Es posible que Protección de archivos de Windows no se inicie

Cuando inicia sesión en un equipo basado en Windows 2000, puede recibir el mensaje siguiente de Protección de archivos de Windows: Cuando inserta el CD-ROM de Windows 2000, el cuadro de mensajes se cierra.

Cuando examina el registro de sucesos del sistema, puede haberse grabado el suceso siguiente: Cuando intenta utilizar el comando sfc /scannow, puede que no funcione y aparezca un mensaje de error similar al siguiente:

Este comportamiento puede producirse si el certificado de la marca de tiempo de VeriSign se ha quitado del equipo. Este certificado aparece como: "Issued To: No Liability Accepted, (c)97 VeriSign, Inc.".

Para determinar si este certificado se ha quitado del sistema, siga estos pasos:

1. Busque un equipo basado en Windows 2000 que presente estos síntomas.
2. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba mmc y haga clic en Aceptar.
3. En Microsoft Management Console, haga clic en Consola y, a continuación, haga clic en Agregar o quitar complemento.
4. En el cuadro de diálogo Agregar o quitar, haga clic en Agregar.
5. Haga clic en Certificados y, después, haga clic en Agregar.
6. Haga clic en Cuenta de equipo y, después, haga clic en Siguiente.
7. Haga clic en Equipo local y, a continuación, haga clic en Finalizar.
8. Haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
9. En el árbol de consola, haga doble clic en Certificados (equipo local).
10. Haga doble clic en Entidades emisoras de certificados raíz de confianza y, a continuación, haga clic en Certificados.
11. En el panel de detalles, busque el certificado No Liability Accepted. Si el certificado no aparece, siga los pasos descritos en la sección "Solución" para exportar el certificado de otra estación de trabajo e importarlo.

Para resolver este comportamiento, hay que restaurar el certificado en la ubicación original. Para exportar el certificado desde un equipo basado en Windows 2000, siga estos pasos:

1. Busque un equipo basado en Windows 2000.
2. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
3. En el cuadro Abrir, escriba: MMC.
4. Cuando aparezca Microsoft Management Console (MMC), haga clic en Consola y, a continuación, haga clic en Agregar o quitar complemento.
5. En la ventana Agregar o quitar, haga clic en Agregar.
6. Cuando aparezca la lista de complementos disponibles, haga clic en Certificados y, a continuación, haga clic en Agregar.
7. Haga clic en Cuenta de equipo.
8. Haga clic en Siguiente.
9. Haga clic en Equipo local y, a continuación, haga clic en Finalizar.
10. Haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Agregar o quitar complemento.
11. En Raíz de consola, haga doble clic en Certificados (equipo local).
12. Haga doble clic en Entidades emisoras de certificados raíz de confianza y, a continuación, haga doble clic en Certificados.
13. En el panel derecho se muestran los certificados instalados. Desplácese hacia abajo por la lista hasta que encuentre el certificado No Liability Accepted.
14. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en este certificado, haga clic en Todas las tareas y, a continuación, haga clic en Exportar.
15. En el Asistente para exportación, haga clic en Siguiente, haga clic en DER encoded Library X.509 y, a continuación, haga clic en Siguiente.
16. En el cuadro Nombre de archivo, escriba un nombre de archivo para guardar el archivo (por ejemplo, C:\Cert). Se agregará la extensión .cer al nombre de archivo.
17. Transfiera este archivo al equipo donde se recibe el mensaje de error.

Cuando el archivo se transfiera al equipo donde se recibe el mensaje de error, siga estos pasos para importar el archivo:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar.
2. En el cuadro Abrir, escriba: MMC.
3. Cuando se inicie MMC, haga clic en Consola y, a continuación, haga clic en Agregar o quitar complemento.
4. En la ventana Agregar o quitar, haga clic en Agregar.
5. Cuando aparezca la lista de complementos disponibles, haga clic en Certificados y, a continuación, haga clic en Agregar.
6. Haga clic en Cuenta de equipo.
7. Haga clic en Siguiente.
8. Haga clic en Equipo local y, a continuación, haga clic en Finalizar.
9. Haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Agregar o quitar complemento.
10. En Raíz de consola, haga doble clic en Certificados (equipo local).
11. Haga clic con el botón secundario del mouse en Entidades emisoras de certificados raíz de confianza, haga clic en Todas las tareas y, después, haga clic en Importar.
12. En el asistente, haga clic en Siguiente y busque el archivo que transfirió desde el otro equipo. (Puede que tenga que cambiar el campo "Tipo de archivos" para mostrar los certificados X.509.)
13. Cuando esté seleccionado el archivo, haga clic en Siguiente.
14. Coloque el certificado en el almacén de entidades emisoras de certificados raíz de confianza y haga clic en Siguiente.
15. Haga clic en Finalizar. Se mostrará un cuadro de diálogo que indica si la operación de importación se ha realizado correctamente o no.
16. Cuando se haya transferido el certificado, reinicie el equipo y observe si se ha resuelto el problema.

Para obtener más información acerca de los certificados raíz de confianza, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base: