Cómo solucionar controladores de dispositivo de hardware

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 296060 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Resumen

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de controladores de hardware y dispositivo en Windows 95, Windows 98 y Windows Millennium Edition ( Me ).

NOTA: Sigue los pasos en el orden para que se lea que el completo contente el artículo antes de realizar los pasos y mostrado.

Más información

Cuándo está solucionando controlador o problemas de hardware ( aquél puede hacer su equipo fallido para apagar reinicia, suspende correctamente o puede ocasionar que un dispositivo funciona incorrectamente ) , puede utilizar el Administrador de dispositivos en Panel de control para realizar la acción siguiente:
  • Vea información acerca de un controlador de dispositivo.
  • Vea información acerca de su hardware.
  • Vea o cambie configuraciones de recursos de un dispositivo de hardware.
  • Configuraciones de recursos libres utilizadas por hardware deshabilitado.
  • Deshabilite un dispositivo de hardware.

Para ver información acerca de su hardware

El Administrador de dispositivos enumera los dispositivos de hardware de su equipo. Para ver los dispositivos de una categoría, haga clic en el signo más junto al nombre de hardware de tipo o conexión. Para ver información acerca de un dispositivo, haga doble clic en ello.

Una X a través del icono de un dispositivo significa que el dispositivo ha estado deshabilitado. Un signo de exclamación a través del icono del dispositivo en círculo significa que el dispositivo tiene un problema. El tipo de problema se muestra en el cuadro de diálogo Propiedades para el dispositivo.
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y a continuación, haga clic en Panel de control. (Si no ve el elemento que desea, haga clic en vea todas las opciones del Panel de control.)
  2. Haga doble clic en Sistema en Panel de control.
  3. Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos y a continuación, haga clic en el signo más junto al tipo de hardware acerca de el que desea obtener información.
  4. Haga doble clic en el icono para el hardware.

Para ver información acerca de un controlador de dispositivo

  1. Haga doble clic en Sistema en el Panel de control.
  2. Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos, haga clic en el signo más junto al tipo de hardware y a continuación, haga doble clic en el hardware.
  3. Haga clic en la ficha Controlador y a continuación, haga clic en Detalles de archivos del controlador. NOTA: Algunos dispositivos no tienen una ficha Controlador. En este caso es posible que pueda ver información acerca del controlador el si hace clic en el icono de Panel de control para aquel tipo de hardware. Vea para si su documentación de hardware obtiene más información.

Para deshabilitar un dispositivo de hardware

  1. Haga doble clic en Sistema en Panel de control.
  2. Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos, haga clic en el signo más a el lado del tipo de hardware y a continuación, haga doble clic en el dispositivo.
  3. En Uso del dispositivo, haga clic para activar la casilla de verificación Deshabilitar en este perfil de hardware para deshabilitar el dispositivo en el perfil de hardware actual.

    Su controlador de Windows si deshabilita el dispositivo se impedirá para cargarse cuando inicia Windows. NOTA: El dispositivo estará deshabilitado pero las configuraciones de recursos no se pueden liberar a menos que tenga hardware Plug and Play. Para buscar fuera de cómo liberar las configuraciones de recursos utilizadas por este dispositivo, consulte el tema siguiente en este artículo a "Usado libre Configuración de recursos por Hardware Disabled"

A Configuración de recursos libre utilizada por hardware deshabilitado

  1. Haga doble clic en Sistema en Panel de control.
  2. Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos, haga clic en el signo más a el lado del tipo de hardware y a continuación, haga clic en el dispositivo que se deshabilita.
  3. Haga clic en Quitar y a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Haga clic en Inicio, haga clic en Apagar el sistema y a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Cuando aparece el mensaje que indica que es seguro que se apagar y desconectarlo, desconecte su equipo.
  6. Quite la tarjeta para este hardware de su equipo o quite el cable que conecta este hardware. NOTA: Si tiene un dispositivo Plug and Play, se liberan recursos automáticamente al deshabilitar o quitar un dispositivo. Para ver si los recursos son libres después de que el dispositivo esté deshabilitado pero quita el dispositivo, haga doble clic en el dispositivo de la lista de hardware en Administrador de dispositivos y a continuación, haga clic en la ficha Recursos.

Para quitar hardware

  1. Haga doble clic en Sistema en el Panel de control.
  2. Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos y a continuación, haga clic en el signo más a el lado del tipo de hardware del dispositivo.
  3. Haga clic en el dispositivo que desea quitar y a continuación, haga clic en Quitar.
  4. En el cuadro de diálogo Confirmar la eliminación del dispositivo, haga clic en Aceptar.
NOTA: Cuando quita un dispositivo, se asegura de que también quita la tarjeta de hardware de su equipo conque los recursos utilizados por el dispositivo se liberarán y en el caso de-que un dispositivo Plug and Play, no se reinstalará automáticamente la vez próxima que inicia Windows.

Para información de quitar acerca de reinstalar un dispositivo, consulte el tema siguiente en este artículo a Vista "o a Configuraciones Cambiar recurso para un Dispositivo de Hardware"

A vista o configurar Cambiar recurso para un dispositivo de hardware

  1. Haga doble clic en Sistema en Panel de control.
  2. Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos y a continuación, haga clic en el signo más a el lado del tipo de dispositivo de hardware.
  3. Haga doble clic en el hardware.
  4. Haga clic en la ficha Recursos.

    Si su dispositivo no tiene una ficha Recursos, no puede cambiar sus recursos o no utiliza ninguna configuración de recursos.
  5. Necesario, haga clic para desactivar la casilla de verificación Usar configuración automática.
  6. En la lista Tipo de recurso, haga clic en el recurso que desea cambiar y a continuación, haga clic en Cambiar la configuración.

    NOTA: En algunos casos, puede ver Configuración manual. Es posible que tenga que hacer clic en este botón para poder cambiar configuraciones de recursos.

Para configurar nuevo hardware

Después de quitar hardware, reinstale el hardware para ver si esto resuelve el problema.
  1. Haga doble clic en Agregar nuevo hardware en Panel de control.
  2. Siga las instrucciones en su pantalla. NOTA: Cuando detectan su nuevo hardware Windows posibles, permitidos. Asegúrese de que ha conectado su hardware o de que ha instalado sus componentes en su equipo antes de usted para ejecutar el Asistente para agregar nuevo hardware. Si está instalando un dispositivo Plug and Play, no utilice el Asistente para agregar nuevo hardware. Para información sobre instalar un dispositivo Plug and Play, consulte el tema siguiente en este artículo "para Instalar un Dispositivo Plug and Play".

Para instalar un dispositivo Plug and Play

  1. Apague su equipo.
  2. Conecte el dispositivo a su equipo según las instrucciones del fabricante.
  3. Encienda su equipo e inicie Windows.

    Automáticamente, Windows detecta el dispositivo nuevo Plug and Play e instala el software necesario. NOTA: Windows no detecta un dispositivo nuevo Plug and Play, el dispositivo no funciona correctamente, no se instala correctamente entonces no se instala en absoluto. No utilice el Asistente para agregar nuevo hardware. El Asistente para agregar nuevo hardware no puede resolver este problema.

Para actualizar controladores para mejorar el rendimiento de su equipo

Los controladores actualizados pueden solucionar el problema con su hardware. Cuando instala o conecta hardware como una tarjeta de sonido, una impresora, una cámara o un joystick a su equipo, también instala software denominado un controlador o el controlador de dispositivo que realiza el hardware funciona.

Automáticamente, Windows busca el Asistente para agregar nuevo hardware en el Panel de control, en disquete (o en CD-ROM) que se acompañó a su hardware e instala el controlador para su hardware después de que el nuevo hardware se detecta o después de que se instala utilizándolo. Si un controlador actualizado está disponible, el Asistente para hardware de Actualización inicia el controlador actualizado y le pide que lo instale.

Si ya ha sido conectado antes al Web, también le podría ser que Windows pida que compruebe los controladores más recientes en el sitio Web de Windows Update.

Para obtener los controladores más nuevos utilizando Windows Update

  1. Para iniciar Windows Update, haga clic en Iniciar y a continuación, haga clic en Windows Update.
  2. Siga las instrucciones en su pantalla. NOTA: Si tiene la versión de Windows en CD-ROM, puede instalar controladores específicos de la carpeta Controladores del disco compacto.

Para obtener Controladores adicionales del Microsoft Download Library

  1. Descargue o copie los controladores que desean de uno de los orígenes siguientes a una carpeta de su equipo. Para ello, siga uno de estos procedimientos
    • Si no tiene un módem, solicite un disco que contiene el controlador llamando a Soporte técnico de Microsoft y a continuación, siga con paso 3.
    • Si tiene la versión de Windows en CD-ROM, puede obtener algunos controladores de la carpeta Controladores. Si el controlador que necesita está en aquella carpeta, siga con paso 3.
    • Si dispone de un módem, conecte al Microsoft Download Library y descargue el controlador que se desea. Si está en los Estados Unidos, llame a (425) 936-6735. Si está en Canadá, llame a (905) 507-3022.
  2. En Mi PC, haga doble clic en el archivo que descargó para extraer el archivo de controlador.
  3. Haga clic en punto Start, a Configuración y a continuación, haga clic en Panel de control.
  4. Haga doble clic en Agregar nuevo hardware y después, siga las instrucciones en su pantalla.
  5. Cuando ve <UITERM>, desea que Windows busque su nuevo hardware ? </UITERM> hace clic en No.
  6. Haga clic en el tipo de hardware del controlador que está instalando.
  7. Haga clic en Utilizar disco y a continuación, escriba la ubicación del archivo de controlador.
  8. Siga las instrucciones en su pantalla.
NOTA:
  • El archivo de controlador puede tener un .exe, .dll u otro tipo de extensión de archivo.
  • El archivo de controlador se extrae en la misma ubicación que el archivo descargado.
  • Si tiene una conexión a Internet, puede hacer clic en Inicio y a continuación, hacer clic en Windows Update.

Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de controladores adicionales

A más ayuda, resuelva este problema, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de controladores adicionales.
Para información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo, haga clic en el número de artículo correspondiente de la lista siguiente para ver el artículo en el Microsoft Knowledge Base:
65416 Proveedor de tercero lista de contactos, A-K, de hardware y de Software

60781 Proveedor de tercero lista de contactos, L-p, de hardware y de Software

60782 Proveedor de tercero lista de contactos, Q-z, de hardware y de Software

Para información adicional acerca de cambiar el nombre del Database de Información de Controlador, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en el Microsoft Knowledge Base:
275499 Solucionar problemas de controladores de dispositivo utilizando la base de datos de información de controladores
Si estos pasos no podrían resolver su problema, contacte con un representante Soporte técnico para más ayuda con este problema.

Support WebCasts

Support WebCasts son que ofreció un servicio de información de soporte de producto a todos los clientes Soporte técnico en línea. Para ver un WebCast básico acerca de problemas Solucionar Hardware en Windows Millennium Edition, visite el sitio Web de Microsoft siguiente:

http://support.microsoft.com/kb/325058

Propiedades

Id. de artículo: 296060 - Última revisión: jueves, 29 de marzo de 2007 - Versión: 1.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Palabras clave: 
kbhowto kbtshoot KB296060 KbMtes kbmt
Traducción automática
AVISO: Gracias por utilizar el servicio de Traducción Automática. Este artículo ha sido traducido por un sistema informático sin ayuda humana (Machine Translation). Microsoft ofrece estos artículos a los usuarios que no comprendan el inglés, exclusivamente, con el fin de que puedan entenderlos más fácilmente. Microsoft no se hace responsable de la calidad lingüística de las traducciones ni de la calidad técnica de los contenidos de los artículos así como tampoco de cualesquiera problemas, directos o indirectos, que pudieran surgir como consecuencia de su utilización por los lectores.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 296060

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com