como parte do Office, clique em Microsoft Office na caixa Programas actualmente instalados e, em seguida, clique em alterar .

        - ou -
      • Se instalou o Word como um programa autónomo, faça clique sobre O Microsoft Word na caixa Programas actualmente instalados e, em seguida, clique em alterar .
  4. No Assistente de manutenção do Office, clique em Reparar o Office .
  5. Seleccione o detectar e reparar erros no meu Office instalação e, em seguida, clique em OK .
importante : como um passo de resolução de problemas adicional, pode executar um utilitário de disco do sistema, tal como o ScanDisk ou o Desfragmentador de disco, antes de reparar o Office. Para localizar estes utilitários do Windows, clique em Iniciar , aponte para programas (no Windows XP, aponte para Todos os programas ), aponte para Acessórios e, em seguida, aponte para Ferramentas do sistema .

Determinar se o problema está relacionado com hardware

Se tiver sem funcionalidade de reconhecimento de voz no computador, mas o reconhecimento de voz parece estar instalado e activado, poderá existir um problema com o microfone ou outro dispositivo de hardware. Para determinar se o microfone tem um problema, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo . (No Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .)
  2. Faça duplo clique em Serviços de texto . (No Windows XP, clique em outro painel de controlo Opções em Consulte também secção e clique em Serviços de texto .)
  3. Clique em configurar o microfone . (No Windows XP, seleccione O reconhecimento de voz na lista Serviços instalados e, em seguida, clique em Propriedades . No separador Speech Recognition , clique em Configure Microphone .)
Actividade no ecrã volume do microfone indica que o microfone está a funcionar correctamente.

Se vir sem actividade no ecrã volume do microfone, o computador poderá não estar a gravar qualquer som. Para testar o som no computador, utilize o gravador de áudio. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas (no Windows XP, aponte para Todos os programas ), aponte para Acessórios , aponte para Entretenimento e, em seguida, clique em Gravador .
  2. Clique no botão gravar e, em seguida, fale para o microfone.
Se não existir nenhuma actividade quando fala para o microfone, a placa de som ou outro controlador de hardware pode ter um problema.

Para obter mais informações sobre como resolver problemas de microfone no Windows 98, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
266677Como resolver problemas do microfone

Determinar se o problema é com o processador de introdução de texto (TIP)

Se a funcionalidade de reconhecimento de escrita manual no Word funciona correctamente, mas o reconhecimento de voz não funciona correctamente, o processador de introdução de texto poderá estar danificado.

Para corrigir este problema, remova e, em seguida, reinstale a funcionalidade de reconhecimento de voz utilizando o programa de configuração do Office.

Verificar os idiomas e definições de teclado

Processadores de entrada de texto são específico do idioma. Para determinar se o idioma é definido como inglês (e.u.a.), siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo . (No Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .)
  2. Faça duplo clique em Serviços de texto . (No Windows XP, clique em outro painel de controlo Opções em Consulte também secção e clique em Serviços de texto .)
  3. Faça clique sobre o separador ' definições . Certifique-se de que o Idioma de teclado predefinido está definido para inglês (Estados Unidos) .
  4. Na lista Serviços instalados , confirme se o teclado dos Estados Unidos é apresentado como um teclado instalado. Se o teclado dos Estados Unidos não estiver listado, siga estes passos:
    1. Clique em Adicionar .
    2. Na caixa de diálogo Adicionar idioma de teclado , altere a caixa de Idioma de teclado para inglês (Estados Unidos) .
    3. Clique em OK .

Procurar problemas Multilingual

Se estiver a executar Windows NT 4.0 com a versão em chinês simplificado do Office ou a versão japonesa do Office, modo de comando de voz só está disponível no Word 2002. O reconhecimento de voz não está disponível se estiver a executar uma versão autónoma do Microsoft Access 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft FrontPage 2002, Microsoft Outlook 2002, Microsoft PowerPoint 2002 ou Microsoft Publisher 2002.

Se nem o modo de ditado como modo de comando de voz aparecer na barra de idiomas do Office, pode estar a utilizar um IME (Input Method Editor) de uma versão anterior do Microsoft Office.

Para utilizar o reconhecimento de voz, tem de utilizar um IME que está incluído no Office XP ou o Microsoft Office XP Multilingual User Interface Pack.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
293624Global IME não funciona após instalar o Office XP



Referências

Para obter mais informações sobre o reconhecimento de voz, clique em Ajuda do Microsoft Word no menu Ajuda , escreva voz na Assistente do Office ou no Assistente de respostas e, em seguida, clique em Procurar para visualizar o tópico.
Para obter as informações mais recentes sobre desenvolvimentos do reconhecimento de voz da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/speech/
Para obter mais informações sobre o reconhecimento de voz no Word 2002, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
278927Descrição das métodos de reconhecimento de voz e reconhecimento de escrita manual, no Word 2002
283160Perguntas mais frequentes sobre a funcionalidade de reconhecimento de escrita manual do Word 2003 e Word 2002
304861"Reconhecimento de escrita manual no Office XP" técnica disponível para transferência
304860Descrição da documentação técnica "Voz de no Office XP"


Propriedades

Artigo: 295947 - Última revisão: 27 de julho de 2006 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbspeech kbtshoot kbhowtomaster KB295947 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 295947

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