Risolvere i problemi di riavvio dopo l'installazione di aggiornamento cumulativo 2919355 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2

Sintomi

Dopo aver installato l'aggiornamento cumulativo 2919355 (aprile 2014) per Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 oppure dopo l'installazione di uno di questi sistemi di supporto che include questo aggiornamento cumulativo, non è possibile riavviare il computer perché nel computer si verifica un riavvio ciclico.

Aggiornamento cumulativo 2919355 potrebbe essere stato installato automaticamente tramite Windows Update (WU) o Windows Server Update Services (WSUS) nell'ambiente.

Computer avviati da alcuni controller di storage SAS Serial Attached SCSI () sono interessati da questo problema. Ciò include, ma non limitato a, i seguenti driver controller:

• Controller RAID PERC Dell H200

• IBM x240 con il controller integrato LSI SAS2004 ROC

• Controller integrato LSI 2308

• Controller LSI 9211-4i

• Controller LSI 9211-8i

• SAS LSI 9211

• Scheda madre Supermicro X10SL7-F

Se l'opzione "Riavvia automaticamente" per impostare il comportamento del computer dopo un errore è disattivato, viene visualizzato il seguente messaggio di errore durante l'avvio:

Se il controller è connesso al disco dati o appena stato connesso, i seguenti messaggi di ID evento potrebbero essere registrati nel Visualizzatore eventi:

Causa

Questo problema si verifica se il controller di archiviazione riceve un'allocazione di memoria che viene avviato su un limite di 4 gigabyte (GB). In questo caso, non viene caricato il driver di archiviazione. Di conseguenza, il sistema non rileva il disco di avvio e restituisce il messaggio di errore menzionato nella sezione "Sintomi".

Inoltre, se il controller è connesso al disco dati o appena stato connesso, i messaggi di evento descritti nella sezione "Sintomi" potrebbero essere registrati.

Nota: Questo problema può verificarsi in questa situazione. Il problema è interessato dal processo di avvio del computer, la sequenza di caricamento di driver e l'allocazione di memoria del driver di controller di archiviazione all'avvio.

Risoluzione

Informazioni sull'installazioneIl download dell'aggiornamento rapido consente di 2966870 di aggiornamento per risolvere i problemi descritti nella sezione "Sintomi". Prima di eseguire il supporto di installazione di Windows Update 8.1 o aggiornamento di Windows Server 2012 R2, è necessario inserire Update 2966870 nel supporto di installazione. A tale scopo, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Nota: Le descrizioni di sistema in questa procedura si presumono che il supporto di installazione e i computer utilizzati in questo processo tutti i computer di architettura AMD64 di 64 bit. Per x86 o architetture ARM, seguire la stessa procedura ma sostituire tutti i riferimenti a "amd64" utilizzando "x86 o"WOA", in base alle esigenze.

Metodo 1: Preinstallare l'aggiornamento nel supporto di installazione personalizzato USBUtilizzare questo metodo se sono vere le seguenti condizioni:

• Si prevede di installare un sistema operativo Windows da un'unità flash USB.

• Si dispone di un sistema operativo disponibile 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2 in un computer diverso.

• È possibile utilizzare l'altro computer per modificare i file nell'unità flash USB.

• Hai 8.1 Windows Update o Windows Server 2012 R2 aggiornamento file di origine disponibili.

Per inserire questo aggiornamento nel supporto di installazione USB in un'unità flash USB, procedere come segue:

1. Su una porta USB correttamente formattata con FAT32 unità flash, copiare l'intero contenuto del supporto di installazione di Windows nella directory radice.

2. Creare una cartella denominata C:\Bin.

3. Creare una cartella denominata C:\Bin\2966870.

4. Scaricare l'hotfix per la cartella C:\Bin\2966870.

5. Se l'aggiornamento rapido è un file eseguibile (.exe), è necessario eseguire il file per estrarre i file necessari. Assicurarsi che i file vengono estratti in C:\Bin\2966870.

6. Tra i file estratti, individuare Windows8.1-KB2966870-x64. msu e rinominarlo Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.

7. Fare doppio clic su Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cabe quindi estrarre il file Windows8.1-K2966870-x64.cab nella cartella C:\Bin\2966870.
   
   Nota: Si tratta del file che inserirà.

8. Creare una cartella denominata C:\Bin\Mount.

9. Creare una cartella denominata C:\Bin\MountRE.

10. Creare una cartella denominata C:\Bin\Scratch.

11. Nel supporto di installazione di Windows Update 8.1 o aggiornamento di Windows Server 2012 R2, individuare i seguenti file e quindi copiare i file in C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. Nel computer basato su Windows Server 2012 R2 o Windows 8.1, aprire un prompt dei comandi amministrativo. A tale scopo, fare iniziaree quindi fare clic su prompt dei comandi (Ammin.)

13. Al prompt dei comandi, digitare CD C:\Bine quindi premere INVIO.

14. Montare il primo indice del file Boot. wim. A tale scopo, eseguire il comando di gestione e manutenzione immagini distribuzione seguente al prompt:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Nota: Questo comando può richiedere alcuni minuti per completare l'operazione.

15. Inserire la correzione nell'immagine WIM montata. A tale scopo, eseguire il comando DISM seguente:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    Nota: Questo comando può richiedere alcuni minuti per completare l'operazione.

16. Verificare che il pacchetto è stato aggiunto. A tale scopo, eseguire il comando DISM ed esaminare l'output per il numero dell'aggiornamento rapido che appena inserito:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. Smontare e il commit delle modifiche all'immagine WIM montata attualmente. A tale scopo, eseguire il comando DISM seguente:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Nota: Questo comando può richiedere alcuni minuti per completare l'operazione.

18. Ripetere i passaggi da 14 a 17 per indice 2 dell'immagine WIM, ad eccezione di cambiare il numero di indice nel passaggio 14 da 1 a 2.

19. Al prompt dei comandi, eseguire il comando DISM seguente:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Note

    • Viene visualizzato un elenco di immagini che sono inclusi il file WIM e i numeri di indice associati.

    • È necessario montare e inserire l'aggiornamento rapido negli indici che si intende utilizzare. Se si utilizza più di un indice, è necessario inserire l'aggiornamento rapido in più indici.

    L'output seguente mostra un esempio di ciò che è possibile che venga visualizzato nell'elenco.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. Montare l'indice che si desidera inserire l'aggiornamento in. A tale scopo, eseguire il comando DISM seguente:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Note

    • In questo comando, sostituire il simbolo di cancelletto (#) utilizzando il numero di indice dall'elenco nel passaggio 19 che corrisponde all'indice che si sta installando.

    • Questo comando può richiedere alcuni minuti per completare l'operazione.

21. Impostare gli attributi di Winre. wim per essere montabile. A tale scopo, eseguire il comando seguente:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Montare l'immagine Ambiente ripristino Windows all'interno del file Install. wim. A tale scopo, eseguire il comando DISM seguente:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. Inserire l'aggiornamento nell'immagine WIM montata. A tale scopo, eseguire il comando DISM seguente:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Nota: Questo comando può richiedere alcuni minuti per completare l'operazione.

24. Per verificare che sia stato aggiunto il pacchetto, eseguire il comando DISM ed esaminare l'output per il numero dell'aggiornamento rapido che appena inserito:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. Inserire l'aggiornamento nell'immagine montata Winre. wim. A tale scopo, eseguire il comando DISM seguente:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Nota: Questo comando può richiedere alcuni minuti per completare l'operazione.

26. Per verificare che sia stato aggiunto il pacchetto, eseguire il comando DISM ed esaminare l'output per il numero dell'aggiornamento rapido che appena inserito:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. Smontare e il commit delle modifiche all'immagine Winre. wim attualmente montata. A tale scopo, eseguire il comando DISM seguente:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Nota: Questo comando può richiedere alcuni minuti per completare l'operazione.

28. Smontare e il commit delle modifiche all'immagine WIM montata attualmente. A tale scopo, eseguire il comando DISM seguente:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Nota: Questo comando può richiedere alcuni minuti per completare l'operazione.

29. Ripetere i passi da 20 a 28 per ogni indice individuato nel passaggio 19.

30. Copiare i file Boot. wim e Install. wim aggiornati dalla cartella C:\Bin alla cartella \Sources nell'unità flash USB che è attualmente utilizzato per il supporto di origine. Sostituire le versioni esistenti di questi file nella cartella \Sources nell'unità flash USB.

Metodo 2: Preinstallare l'aggiornamento nel supporto di installazione personalizzato ISOUtilizzare questo metodo se sono vere le seguenti condizioni:

• Si prevede di installare un sistema operativo Windows da un'immagine ISO personalizzata o un DVD.

• Si dispone di un sistema operativo disponibile 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2 in un computer diverso.

• È possibile utilizzare il computer per modificare i file.

• Si dispongono di Windows Update 8.1 o Windows Server 2012 R2 aggiornamento file di origine disponibili

Per inserire questo aggiornamento nel supporto di installazione in un'immagine ISO, attenersi alla seguente procedura:

1. Scaricare e installare Windows Assessment and Deployment Kit (Windows ADK) per Windows Update 8.1 dal Microsoft Download Center.
   
   Nota: Questo kit fornisce gli strumenti per creare un'immagine ISO che è possibile utilizzare per aggiungere i file di installazione su un DVD.

2. Passaggi da 1 a 30 dal metodo 1, ad eccezione di effettuare quanto segue:

   • Nel passaggio 1, invece di copiare i file in un'unità flash USB nel passaggio 1, copiare i file nella cartella C:\Bin\Media.

   • Nel passaggio 30, copiare i file Boot. wim e Install. wim aggiornati C:\Bin\Media\Sources e sostituire le versioni esistenti di questi file in questa cartella.

   
   
   Nota: Per impostazione predefinita, questo strumento Cerca la cartella \media..

3. Nella visualizzazione, Tutte le applicazioni destro distribuzione e Imaging ambiente gli strumentie quindi fare clic su Esegui come amministratore.

4. Nella finestra del prompt dei comandi che si apre, passare alla posizione seguente:
   
   

   C:\Programmi\Microsoft (x86) file \Windows Kits\8.1\Assessment e Tools\amd64\Oscdimg Kit\Deployment di distribuzione

5. Al prompt dei comandi, eseguire il comando seguente per creare un'immagine ISO avviabile.
   
   Nota: Questo comando consente di creare un'immagine ISO di Windows avviabile denominato Windows personalizzato nella cartella C:\Bin.
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

Soluzione alternativa

Per risolvere lo stato di "no boot" quando si verifica questo problema, provare uno o entrambi dei seguenti metodi alternativi.

Metodo 1Provare a riavviare il computer più volte. Occasionalmente potrebbe essere possibile eseguire l'avvio sul desktop provando il processo più volte.

Metodo 2

1. Avviare il computer dal supporto per Windows RT 8.1, 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2, selezionare l'opzione Ripristina il computer , scegliere risoluzione dei problemie quindi fare clic su prompt dei comandi.
   
   Nota: Per questa soluzione, il supporto in uso non deve includere 2919355 di Rollup di aggiornamento.

2. Al prompt dei comandi, eseguire il comando seguente:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Nota: Il percorso del file BCD è < lettera unità >: \BOOT\BCD, in cui la lettera di unità è la partizione di sistema. Questo comando aggiunge una voce per il file BCD nel Caricatore di avvio di Windows denominato truncatememory. La nuova voce avranno un formato del valore di 0x100000000. Ad esempio, eseguire il comando seguente:
   
   

   Bcdedit /store C:\BOOT\BCD /set {predefinito} truncatememory 4294967296

3. Riavviare il computer. Il computer si riavvia al desktop.
   
   Nota: Se si installasse aggiornamento cumulativo 2919355 quando si è verificato il problema, il computer continuerà a completare l'installazione dell'aggiornamento. Dopo aver avviato Windows, disinstallare l'aggiornamento cumulativo 2919355.

4. Per rimuovere l'opzione di avvio truncatememory , eseguire il comando seguente al prompt dei comandi:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. Avviare il computer normalmente.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per la sintassi creare un'immagine ISO che possono essere avviati in computer basati su UEFI AMD64 e anche sui computer di MBR, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

947024 come creare un'immagine ISO per piattaforme UEFI per un CD Windows PE per Windows Server 2008Per ulteriori informazioni sulle opzioni della riga di comando di Oscdimg, vedere l'argomento di Microsoft TechNet seguente:

Opzioni della riga di comando di Oscdimg