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Síntomas

Cuando inicia Microsoft Outlook, o cuando intenta abrir un archivo de carpetas personales (.pst) o un archivo de carpetas sin conexión (.ost), es posible que aparezca el siguiente mensaje de error:
Se han detectado errores en el archivo <ruta_de_acceso_al_archivo>. Cierre todas las aplicaciones de correo y ejecute la herramienta Reparar Bandeja de entrada.
donde <ruta_de_acceso_al_archivo> es la ruta de acceso al archivo .pst.

Si se ejecuta la herramienta Reparar Bandeja de entrada (Scanpst.exe), el archivo no resuelve el problema.

Causa

Este problema se produce porque los archivos .pst y .ost tienen una limitación de tamaño de 2 gigabytes (GB); el mensaje de error se produce cuando se supera esta limitación. La herramienta Reparar Bandeja de entrada no puede corregir este problema.

Solución

Para resolver este problema, descargue la herramienta desde el siguiente vínculo del Centro de descarga de Microsoft:NOTA: utilice la herramienta para crear una copia truncada del archivo .pst. La copia que queda una vez completada la ejecución de la herramienta no tiene todos los datos originales, ya que la herramienta corta del archivo un volumen de datos definido por el usuario.

Limitaciones de recuperación de la utilidad de truncado de 2 GB:
  • Son necesarios 2 GB de espacio libre en el disco duro (para hacer una copia del archivo .pst).
  • La utilidad trunca el archivo .pst por debajo de 2 GB. Para tener suficiente espacio de trabajo, trunque el archivo entre 20 y 25 megabytes (MB) por debajo del límite de 2 GB. Los datos truncados se quitan de la nueva copia, lo que significa que algunos mensajes se pierden en la copia recuperada.
Puede utilizar este proceso para intentar recuperar los datos, pero no funciona correctamente en todos los casos. Si esta herramienta funciona, no recupera todos los datos (los datos truncados se pierden).

Utilice los pasos siguientes para recuperar los datos:
  1. Descargue la herramienta desde el siguiente vínculo del Centro de descarga de Microsoft:
  2. Extraiga el archivo 2gb152.exe en una carpeta vacía. Debe ver los cinco archivos siguientes:
    • Msstdfmt.dll
    • Msvbvm60.dll
    • Pst2gb.exe
    • Readme.rtf
    • Readme.txt
  3. Inicie el programa Pst2gb.exe.
  4. Haga clic en Examinar para seleccionar el archivo .pst demasiado grande y, a continuación, haga clic en Abrir.
  5. Haga clic en Crear, seleccione el nombre y la ubicación del archivo de datos truncado que desea crear y, a continuación, haga clic en Guardar.
  6. Escriba la cantidad de datos que desea truncar en el archivo .pst. No hay una cantidad correcta que se pueda utilizar. Puede obtener los mejores resultados si utiliza de 20 a 25 MB, pero es posible que tenga que truncar más o menos. Por ejemplo, si trunca 25 MB de datos y el proceso funciona, repita el proceso y trunque el archivo .pst original de tamaño excesivo en sólo 15 MB. Si funciona, inténtelo con 5 MB. Si con 25 MB no funciona, repita el proceso y trunque el archivo .pst original en 35 MB. Si el proceso no funciona, aumente la cantidad hasta que el proceso se realice correctamente.
  7. Ejecute la herramienta Reparar Bandeja de entrada (el archivo Scanpst.exe) en el archivo .pst de menor tamaño.
  8. Abra el archivo .pst reparado en Outlook.
  9. (Este paso es recomendable, pero opcional) Si el archivo se abre, haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo .pst, haga clic en Propiedades y, a continuación, haga clic en Compactar ahora para iniciar la compresión. Para un archivo de este tamaño, la compresión puede tardar aproximadamente entre 4 y 8 horas.
  10. Si el archivo no se abre, descarte el archivo .pst truncado y repita el proceso con el archivo .pst original. Trunque más datos que en el primer intento e intente realizar el proceso otra vez.
  11. Instale la siguiente actualización o hotfix, según la versión de Outlook que tenga.
    Estas actualizaciones impiden que Outlook permita que el archivo .pst supere el tamaño máximo de 2 GB. Utilice uno de los métodos siguientes para administrar el tamaño de los archivos .pst:

    • Utilice varios archivos .pst.
    • Utilice la función de archivo.
    • Guarde los datos adjuntos en una carpeta del sistema de archivos y elimínelos de los mensajes.
La versión en inglés de esta herramienta debe tener los atributos de archivo siguientes o posteriores:

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

197316 Cómo utilizar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada para recuperar mensajes en Outlook 2000 cuando se ha instalado con la opción Corporativo o Grupo de trabajo
Es posible que aparezca el siguiente mensaje de error al tratar de ejecutar la herramienta de truncado de 2 GB:
Error en tiempo de ejecución '713' : Clase no registrada. Necesita que el siguiente archivo esté instalado en su máquina. MSSTDFMT.DLL
Si recibe este mensaje de error, siga estos pasos.

Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Segunda edición, Microsoft Windows Millennium Edition

  1. Copie el archivo MSstdfmt.dll a la carpeta C:\Windows\System.
  2. Abra un símbolo del sistema y escriba el siguiente comando:
    REGSVR32 C:\Windows\System\MSSTDFMT.DLL

Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 y Microsoft Windows XP

  1. Copie el archivo MSstdfmt.dll a la carpeta C:\<windir>\System32.
  2. Abra un símbolo del sistema y escriba el comando siguiente
    REGSVR32 C:\windir\System32\MSSTDFMT.DLL
    , donde windir es el directorio de Windows o WINNT.
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Propiedades

Id. de artículo: 296088 - Última revisión: martes, 2 de julio de 2013 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 98 Standard
  • Microsoft Outlook 97 Standard
Palabras clave: 
kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbprb KB296088

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