อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณมีคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows RT 8.1 หรือ 8.1 ของ Windows
-
บัญชีของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับบัญชีแบบ Microsoft (MSA)
-
คอมพิวเตอร์ที่มี Microsoft Office 2013 Service Pack 1 (SP1) ติดตั้งไว้แล้ว หรือคุณได้เชื่อมต่อก่อนหน้าบัญชีของคุณ MSA ได้เนื่องจากได้มีการเชื่อมต่อจากนั้น
ในสถานการณ์สมมตินี้ หลังจากคอมพิวเตอร์เริ่มระบบใหม่และคุณเข้าสู่ระบบ เมื่อ มีการเปิดแฟ้ม Explorer เป็นครั้งแรก จะหยุดการทำงานสำหรับ 30 วินาที
สาเหตุ
ถ้าไม่มีโฟลเดอร์\OneDrive C:\users\<ชื่อผู้ใช้ >, Explorer พยายามตรวจสอบข้อมูล MSA อย่างไรก็ตาม ถ้าบัญชีของคุณไม่ได้เชื่อมต่อไปยัง MSA โมดู SkyDriveShell.dll หยุดการทำงานสำหรับ 30 วินาทีในระหว่างการเริ่มต้น
หมายเหตุ ทันทีที่คุณเชื่อมต่อบัญชีของคุณ MSA, \Onedrive C:\Users\<ชื่อผู้ใช้ >โฟลเดอร์จะถูกสร้างขึ้น นอกจากนี้ติดตั้งก่อนหน้านี้ Microsoft Office 2013 Service Pack 1 จะสร้างโฟลเดอร์\Onedrive C:\Users\<ชื่อผู้ใช้ >
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงสะสม 2962409 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับแพคเกจรวบรวมโปรแกรมปรับปรุงนี้ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
2962409 Windows RT 8.1, Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 การปรับปรุงค่าสะสม: 2014 มิถุนายน
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft