Anda menerima pesan galat ketika Anda menjalankan program atau bekerja dengan kumpulan dokumen di Word 2003 atau Word 2002

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 296493 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Ringkasan

Ketika Anda mulai Microsoft Word atau bekerja dengan kumpulan dokumen, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
Microsoft Word mengalami masalah dan harus ditutup. Kami Mohon maaf untuk ketidaknyamanan.


Jika Anda berada di tengah-tengah sesuatu, informasi yang sedang Anda kerjakan mungkin hilang.

Restart Microsoft Kata

Beritahukan kepada Microsoft mengenai masalah ini.

Kami telah membuat laporan galat yang dapat Anda kirim ke membantu kami memperbaiki Microsoft Word. Kami akan memperlakukan laporan ini sebagai rahasia dan anonim.

Untuk melihat data laporan galat ini, klik di sini.
Artikel ini menjelaskan bagaimana Anda dapat menentukan masalah sebenarnya Deskripsi dan resolusi ketika Anda menerima pesan galat ini.

Informasi lebih lanjut

Microsoft Word memungkinkan Anda untuk mengumpulkan dan mengirim kesalahan informasi ke Microsoft. kotak dialog pesan kesalahan di bagian "Ringkasan" Artikel ini (yang bukan khusus untuk operasi Microsoft Windows sistem yang Anda gunakan) sekarang ditampilkan.

Tanda tangan kesalahan berisi informasi seperti nama program, kesalahan nama dan nama modul, Microsoft yang menggunakan terus mengembangkan dan meningkatkan produk Microsoft.

Jika Anda memiliki sambungan Internet, Anda dapat mengirimkan informasi ini secara langsung untuk Microsoft dengan menggunakan alat kantor aplikasi kesalahan pelaporan. Jika Anda ingin melaporkan Informasi ini, alat memverifikasi apakah Pemecahan Masalah tersedia, dan jika demikian, alat mengirim informasi tersebut kepada Anda.

Untuk informasi lebih lanjut tentang pengguna akhir pelaporan dan privasi, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
283768Deskripsi kebijakan privasi pengguna akhir dalam aplikasi kesalahan pelaporan bila Anda menggunakan Office
Jika Anda tidak ingin menggunakan aplikasi Office Alat pelaporan kesalahan, Anda dapat menggunakan informasi dalam kesalahan tanda tangan untuk Cari Pangkalan Pengetahuan Microsoft secara langsung.

Menemukan resolusi

Untuk menemukan sebuah resolusi untuk pesan kesalahan seperti yang dijelaskan dalam "Ringkasan" bagian dari artikel ini, ikuti langkah berikut.

Langkah 1: Telisik pesan kesalahan tertentu

Pencarian Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk kesalahan tertentu, Ikuti langkah berikut:
  1. Di kotak dialog pesan kesalahan (seperti yang dijelaskan dalam "Ringkasan" bagian dari artikel ini), klik "klik disini".
  2. Dalam Kesalahan tanda tangan Bagian, pesan kesalahan yang muncul sama dengan berikut Contoh:
       App Name        App Version     Module Name     Module Version  Offset
       ------------------------------------------------------------------------
       winword.exe     10.0.2627.0     winword.exe     10.0.2627.0     0032a96d
    					
  3. Dicatat secara spesifik tentang kesalahan tanda tangan. Dalam khususnya, catatan AppName, ModName, dan nilai Offset.
  4. Dalam alamat penyuratan garis jatuh browser Web, jenishttp://support.Microsoft.com/default.aspx, dan kemudian tekan ENTER.
  5. Dalam Cari yang mengandung kotak, ketik nilai-nilai yang Anda mencatat untuk AppName, ModName, dan untuk Offset. Untuk menggunakan sampel kesalahan signature langkah 1b, ketik winword.exe 0032a96d.

    Catatan Jika AppName dan ModName nilai-nilai yang sama, ketik hanya nilai-nilai yang Anda mencatat untuk ModName dan Offset.
  6. Klik Cari.
  7. Jika hasil pencarian setiap dikembalikan, klik link untuk melihat Artikel yang dikembalikan.
Jika masalah yang Anda mengalami tidak muncul dalam Daftar, pergi ke langkah 2.

Langkah 2: Mengatasi penyebab kesalahan

Menggunakan pendekatan sistematis untuk menyelesaikan berbagai pesan kesalahan dan masalah di Microsoft Word.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara untuk melakukan ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322743Sebuah panduan pemula untuk memecahkan masalah di Word
Jika Anda masih tidak dapat mengatasi masalah, lanjutkan ke langkah 3.

Langkah 3: Gunakan pencarian yang otomatis untuk penyebab lain dari kesalahan

Untuk melihat daftar artikel tentang dikenal masalah yang menampilkan pesan kesalahan ini dan solusi tepat atau resolusi untuk masalah ini, klik link berikut:
Klik di sini untuk melihat daftar artikel
Jika masalah yang Anda mengalami tidak muncul dalam daftar atau tidak diselesaikan oleh langkah-langkah sebelumnya, pergi ke langkah 4.

Langkah 4: Meminta bantuan dari Microsoft

Kami merekomendasikan bahwa Anda menuliskan informasi untuk tanda-tangan kesalahan seperti yang dijelaskan dalam "langkah 1: Telisik kesalahan tertentu pesan." Profesional dukungan teknis Microsoft mungkin meminta ini informasi ketika Anda meminta bantuan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan kesalahan pelaporan kotak dialog, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
289508Bagaimana untuk melihat kesalahan tanda tangan jika Office program pengalaman yang serius kesalahan dan berhenti
Ketika Anda memanggil atau mengirim pesan e-mail, Anda harus berada di komputer Anda dan memiliki dokumentasi produk sesuai di tangan. Menjadi siap untuk memberikan informasi berikut:
  • Nomor versi dari produk Microsoft yang Anda menggunakan.
  • Jenis hardware yang Anda gunakan, termasuk peranti penangkap keras jaringan, jika berlaku, dan lingkungan operasi yang Anda menggunakan.
  • Isi dari file Config.sys Anda, Autoexec.bat file, dan file konfigurasi jaringan, jika ada.
  • Kata-kata yang tepat dari setiap pesan yang muncul pada Anda layar.
  • Penjelasan mengenai apa yang terjadi dan apa yang Anda lakukan ketika masalah terjadi.
  • Jumlah terkecil langkah-langkah untuk mereproduksi masalah.
  • Langkah-langkah yang Anda sudah dilakukan untuk memperbaiki masalah.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan bantuan untuk memecahkan masalah kata, klik Bantuan Microsoft Word pada Tolong Menu, jenis Teknologi Dukungan di kantor asisten atau jawaban Wizard, dan kemudian klik Cari untuk melihat topik yang dikembalikan.

Properti

ID Artikel: 296493 - Kajian Terakhir: 01 Juli 2013 - Revisi: 3.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Word 2002
Kata kunci: 
kbtshoot kberrmsg kbprb kbmt KB296493 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 296493

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com