Numéro d'article: 296088 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F296088
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous démarrez Microsoft Outlook ou essayez d'ouvrir un fichier de dossiers personnels (.pst) ou de dossiers en mode hors connexion (.ost), le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Des erreurs ont été détectées dans le fichier <chemin_fichier>. Fermez toutes les applications à extension messagerie, puis utilisez l'utilitaire Réparation de la boîte de réception.
<chemin_fichier> est le chemin d'accès au fichier .pst.

Si vous exécutez l'outil Réparation de la boîte de réception (Scanpst.exe), le problème persiste.

Cause

Ce problème se produit car les fichiers .pst et .ost ont une limite de taille de 2 Go ; le message d'erreur apparaît lorsque cette limite est dépassée. L'outil Réparation de la boîte de réception ne peut pas corriger ce problème.

Résolution

Pour résoudre ce problème, téléchargez l'outil à partir du lien suivant vers le Centre de téléchargement Microsoft :REMARQUE : utilisez l'outil pour créer une copie tronquée du fichier .pst. La copie créée par l'outil ne contient pas toutes les données d'origine car l'outil supprime du fichier un volume de données défini par l'utilisateur.

Limites en termes de récupération des données de l'utilitaire de troncation à 2 Go :
  • Vous devez disposer de 2 Go d'espace libre sur votre disque dur (pour faire une copie du fichier .pst).
  • L'utilitaire réduit la taille du fichier .pst à une valeur inférieure à 2 Go. Pour disposer d'un espace de travail suffisant, tronquez le fichier pour que sa taille se situe entre 20 et 25 Mo de moins que la limite de 2 Go. Les données tronquées sont supprimées de la nouvelle copie ; certains messages ne figureront donc plus dans la copie récupérée.
Vous pouvez utiliser ce processus pour tenter de récupérer les données, mais il n'est pas efficace à 100 %. Si cet outil fonctionne, il ne récupère pas toutes les données (les données tronquées sont perdues).

Pour récupérer les données, procédez comme suit :
  1. Téléchargez l'outil à partir Centre de téléchargement Microsoft, à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=12972
  2. Extrayez le fichier 2gb152.exe dans un dossier vide. Vous devez voir les cinq fichiers suivants :
    • Msstdfmt.dll
    • Msvbvm60.dll
    • Pst2gb.exe
    • Readme.rtf
    • Readme.txt
  3. Démarrez le programme Pst2gb.exe.
  4. Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier .pst volumineux, puis sur Ouvrir.
  5. Cliquez sur Créer, sélectionnez le nom et l'emplacement du fichier de données tronqué que vous souhaitez créer, puis cliquez sur Enregistrer.
  6. Tapez le volume de données que vous souhaitez tronquer dans le fichier .pst. Il n'y a pas de volume idéal. Vous pouvez obtenir les meilleurs résultats en sélectionnant de 20 à 25 Mo, mais il se peut que vous deviez tronquer un nombre de Mo inférieur ou supérieur. Si vous tronquez par exemple 25 Mo de données et que le processus fonctionne, répétez le processus et tronquez le fichier .pst d'origine de seulement 15 Mo. Si cela fonctionne, essayez de tronquer 5 Mo. Si cela ne fonctionne pas avec 25 Mo, répétez le processus et tronquez le fichier .pst d'origine de 35 Mo. Si le processus ne fonctionne pas, augmentez le nombre jusqu'à ce qu'il fonctionne.
  7. Exécutez l'outil Réparation de la boîte de réception (le fichier Scanpst.exe) sur le fichier .pst tronqué.
  8. Ouvrez le fichier .pst réparé dans Outlook.
  9. (Bien qu'elle soit facultative, cette étape est recommandée.) Si le fichier s'ouvre, cliquez avec le bouton droit sur le dossier racine du fichier .pst, cliquez sur Propriétés, puis sur Compresser pour lancer la compression. Pour un fichier de cette taille, la compression peut durer de 4 à 8 heures environ.
  10. Si le fichier ne s'ouvre pas, supprimez le fichier .pst tronqué et répétez le processus avec le fichier .pst d'origine. Tronquez un volume de données plus important que lors de la première tentative et répétez le processus.
  11. Installez la mise à jour ou le correctif suivant en fonction de la version d'Outlook que vous possédez.
    Ces mises à jour empêchent Outlook d'autoriser le fichier .pst à dépasser la limite maximale de 2 Go. Utilisez l'une des méthodes suivantes pour gérer la taille des fichiers .pst :

    • Utilisez plusieurs fichiers .pst.
    • Utilisez la fonctionnalité d'archivage.
    • Enregistrez les pièces jointes dans un dossier du système de fichiers et supprimez-les des messages.
La version anglaise de cet outil doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultérieure :

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

197316 Procédure d'utilisation de l'outil Réparateur de boîte de réception pour récupérer des messages dans Outlook 2000 qui est installé avec l'option Société et Groupe de travail
Le message d'erreur suivant peut s'afficher lorsque vous tentez d'exécuter l'utilitaire de troncation à 2 Go :
Erreur d'exécution '713' : Classe non enregistrée. Le fichier suivant doit être installé sur votre machine. MSSTDFMT.DLL
Si ce message d'erreur s'affiche, procédez comme suit :

Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Deuxième Édition, Microsoft Windows Millennium Edition

  1. Copiez le fichier MSstdfmt.dll dans le dossier C:\Windows\System.
  2. Ouvrez une invite de commandes, puis tapez la commande suivante :
    REGSVR32 C:\Windows\System\MSSTDFMT.DLL

Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 et Microsoft Windows XP

  1. Copiez le fichier MSstdfmt.dll dans le dossier C:\<windir>\System32.
  2. Ouvrez une invite de commandes et tapez la commande
    REGSVR32 C:\windir\System32\MSSTDFMT.DLL
    , où windir représente le répertoire WINNT ou Windows.
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Propriétés

Numéro d'article: 296088 - Dernière mise à jour: mardi 30 juillet 2013 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 98 Standard
  • Microsoft Outlook 97 Standard
Mots-clés : 
kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbprb KB296088
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