ID do artigo: 296175 - Última revisão: quarta-feira, 31 de janeiro de 2007 - Revisão: 1.5

"Erro 1310. Erro ao gravar no arquivo"mensagem de erro ao instalar o Office 2000

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Sintomas

Quando você tenta instalar um dos produtos listados no começo deste artigo, você receber a seguinte mensagem de erro
Erro 1310. Erro ao gravar no arquivo: file name. Erro de sistema 1307. Verifique se você tem acesso ao diretório.
onde file name é o caminho e o nome para um arquivo do Microsoft Office, por exemplo:
Erro 1310. Erro ao gravar no arquivo: C:\WINNT\system32\C_1252.NLS. Erro de sistema 1307. Verifique se você tem acesso ao diretório.
- ou -
Erro 1310. Erro ao gravar no arquivo: C:\WINNT\system32\FM20.DLL. Erro de sistema 1307. Verifique se você tem acesso ao diretório.
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Causa

Esse comportamento pode ocorrer quando você instalar o Microsoft Project 2000 ou o Microsoft Office 2000 por meio de uma sessão Microsoft Terminal Server no qual a conta do sistema não tem permissões completos a todos os arquivos e pastas no servidor. Esse comportamento também pode ocorrer quando o Windows Installer torna-se cancelar o registro durante o processo de instalação.
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Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.
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Método 1

  1. Instalar o produto fazendo logon diretamente para o servidor que contém os arquivos de instalação, em vez de usando um Terminal Server sessão. (Faça logon localmente o console do Terminal Server.)
  2. Certifique-se que a conta do sistema tenha permissões para todas as pastas necessárias no servidor.

    Observação : durante o processo de instalação, Windows Installer usa a conta do sistema para acessar todas as pastas e arquivos necessários.
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Método 2

Cancelar o registro e registre novamente o Windows Installer. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , digite msiexec /unreg e, em seguida, pressione ENTER.
  3. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  4. Na caixa Abrir , digite msiexec /regserver e, em seguida, pressione ENTER.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Project 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbsetup kbtshoot kberrmsg kbprb KB296175 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 296175  (http://support.microsoft.com/kb/296175/en-us/ )
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