Συμπτώματα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
-
Έχετε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ή Windows Server 2008 R2 SP1.
-
Έχετε κάποια λύση VPN τρίτων κατασκευαστών που αναπτύσσονται.
-
Μπορείτε να συνδέσετε τον υπολογιστή σας με το διακομιστή VPN.
Σε αυτό το σενάριο, η κατάσταση δικτύου για τον προσαρμογέα VPN είναι "Χωρίς πρόσβαση στο Internet." Επιπλέον, ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.
Για παράδειγμα, όταν πιέσετε το πλήκτρο F1 για να ανοίξετε τη Βοήθεια του Microsoft Office 2013 στον υπολογιστή, λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους που αναφέρει ο υπολογιστής δεν είναι συνδεδεμένος στο Internet και δεν εμφανίζεται το παράθυρο της Βοήθειας.
Αιτία
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται εξαιτίας ενός σφάλματος κώδικα στο δείκτη κατάστασης σύνδεσης δικτύου (NCSI). Σε αυτήν την περίπτωση, αναφέρεται μια κατάσταση σύνδεσης δεν είναι σωστή. Αυτό το ζήτημα επηρεάζει επίσης τις εφαρμογές που θα διαβάσουν την κατάσταση της σύνδεσης δικτύου μέσω NCSI.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εγκαταστήστε την επείγουσα επιδιόρθωση που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο.
Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης
Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.
Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.
Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για την πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportΣημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.
Προϋποθέσεις
Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να χρησιμοποιείτε Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ή Windows Server 2008 R2 SP1.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του service pack των Windows 7 ή του Windows Server 2008 R2, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
976932 Πληροφορίες σχετικά με το Service Pack 1 για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Πληροφορίες μητρώου
Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, δεν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο μητρώο.
Απαίτηση επανεκκίνησης
Ίσως χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.
Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης
Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια άμεση επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.
Η καθολική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης εγκαθιστά αρχεία με χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό υπολογιστή σας, εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα μαζί με την τρέχουσα θερινή ώρα (DST). Επιπλέον, οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται να αλλάξουν όταν εκτελείτε συγκεκριμένες λειτουργίες στα αρχεία.
Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Σημαντικό Οι επείγουσες επιδιορθώσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 περιλαμβάνονται στα ίδια πακέτα. Ωστόσο, οι άμεσες επιδιορθώσεις στη σελίδα αίτησης άμεσων επιδιορθώσεων παρατίθενται κάτω από τα δύο λειτουργικά συστήματα. Για να ζητήσετε το πακέτο άμεσης επιδιόρθωσης που ισχύει για το ένα ή και τα δύο λειτουργικά συστήματα, επιλέξτε την άμεση επιδιόρθωση που παρατίθεται στην ενότητα "Windows 7/Windows Server 2008 R2" της σελίδας. Να ανατρέχετε πάντα στην ενότητα "Ισχύει για" των άρθρων για να προσδιορίσετε το πραγματικό λειτουργικό σύστημα που αφορά σε κάθε άμεση επιδιόρθωση.
-
Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον παρατίθενται ξεχωριστά στην ενότητα "Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων". Τα αρχεία MUM, MANIFEST και τα συσχετισμένα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι πολύ σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης των ενημερωμένων στοιχείων. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, των οποίων τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται, είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε x86
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
162,304 |
06-May-2014 |
08:36 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
52,224 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Nlasvc.dll |
6.1.7601.22137 |
242,176 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Nlasvc.ptxml |
Δεν ισχύει |
2,494 |
13-Jul-2009 |
20:54 |
Δεν ισχύει |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε x64
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
223,744 |
06-May-2014 |
09:17 |
x64 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
70,656 |
18-Oct-2012 |
20:31 |
x64 |
|
Nlasvc.dll |
6.1.7601.22137 |
303,104 |
18-Oct-2012 |
20:31 |
x64 |
|
Nlasvc.ptxml |
Δεν ισχύει |
2,494 |
18-Oct-2012 |
14:47 |
Δεν ισχύει |
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
162,304 |
06-May-2014 |
08:36 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
52,224 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
162,304 |
06-May-2014 |
08:36 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
52,224 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Wow64_nlasvc.ptxml |
Δεν ισχύει |
2,494 |
13-Jul-2009 |
20:54 |
Δεν ισχύει |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε IA-64
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
485,888 |
06-May-2014 |
08:12 |
IA-64 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22676 |
156,672 |
06-May-2014 |
08:12 |
IA-64 |
|
Nlasvc.dll |
6.1.7601.22137 |
603,136 |
18-Oct-2012 |
19:33 |
IA-64 |
|
Nlasvc.ptxml |
Δεν ισχύει |
2,494 |
18-Oct-2012 |
14:40 |
Δεν ισχύει |
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
162,304 |
06-May-2014 |
08:36 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
52,224 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Wow64_nlasvc.ptxml |
Δεν ισχύει |
2,494 |
13-Jul-2009 |
20:54 |
Δεν ισχύει |
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".
Περισσότερες πληροφορίες
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία των ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:
824684 Περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερώσεων λογισμικού της Microsoft
Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων
Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε x86
|
Όνομα αρχείου |
X86_f4354c425e59b2ede4a230386c2d74b9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22670_none_1cdb22a30523ee32.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
737 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
01-May-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
06:52 |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-n..tion_service_iasnap_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22670_none_7bc6cfc8ccb88da8.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,311 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
30-Apr-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
04:11 |
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε x64
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_09472eae93567d1d23d9cf369122e8cb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_3ce14d144c58dc45.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,038 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
06-May-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
11:59 |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_4671b0e70f95ce7250a809b2470760d8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_eab32a6543785ecd.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
698 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
06-May-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
11:59 |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_50be71dbf65d475254073eabf637f5a7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_460df648e928d7dc.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
709 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
06-May-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
11:59 |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_aa3135c083fd77cb14d97927242ed59f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_ba91ec8299e47b22.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
698 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
06-May-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
11:59 |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_c5f6a2453ad66365.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
51,834 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
06-May-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
12:26 |
|
Όνομα αρχείου |
Wow64_microsoft-windows-nlasvc-servercore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_36d6c3ae14f4c741.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,566 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
06-May-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
12:26 |
|
Όνομα αρχείου |
Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_d04b4c976f372560.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
50,099 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
06-May-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
12:26 |
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε IA-64
|
Όνομα αρχείου |
Ia64_8387e03dff549406312fbcd443f9b8fc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_cb6565d6787d34cd.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,036 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
06-May-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
11:59 |
|
Όνομα αρχείου |
Ia64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_69d9aab78276fb2b.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
51,832 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
06-May-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
12:20 |
|
Όνομα αρχείου |
Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_d04b4c976f372560.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
50,099 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
06-May-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
12:20 |
