Symptom
Föreställ dig följande:
-
Du installerar uppdateringen 2919355 på en dator som kör Windows 8.1, Windows RT 8.1 eller Windows Server 2012 R2.
-
Du har en enhet som använder klassen AVStream (till exempel Bluetooth, USB- eller PCI-enhet) ansluten till datorn.
-
Datorn i viloläge eller aktiveras.
I det här scenariot, datorn hänger sig eller kraschar.
Orsak
Det här problemet beror på ett konkurrenstillstånd i power management-trådar i filen Ks.sys.
Lösning
Lös problemet genom att installera uppdateringen som beskrivs i denna artikel.
Information om uppdateringen
Så här hämtar du uppdateringen
Windows Update
Den här uppdateringen är tillgänglig från Windows Update.
Microsoft Download Center
Följande filer kan hämtas från Microsoft Download Center:
|
Operativsystem |
Uppdatering |
|---|---|
|
Alla stödda x86-baserade versioner av Windows 8.1 |
|
|
Alla stödda x64-baserade versioner av Windows 8.1 |
|
|
Alla stödda x64-baserade versioner av Windows Server 2012 R2 |
Obs! Uppdatering för Windows RT 8.1 kan hämtas från Windows Update.
För mer information om hur du hämtar supportfiler från Microsoft klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
119591 hämta Microsoft-supportfiler från onlinetjänsterMicrosoft har genomsökt denna fil efter virus. Microsoft använde det mest aktuella antivirusprogram som var tillgängligt när filen lades upp. Filen är sparad på servrar med utökad säkerhet som hjälper till att förhindra otillåtna ändringar av den.
Förutsättningar
Om du vill installera den här uppdateringen måste du köra Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2.
Registerinformation
Om du vill installera den här uppdateringen behöver du inte göra några ändringar i registret.
Krav på omstart
Du kan behöva starta om datorn när du har installerat den här uppdateringen.
Information om vad uppdateringen ersätter
Den här uppdateringen ersätter inte några tidigare utgivna uppdateringar.
Den globala versionen av den här uppdateringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
MANIFEST-filerna (.manifest) och MUM-filerna (.mum) som installeras för varje miljö är listade separat i avsnittet "Ytterligare filinformation". MUM, MANIFEST och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktigt att bibehålla statusen för de uppdaterade komponenterna. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur
För alla x86-baserade versioner av Windows 8.1 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ks.sys |
6.3.9600.17119 |
218,112 |
08-May-2014 |
23:08 |
x86 |
För alla x64-baserade versioner av Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ks.sys |
6.3.9600.17119 |
295,424 |
08-May-2014 |
23:06 |
x64 |
För Windows RT 8.1
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ks.sys |
6.3.9600.17119 |
202,752 |
08-May-2014 |
23:02 |
Ej tillämplig |
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Mer Information
Mer information om klassen AVStream finns på följande Microsoft-webbplats:
Allmän information om AVStream-klassFör mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar
Ytterligare filinformation för Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2
Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 8.1 som stöds
|
Filegenskap |
Värde |
|---|---|
|
Filnamn |
X86_32b1a130c81624f3760ab029623c9c33_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_48f97b5d3e958437.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
703 |
|
Datum (UTC) |
09-May-2014 |
|
Tid (UTC) |
10:46 |
|
Filnamn |
X86_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_ec711d30b1408afa.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
6,075 |
|
Datum (UTC) |
09-May-2014 |
|
Tid (UTC) |
00:43 |
Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2 som stöds
|
Filegenskap |
Värde |
|---|---|
|
Filnamn |
Amd64_076624a03afd8b55994e67041d738cce_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_e68db7d9b5d497d0.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
707 |
|
Datum (UTC) |
09-May-2014 |
|
Tid (UTC) |
11:02 |
|
Filnamn |
Amd64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_488fb8b4699dfc30.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
6,079 |
|
Datum (UTC) |
09-May-2014 |
|
Tid (UTC) |
02:49 |
Ytterligare filer för Windows RT 8.1
|
Filegenskap |
Värde |
|---|---|
|
Filnamn |
Arm_9957d6e5e9666609ede62196d64d09ae_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_2b5208070702414a.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
703 |
|
Datum (UTC) |
09-May-2014 |
|
Tid (UTC) |
10:41 |
|
Filnamn |
Arm_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_ec738f88b13da9c0.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
6,075 |
|
Datum (UTC) |
09-May-2014 |
|
Tid (UTC) |
00:14 |
