Erreurs internes 2351 et 2355 lors de l'installation d'un logiciel à partir d'un CD-ROM

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 296742 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F296742
Cet article a été archivé. Il est proposé « en l'état » et ne sera plus mis à jour.
Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous installez un logiciel qui utilise le moteur d'Installation Windows Installer à partir d'un CD-ROM, vous pouvez recevoir un message d'erreur du programme d'installation. L'un des messages d'erreur suivants s'affiche :
Erreur interne 2351

Erreur interne 2355
Si vous ignorez un de ces messages d'erreur, le logiciel risque de ne pas fonctionner correctement.

Cause

Ce problème provient du logiciel Windows Installer lorsque celui-ci effectue des extractions de fichiers à partir de fichiers .cab situés sur un CD-ROM.

Résolution

Windows 2000

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack pour Windows 2000. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
260910 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows 2000

Windows NT 4.0

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
Réduire cette imageAgrandir cette image
Télécharger
Télécharger Instmsi.exe maintenant
Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Windows 95 ou Windows 98

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
Réduire cette imageAgrandir cette image
Télécharger
Télécharger Instmsi.exe maintenant
Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :
  • Démarrez l'ordinateur le plus « proprement » possible et essayez d'installer le logiciel. Pour démarrer un ordinateur proprement, configurez Windows pour qu'il charge aussi peu de pilotes de périphériques et de programmes que possible.
  • Copiez le contenu du CD-ROM d'installation dans un dossier sur le disque dur, redémarrez l'ordinateur en mode Sans échec, puis essayez d'installer le logiciel.
  • Utilisez un autre lecteur de CD-ROM. Par exemple, utilisez un deuxième lecteur de CD-ROM ou un lecteur de CD-ROM accessible par réseau.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans le logiciel Windows Installer. Ce problème a été corrigé pour la première fois dans Windows 2000 Service Pack 2.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
236437 OFF2000 : Message d'erreur : « Erreur interne 2351 » ou « Erreur interne 2355 » lors de l'installation

Propriétés

Numéro d'article: 296742 - Dernière mise à jour: mercredi 5 février 2014 - Version: 4.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionel
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Édition Développeur
  • Microsoft Windows 98 Deuxième Édition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Mots-clés : 
kbnosurvey kbarchive kbappsetup kbbug kbfix kbgraphxlinkcritical kbmsi110fix kbqfe KB296742
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com