如何疑難排解硬體裝置驅動程式

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結論

本文告訴您如何疑難排解在 Windows 95、 Windows 98 和 Windows Millennium Edition (Me) 硬體和裝置驅動程式問題。

請注意 : 請依照本文順序列出, 並讀取整個內容發行項在執行步驟之前

其他相關資訊

驅動程式或硬體問題進行疑難排解時在 [ 控制台 ] 您可以使用 [ 裝置管理員進行下列,), 重新啟動或暫停正確, 或可能會導致裝置, 運作不正確可能會造成您的電腦無法關機, (:
  • 檢視關於裝置驅動程式的資訊。
  • 檢視您的硬體資訊。
  • 檢視或變更資源設定為硬體裝置。
  • 可用的資源所使用由已停用硬體設定。
  • 停用硬體裝置。

若要檢視您的硬體資訊

[ 裝置管理員 ] 列出在您的電腦上硬體裝置。 若要查看在某個類別, 裝置請按一下加號, 硬體型別或連線名稱旁邊。 請在其上連按兩下以查看某個裝置, 資訊。

X 透過裝置的圖示表示已經停用該裝置。 外圓上驚歎號透過裝置的圖示表示該裝置有問題。 會顯示在 [ 內容 ] 對話方塊 for the device 類型的問題。
  1. 按一下 [ 開始 ] 指向 設定 , 然後按一下 [ 控制台 ] 。 (如果看不到您要, 項目請按一下 檢視所有 [ 控制台 ] 選項 )。
  2. 按兩下 [ 控制台 ] 中的 [ 系統 ]。
  3. 再按一下 [ 裝置管理員 ] 索引標籤, 及加號來的硬體, 有關您要資訊類型旁。
  4. 連按兩下圖示的硬體。

若要檢視裝置驅動程式資訊

  1. 按兩下 [ 控制台 ] 中的 系統 。
  2. 按一下 [ 裝置管理員 ] 索引標籤、 [ 加號以類型的硬體, 旁邊及再連按兩下硬體。
  3. 按一下 [ 驅動程式 ] 索引標籤, 及 [ 驅動程式檔案詳細資料 。 請注意 : 有些裝置不需要 驅動程式 ] 索引標籤 您可以在這種情況下, 若要藉由按一下 [ 在 [ 控制台 ] 為該型別的硬體 ] 圖示檢視驅動程式有關的資訊。 請參閱您的硬體手冊如需詳細資訊。

如果要停用硬體裝置

  1. 按兩下 [ 控制台 ] 中的 [ 系統 ]。
  2. 按一下 [ 裝置管理員 ] 索引標籤、 [ 加號旁以硬體類型, 及然後按兩下裝置。
  3. 在 [ 裝置使用方式 , 請按一下以選取 在這個硬體設定檔中停用 核取方塊, 以停用該裝置在目前硬體設定檔。

    停用裝置會使其 Windows 驅動程式無法在啟動 Windows 時被載入。 請注意 : 會停用這個裝置, 但除非您有隨插即用硬體資源設定可能會無法釋出 請參閱本文, > 中的 「 可用資源設定用於藉由停用硬體 " 中的下一個主題, 找出如何釋放資源設定由這個裝置, 使用。

至由已停用硬體所使用的設定可用資源 ]

  1. 按兩下 [ 控制台 ] 中的 [ 系統 ]。
  2. 再按一下 [ 裝置管理員 ] 索引標籤, 請按一下加號, 硬體類型, 旁邊及, 停用該裝置。
  3. 按一下 [ 移除 ] , 然後再按一下 [ 確定 ]
  4. 按一下 [ 開始 ] 按一下 [ 關機 ] , 然後按一下 [ 確定 ] 。
  5. 當訊息出現, 指出它已經安全地關閉, 並拔除電腦, 這麼做。
  6. 從您的電腦, 移除卡, 以確認這個硬體或纜線連接這個硬體的移除。 請注意 : 當您停用或移除某個裝置如果您有隨插即用裝置, 會自動釋放資源 以查看在移除該裝置之前,, 如果資源可用之後停用裝置, 但再連按兩下在硬體清單在 [ 裝置管理員 , 裝置及 資源 ] 索引標籤。

要移除硬體

  1. 按兩下 [ 系統 在 [ 控制台 ] 。
  2. 再按一下 [ 裝置管理員 ] 索引標籤, 及加號旁以硬體的裝置類型。
  3. 請按一下裝置, 您要移除, 及 [ 移除 ] 。
  4. 在 [ 確認裝置移除 ] 對話方塊, 按一下 [ 確定 ] 。
注意 : 當您移除裝置, 請確定, 您也從您電腦上移除硬體介面卡因此將會釋放由裝置使用資源並, 的隨插即用裝置, 它將不重新自動安裝下次您啟動 Windows。

如需有關重新安裝裝置的資訊您移除, 請參閱下主題在本篇文章, > 中的 「 檢視或變更資源設定值為硬體裝置 」。

若要檢視或變更資源設定值為硬體裝置

  1. 按兩下 [ 控制台 ] 中的 [ 系統 ]。
  2. 再按一下 [ 裝置管理員 ] 索引標籤, 及加號以硬體裝置類型旁邊。
  3. 連按兩下硬體。
  4. 按一下 [ 資源 ] 索引標籤。

    如果您的裝置並沒有 資源 ] 索引標籤, 您無法變更其資源或它不使用任何資源設定。
  5. 如有必要, 按一下以清除 [ 使用自動設定 ] 核取方塊。
  6. 在 [ 資源類型 ] 清單, 再按一下該資源, 您要變更, 及 變更設定 ] 。

    請注意 : 您 手動設定組態 可能會看到在某些情況下, 您必須要按一下這個按鈕之後, 才可以變更資源設定值。

如果您要安裝新硬體

在您移除硬體, 重新安裝硬體, 查看是否能解決此問題。
  1. 連按兩下在 [ 控制台 ] 中 加入新的硬體 。
  2. 遵循螢幕上指示。 請注意 : Whenever 可能的, 可讓 Windows 偵測新硬體 請確定您已連接您的硬體或其元件在執行 [ 新增硬體精靈 ] 之前, 您電腦上安裝。 如果要安裝隨插即用裝置, 請不使用 [ 新增硬體精靈 ]。 有關如何安裝隨插即用裝置, 請參魷 \cs6 \f1 \cf6 \lang1024 下一個主題在本篇文章, 則 > 中的 「 安裝 「 隨插即用裝置 」。

要安裝 「 隨插裝置

  1. 關閉電腦。.
  2. 將裝置連線至您的電腦製造商的指示, 以根據。
  3. 打開電腦並啟動 Windows。

    Windows 會自動偵測到新的隨插即用裝置並安裝必要的軟體。 請注意 : 如果 Windows 未偵測到新的隨插即用裝置, 則裝置本身 is not working properly、 未正確, 安裝或安裝在所有 請不使用 [ 新增硬體精靈 ]。 [ 新增硬體精靈 ] 無法解決這個問題。

若要更新驅動程式, 以改善您電腦的效能

已更新的驅動程式可以解決此問題與您的硬體。 當您安裝或硬體 (如音效卡、 印表機、 相機或搖桿連接到您的電腦, 您也安裝軟體驅動程式, 稱為或讓硬體裝置驅動程式, 工作。

Windows 會自動搜尋並在偵測到新硬體, 或它是由使用 [ 新增新增硬體精靈在 [ 控制台 ] 及 [ 軟碟機 (或 CD - ROM) 您的硬體所隨附的安裝之後安裝驅動程式, 以取得您的硬體。 如果更新的驅動程式可用, [ 硬體更新精靈 ] 會啟動並提示您在安裝更新的驅動程式。

如果您先前已連接至 Web, Windows 也可能會提示您要檢查 Windows Update 網站上最新的驅動程式。

若要藉由使用 Windows Update 取得最新的驅動程式

  1. 若要啟動 Windows Update, 再按一下 [ 開始 , 及 Windows Update 。
  2. 遵循螢幕上指示。 請注意 : 如果您有 CD - ROM 版本的 Windows, 您可以安裝特定的驅動程式從光碟片上的驅動程式資料夾

以取得其他驅動程式從 Microsoft 下載程式庫

  1. 從下列來源, 之一下載或驅動程式, 您要複製到您的電腦上資料夾。 如果要執行這項操作,請執行下列操作之一::
    • 如果您沒有數據機, 要求藉由呼叫 Microsoft Product Support, 含有驅動程式磁片然後再繼續進行步驟 3。
    • 如果您使用的是 CD - ROM 版本的 Windows, 可以從驅動程式資料夾取得某些驅動程式。 如果在該資料夾, 您需要驅動程式不請繼續進行步驟 3。
    • 如果您有數據機, 連線到 Microsoft 下載程式庫並下載您想要驅動程式。 如果您是在美國境內, 呼叫 (425) 936 - 6735。 如果您是在加拿大地區, 呼叫 (905) 507 - 3022。
  2. 在 [ 我的電腦 ] , 連按兩下, 您下載至驅動程式將檔案解壓縮檔案。
  3. 再按 [ , [ 開始 ] 指向 設定 , 及 [ 控制台 ] 。
  4. 連按兩下 加入新的硬體 , 並在您螢幕上遵循指示進行。
  5. 待辦事項當您看到 您希望 Windows 要搜尋您的新硬體嗎 ? , 請按一下 [ 否 ]
  6. 按一下硬體類型為所要安裝驅動程式。
  7. 按一下 [ 從磁片安裝 ] , 並再輸入驅動程式檔案的位置。
  8. 遵循螢幕上指示。
請注意
  • 驅動程式檔案可能會有 . exe、 . dll 或另一種類型的副檔名。
  • 驅動程式檔會解壓縮到和下載檔案相同的位置。
  • 如果您有網際網路連線, 可以按一下, [ 開始 ] , 然後按一下 [ Windows Update 。

請連絡裝置製造商以取得其他驅動程式

若要進一步協助解決這個問題, 請連絡裝置製造商以取得其他驅動程式。
如需有關如何向裝置, 製造商的資訊請按一下下面清單中適當的文件編號, 檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件中的文件:
65416 Hardware and software vendor contact information, A-K

60781 硬體及軟體協力廠商連絡人清單, L - P

60782 硬體及軟體協力廠商連絡人清單, Q - Z

如需有關資料驅動程式資訊庫, 重新命名的詳細資訊請按一下下面文件編號, 檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件中的文件:
275499 藉由使用驅動程式資訊庫疑難排解裝置驅動程式問題
如果這些步驟無法解決您問題, 已請連絡技術支援代表若需有關這個問題的進一步說明。

支援網路廣播

Support WebCasts 是提供給所有的線上支援客戶產品支援資訊服務。 如果要於在 Windows Me, 疑難排解硬體問題檢視基本 WebCast 請造訪下列 Microsoft 網站:

http://support.microsoft.com/kb/325058

屬性

文章編號: 296060 - 上次校閱: 2007年3月29日 - 版次: 1.4
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
關鍵字:?
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