Article ID: 296088 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

בעת הפעלת Microsoft Outlook או נסיון לפתוח קובץ של תיקיות אישיות (.pst) או קובץ של תיקיות לא מקוונות (.ost), עלולה להופיע הודעת השגיאה הבאה:
Errors have been detected in the file <file_path>. Quit all mail-enabled applications, and then use the Inbox Repair Tool (זוהו שגיאות בקובץ <file_path>. צא מכל היישומים המותאמים לדואר אלקטרוני ולאחר מכן הפעל את הכלי לתיקון תיבת דואר נכנס)
כאשר <file_path> הוא הנתיב לקובץ ה-pst.

הפעלת הכלי לתיקון תיבת דואר נכנס (Scanpst.exe) אינה פותרת את הבעיה.

סיבה

בעיה זו מתרחשת משום שעל קבצי pst ו-ost חלה מגבלת גודל של 2 גיגה-בתים (GB). הודעת השגיאה מוצגת כאשר גודלם של קבצים אלה חורג מהמגבלה. הכלי לתיקון תיבת דואר נכנס אינו יכול לתקן בעיה זו.

פתרון הבעיה

כדי לפתור בעיה זו, הורד את הקובץ הבא ממרכז ההורדות של Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=B33B1DFF-6F50-411D-BBDF-82019DDA602E&amp;displaylang=en
הערה: השתמש בכלי זה כדי ליצור עותק חתוך של קובץ ה-pst. העותק שנותר לאחר השלמת פעולת הכלי אינו מכיל את כל הנתונים המקוריים, משום שהכלי חותך ממנו כמות מסוימת של נתונים לפי הגדרת המשתמש.

מגבלות שחזור של כלי השירות לחיתוך בגודל 2 GB:
  • 2 GB שטח פנוי בדיסק הקשיח (ליצירת עותק של קובץ ה-pst).
  • תוכנית השירות חותכת את קובץ ה-pst כך שגודלו לא יעלה על 2GB. כדי שיהיה די שטח לעבודה, רצוי לחתוך את הקובץ לגודל שנמוך ב-20-25MB מהגבול העליון של 2GB. הנתונים שנחתכו יוסרו מהעותק החדש, ופירוש הדבר שחלק מההודעות לא יימצאו בעותק המשוחזר.
באפשרותך להשתמש בתהליך זה כדי לנסות לשחזר את הנתונים, אך לא מובטחת לך הצלחה מלאה. גם כאשר כלי זה פועל, הוא אינו משחזר את כל הנתונים (הנתונים שנחתכו יחסרו).

לשחזור הנתונים, בצע את השלבים הבאים:
  1. הורד את הכלי מהקישור הבא של מרכז ההורדות של Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=B33B1DFF-6F50-411D-BBDF-82019DDA602E&amp;displaylang=en
  2. חלץ את הקובץ 2gb152.exe לתיקייה ריקה. אתה אמור לראות את חמשת הקבצים הבאים:
    • Msstdfmt.dll
    • Msvbvm60.dll
    • Pst2gb.exe
    • Readme.rtf
    • Readme.txt
  3. הפעל את התוכנית Pst2gb.exe.
  4. לחץ על עיון כדי לבחור את קובץ ה-pst שגודלו עולה על המותר ולחץ על פתיחה.
  5. לחץ על צור, בחר את השם והמיקום לקובץ הנתונים החתוך שברצונך ליצור ולאחר מכן לחץ על שמור.
  6. הקלד את כמות הנתונים שברצונך לחתוך מקובץ ה-pst. אין כמות נכונה בהגדרה זו. התוצאות הטובות ביותר מתקבלות כאשר ערך החיתוך הוא 20-25 MB, אך ייתכן שתצטרך לחתוך יותר, או פחות. לדוגמה, אם תחתוך 25 MB והתהליך יפעל היטב, חזור עליו וחתוך את קובץ ה-pst המקורי ב-15 MB בלבד. אם גם הפעם התהליך יפעל, נסה אותו שוב והפעם חתוך רק 5 MB. אם החיתוך של 25 MB אינו מועיל, חזור על התהליך וחתוך את הקובץ המקורי ב-35 MB. אם גם עכשיו התהליך אינו פועל, הגדל את כמות החיתוך עד שתצליח.
  7. הפעל את הכלי לתיקון תיבת דואר נכנס (הקובץ Scanpst.exe) על קובץ ה-pst המוקטן.
  8. פתח את קובץ ה-pst המתוקן ב-Outlook.
  9. (שלב זה מומלץ אך אופציונלי) אם הקובץ נפתח, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על תיקיית הבסיס של קובץ ה-pst, לחץ על מאפיינים ולאחר מכן לחץ על דחוס כעת כדי להתחיל בתהליך הדחיסה. עבור קובץ בגודל זה, הדחיסה עשויה להימשך 4-8 שעות.
  10. אם הקובץ אינו נפתח, מחק את קובץ ה-pst החתוך וחזור על התהליך עם קובץ ה-pst המקורי. חתוך כמות גדולה יותר של נתונים מאשר בניסיון הראשון ובצע את התהליך פעם נוספת.
  11. התקן את העדכון או את התיקון החם הבא, בהתאם לגירסת Outlook שברשותך. לשם כך, עיין במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
    245025 כיצד להשיג ולהתקין את העדכון ל-Office 2000 SR-1/SR-1a (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלקו או כולו מופיע באנגלית)
    עדכונים אלה ימנעו מ-Outlook לאפשר לקבצי pst לחרוג מהגודל המרבי של 2 GB. השתמש באחת מהשיטות הבאות כדי לנהל את גודלם של קבצי pst:

    • השתמש ביותר מקובץ pst אחד.
    • השתמש בתכונת הארכיון.
    • שמור קבצים מצורפים בתיקייה של מערכת הקבצים ומחק אותם מההודעות.
הגירסה האנגלית של כלי זה אמורה להכיל את תכונות הקובץ ונתוני הגירסה הבאים:

סטטוס

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft ששמותיהם מופיעים במקטע 'חל על'.

מידע נוסף

197316 כיצד להשתמש בכלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס לשם שחזור הודעות ב-Outlook 2000 המותקן עם האפשרות Corporate או Workgroup (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלקו או כולו מופיע באנגלית)
ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה כאשר תנסה להפעיל את כלי השירות לחיתוך קבצים לגודל של 2 GB:
Run-time error '713': Class not Registered. You need the following file to be installed on your machine. (שגיאת זמן-ריצה '713': המחלקה אינה רשומה. עליך להתקין את הקובץ הבא.) MSSTDFMT.DLL
אם מתקבלת הודעת שגיאה זו, בצע את השלבים הבאות.

Microsoft Windows 98?, Microsoft Windows 98 SE?, Microsoft Windows ME

  1. העתק את הקובץ MSstdfmt.dll לתיקייה C:\Windows\System.
  2. פתח שורת פקודה והקלד את הפקודה הבאה:
    REGSVR32 C:\Windows\System\MSSTDFMT.DLL

Microsoft Windows NT?, Microsoft Windows 2000 ו-Microsoft Windows XP

  1. העתק את הקובץ MSstdfmt.dll לתיקייה C:\<windir>\System32.
  2. פתח שורת פקודה והקלד את הפקודה הבאה:
    REGSVR32 C:\windir\System32\MSSTDFMT.DLL
    כאשר windir הוא ספריית WINNT או ספריית Windows.

מאפיינים

Article ID: 296088 - Last Review: יום חמישי 14 ספטמבר 2006 - Revision: 6.6
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 97 Standard Edition
מילות מפתח 
kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbprb KB296088

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com