Artigo: 296241 - Última revisão: sexta-feira, 2 de Março de 2007 - Revisão: 5.5

Protecção de ficheiros do Windows poderá não ser iniciado

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Importante
Este artigo aplica-se para o Windows 2000. Suporte para o Windows 2000 termina em 13 de Julho de 2010. O Windows 2000 End-of-Support Solution Center (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fwin2000) é um ponto de partida para planear a estratégia de migração a partir do Windows 2000. Para mais informações consulte a Microsoft Support Lifecycle Policy (http://support.microsoft.com/lifecycle/) .
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Sintomas

Quando iniciar sessão num computador baseado no Windows 2000, poderá receber a seguinte mensagem de protecção de ficheiros do Windows:
Os ficheiros necessários para que o Windows seja executado correctamente foram substituídos por versões não reconhecidas. Para manter a estabilidade do sistema, o Windows tem de restaurar as versões originais destes ficheiros.

Introduza o CD-ROM do Windows 2000 Server agora.
Quando inserir o CD-ROM do Windows 2000, a caixa de mensagem é fechada.

Quando examinar o registo de eventos do sistema, poderá ser registado o seguinte evento:
Origem: Protecção de ficheiros do Windows
ID de evento: 64033
Descrição: Não foi possível inicializar a protecção de ficheiros do Windows. O código de erro específico é 0xc000000f.
Quando tenta utilizar o comando sfc /scannow, o comando poderá não funcionar e poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Protecção de ficheiros do Windows não conseguiu iniciar uma pesquisa de ficheiros de sistema protegidos. O código específico é 0x000006ba [O servidor de RPC não está disponível.].
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Causa

Este comportamento pode ocorrer se o certificado VeriSign time carimbar tiver sido removido do computador. Este certificado está listado como: "emitido para: não aceite de passivo, (c) 97 VeriSign, Inc.".

Para determinar se este certificado foi removido do sistema, siga estes passos:
  1. Localize um computador baseado no Windows 2000 que revela estes sintomas.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva mmc e, em seguida, clique em OK.
  3. Na consola de gestão da Microsoft, clique em consola e, em seguida, clique em Adicionar/remover Snap-in.
  4. Na caixa de diálogo Adicionar/remover, clique em Adicionar.
  5. Clique em certificados e, em seguida, clique em Adicionar.
  6. Clique em Conta de computador e, em seguida, clique em seguinte.
  7. Clique em Computador Local e, em seguida, clique em Concluir.
  8. Clique em Fechar e, em seguida, clique em OK.
  9. Na árvore da consola, faça duplo clique em certificados (computador local).
  10. Faça duplo clique em Autoridades de certificação de raiz fidedigna e, em seguida, clique em certificados.
  11. No painel de detalhes, localize o certificado Não passivo aceite. Se o certificado estiver em falta, siga os passos na secção "Resolução" para exportar o certificado de outra estação de trabalho e importá-lo.
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Resolução

Para resolver este comportamento, o certificado tem de ser restaurados para a localização original. Para exportar o certificado de um computador baseado no Windows 2000, siga estes passos:
  1. Localize um computador baseado no Windows 2000.
  2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  3. Na caixa Abrir, escreva: MMC.
  4. Quando for apresentada a consola de gestão da Microsoft (MMC), clique em consola e, em seguida, clique em Adicionar/remover Snap-in.
  5. Na janela Adicionar/remover, clique em Adicionar.
  6. Quando a lista de snap-ins disponíveis são apresentadas, clique em certificados e, em seguida, clique em Adicionar.
  7. Clique em conta de computador.
  8. Clique em seguinte.
  9. Clique em Computador Local e, em seguida, clique em Concluir.
  10. Clique em Fechar e, em seguida, clique em OK para fechar sem a janela Adicionar/remover Snap-in.
  11. Em Raiz da consola, faça duplo clique em certificados (computador local).
  12. Faça duplo clique em Autoridades de certificação de raiz fidedigna e, em seguida, faça duplo clique em certificados.
  13. No painel da direita, são apresentados os certificados instalados. Desloque-se para baixo na lista até localizar o certificado não passivo aceite.
  14. Clique com o botão direito do rato Este certificado, clique em Todas as tarefas e, em seguida, clique em Exportar.
  15. No Assistente de exportação, clique em seguinte, clique em biblioteca X.509 codificado de DER e em seguida, clique em seguinte.
  16. Na caixa nome do ficheiro, introduza um nome de ficheiro para guardar o ficheiro (por exemplo, C:\Cert). Uma extensão de .cer é adicionada ao nome do ficheiro.
  17. Transferi este ficheiro para o computador que está a receber a mensagem de erro.
Quando o ficheiro é transferido para o computador que está a receber a mensagem de erro, siga estes passos para importar o ficheiro:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir, escreva: MMC.
  3. Quando inicia a MMC, clique em consola e, em seguida, clique em Adicionar/remover Snap-in.
  4. Na janela Adicionar/remover, clique em Adicionar.
  5. Quando a lista de snap-ins disponíveis são apresentadas, clique em certificados e, em seguida, clique em Adicionar.
  6. Clique em conta de computador.
  7. Clique em seguinte.
  8. Clique em Computador Local e, em seguida, clique em Concluir.
  9. Clique em Fechar e, em seguida, clique em OK para fechar sem a janela Adicionar/remover Snap-in.
  10. Em Raiz da consola, faça duplo clique em certificados (computador local).
  11. Clique com o botão direito do rato Autoridades de certificação de raiz fidedigna, clique em Todas as tarefas e, em seguida, clique em Importar.
  12. No assistente, clique em seguinte e, em seguida, localize o ficheiro transferido de outro computador. (Poderá ter de alterar o campo "Ficheiros do tipo" para apresentar certificados X.509.)
  13. Quando o ficheiro está seleccionado, clique em seguinte.
  14. Coloque o certificado ao arquivo de autoridades de certificado de raiz fidedignos e, em seguida, clique em seguinte.
  15. Clique em Concluir. É apresentada uma caixa de diálogo que indica se a operação de importação já tinha sido concluída com êxito ou não.
  16. Quando o certificado ter sido transferido, reinicie o computador e, em seguida, observe se o comportamento é resolvido.
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Mais Informação

Para obter mais informações sobre certificados de raiz fidedigna, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
293781  (http://support.microsoft.com/kb/293781/ ) Certificados de raiz fidedigna são necessários pelo Windows Server 2003, pelo Windows XP e pelo Windows 2000
222193  (http://support.microsoft.com/kb/222193/ ) Descrição da funcionalidade de protecção de ficheiros do Windows
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbenv kberrmsg kbprb KB296241 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 296241  (http://support.microsoft.com/kb/296241/en-us/ )
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